Als Händler müssen Sie dort präsent sein, wo Ihre Kunden sind. In den meisten Fällen bedeutet dies, dass Sie Ihre Produkte auf mehreren Marktplätzen anbieten müssen. Mit der richtigen Strategie können Marktplätze Ihnen dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen und neue Regionen zu erschließen. Da viele Plattformen jedoch hohe Gebühren verlangen, kann der Verkauf über Amazon und Co. Ihre Gewinnspanne schmälern.
Schlimmer noch: Verkäufe über Marktplätze können zu Lieferengpässen Ihren rentableren Vertriebskanälen führen.
Wie lässt sich also das Wachstum vorantreiben, ohne den Bestand im Multichannel-Vertrieb zu beeinträchtigen? Hier sind die wichtigsten Tipps OneStock:
Tipp 1: Erstellen Sie eine Bestandsstrategie fürMarktplätze
Je mehr Plattformen Sie nutzen, desto mehr Aufmerksamkeit erhalten Ihre Produkte. Amazon, eBay und Alibaba erreichen zusammen weltweit 1,3 Milliarden Kunden.
Der Mehrkanal-Einzelhandel stellt jedoch eine logistische Herausforderung dar. Wie lässt sich der Lagerbestand so verwalten, dass kein Vertriebskanal zu kurz kommt?
Die Maximierung des Multichannel-Umsatzes beginnt mit einer soliden Bestandsstrategie. Diese hilft Ihnen dabei, die Rolle von Marktplätzen in Ihrem Vertriebskanalmix festzulegen.
Möchten Sie beispielsweise, dass Ihr Marktplatz-Angebot:
- Den Abverkauf ankurbeln? Viele Marken entscheiden sich dafür, ihre alten Kollektionen auf einem Marktplatz zu reduzierten Preisen anzubieten. Dies bietet Kunden eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Marke kennenzulernen. Außerdem fördert es den Abverkauf von Artikeln, die nicht mehr in Ihre Geschäfte passen.
- Neue Produkte bewerben? Marktplätze bieten Marken die Möglichkeit, neue Produkte vorab anzukündigen. Sie könnten beispielsweise 10 % Ihrer neuen Kollektion auf ASOS, FarFetch oder Net-a-Porter vorstellen. Um die gesamte Kollektion zu kaufen, müssen die Kunden Ihre Website besuchen.
- Neue Märkte erschließen? Sie können Marktplätze nutzen, um neue Regionen zu testen, da der Direktvertrieb zeitaufwendig und kostspielig ist.
Alle drei Strategien nutzen die Vorteile von Marktplätzen, ohne andere Vertriebskanäle zu vernachlässigen. Dennoch müssen Sie Ihr Kundenversprechen einhalten. Deshalb ist es für Einzelhandelsmarken so wichtig, über einOMS zu verfügen, mit dem sie ihre Bestände in Echtzeit verwalten können.
Tipp 2: Schützen Sie Ihre Gewinnspannen
Wir haben bereits erwähnt, dass Marktplatzgebühren die Rentabilität von Bestellungen beeinflussen können. Um die Margen zu maximieren, sollten Sie eine gute Bestandsstrategie mit einer intelligenten Auftragsverteilung kombinieren.
Wenn man über einen Marktplatz verkauft, ist es verlockend, die Auftragsabwicklung an diesen zu übertragen. Viele Plattformen bieten Fulfillment-Dienstleistungen als stressfreie Möglichkeit zur Lagerverwaltung an. Und für kleine Unternehmen funktioniert die ausgelagerte Abwicklung gut.
Wenn Sie jedoch die Verwaltung Ihres Lagerbestands einem Dritten überlassen, verlieren Sie den Überblick und die Kontrolle. So können Sie beispielsweise Ihre Verkaufsschlager nicht in rentablere Vertriebskanäle umleiten. Außerdem müssen Sie den meisten Marktplätzen detaillierte Daten zur Verfügung stellen, um die Auftragsabwicklung auszulagern. Informationen, die diese zu ihrem Vorteil nutzen können.
Die Kontrolle über die Bestandsverteilung und den Versand zu behalten, steigert die Rentabilität. Um Ihre Margen zu sichern, benötigen Sie klare Auftragsorchestrierung .
Die Verwaltung von Bestellungen über Ihre eigene DOMS-Software ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Beispielsweise können Sie bei Direktbestellungen im E-Commerce den Versand direkt aus dem Laden abwickeln, bei Verkäufen über Marktplätze jedoch nicht – oder Sie können der Abwicklung von Bestellungen über Ihre eigene Website Vorrang einräumen, wo die Margen höher sind.
Tipp 3: Vereinheitlichen Sie Ihren Aktienbestand
Es ist nicht einfach, agil zu arbeiten, wenn man die Auftragsabwicklung an Marktplätze auslagert. Die Daten werden vom Rest des Unternehmens isoliert, sodass man keinen Vereinheitlichter Bestand nutzt.
Einige Anbieter können dieses Problem jedoch lösen, indem sie Marktplatzdaten über eine API in Ihr Haupt-DOMS integrieren.
Durch die Vernetzung Ihrer Lagerverwaltungssysteme können Informationen unternehmensweit frei zirkulieren. Sie können genau nachvollziehen, wie sich der Lagerbestand entwickelt, ohne Daten an mehreren Stellen aktualisieren zu müssen.
Die Integration der Auftragsverwaltung hilft Ihnen zudem dabei, Ihre Bestandsstrategie anzupassen. So können Sie beispielsweise neue Marktplätze oder lokale E-Commerce-Seiten hinzufügen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Es sind keine komplexen Integrationen erforderlich, und Sie können für diese Kanäle Koordinationsregeln festlegen.
Tipp 4: Halten Sie die Zollvorschriften ein
Unsere Leitlinien haben sich bisher auf die logistischen und finanziellen Aspekte des Auftragsmanagements konzentriert. Es gibt jedoch noch einen weiteren Aspekt zu berücksichtigen – nämlich die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Zollvorschriften, Steuern und Abgaben haben erheblichen Einfluss darauf, wie schnell und rentabel Sie Kundenaufträge abwickeln können.
Insbesondere für Luxusmarken können Entscheidungen zur Auftragsabwicklung die Rentabilität der Bestellungen beeinflussen. Je nach Versandort können große Warenkörbe zu zusätzlichen Zollgebühren führen.
Es sind nicht nur die Versandkosten, die sich auf die Auftragsabwicklung auswirken. Auch logistische Probleme können Lieferungen verzögern und so das Kundenerlebnis beeinträchtigen. So hat der Brexit beispielsweise für viele Marken erhebliche Herausforderungen bei der Auftragsabwicklung mit sich gebracht. Für britische Produkte, die in die EU versandt werden, sind nun Zollerklärungen erforderlich. Das bedeutet, dass Unternehmen mehr Papierkram erledigen müssen – was die Auftragsabwicklung verlangsamt.
Ein DOMS-System kann mithilfe von Koordinierungsregeln internationale Compliance-Herausforderungen bewältigen. Beispielsweise durch die Beschränkung der Fulfillment-Standorte, um zusätzliche Kosten und Komplikationen zu vermeiden.
Optimieren Sie Ihre Marktplatzstrategie mit OneStock
Bei der Entwicklung Ihrer Strategie für Online-Marktplätze gibt es viel zu beachten. Doch wie unsere Tipps zeigen, kann die DOMS-Software Ihnen dabei helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Eine intelligente Bestandsstrategie maximiert den Absatz, beugt Lieferengpässen vor und steigert den Gewinn.
Was Marken, die auf Marktplätzen verkaufen, jedoch von denen unterscheidet, die diese zur Beschleunigung ihres Wachstums nutzen, ist die Wahl ihres DOMS-Anbieters.
Ein marktführender Technologiepartner verkauft Ihnen nicht einfach nur ein DOMS-System. Er unterstützt Sie auch bei der Einrichtung, damit Sie Ihren Umsatz steigern können.
OneStock Einzelhandelsmarken dabei unterstützt, Bestellungen von über 15.000 Standorten in 25 Ländern abzuwickeln. Wir lernen von jedem Kunden, um bewährte Verfahren für die Branche zu entwickeln.
Wir nutzen sogar Erkenntnisse aus der Zusammenarbeit mit Online-Marktplätzen. Wie zum Beispiel ManoMano, das OneStock die Abwicklung von Kundenbestellungen einsetzt.
Unser Ziel ist es, Ihrer Marke dabei zu helfen, möglichst viele Verkäufe zu erzielen und diese so profitabel wie möglich abzuwickeln. Außerdem möchten wir Sie dabei unterstützen, den Bestandsbedarf einheitlich zu verwalten, wenn Sie neue Vertriebskanäle hinzufügen.
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