Los clientes no piensan en términos de canales. Ven una marca, esperan una experiencia y exigen una promesa, ya sea que compren por Internet, en una tienda física o a través de un mercado online.
Para los minoristas, esta realidad convierte omnicanal una simple lista de características en un imperativo estratégico. La cuestión no es si se ofrece Click & Collect Ship from Store, sino si se es capaz de cumplir de forma sistemática una promesa sólida en todos los canales, aprovechando toda la red de tiendas. Una promesa sólida se basa en Unificación de stocks en tiempo real, ofrece múltiples opciones de entrega con fechas estimadas precisas y garantiza la fiabilidad en todo el proceso de gestión de pedidos.
Ahí es donde Shopify y OneStock las reglas del juego.
Shopify: Diseñado para crecer
Shopify impulsa el comercio en todos los canales: en línea, en tiendas físicas y en mercados digitales. Su sencillez y su capacidad de adaptación han ayudado a millones de empresas a dar el salto al mundo digital y a expandirse a nivel internacional.
Pero el crecimiento conlleva complejidad. Más tiendas, más países, más opciones de envío, mayores expectativas de los clientes. Shopify por sí sola no puede resolver estos retos en constante evolución.
Ahí es donde OneStock las reglas del juego, ayudando a los minoristas a ofrecer una omnicanal coherente, fiable y escalable en toda su red.
OneStock: la capa de coordinación que necesita Shopify
OneStock la plataforma distribuida de gestión de pedidos que transforma la complejidad del comercio minorista en agilidad y rentabilidad.
Al conectar la cadena de suministro con los canales de venta, ayudamos a los minoristas a eliminar la fragmentación de las existencias, mejorar los plazos de entrega, coordinar las operaciones de forma eficiente para reducir los costes de gestión de pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
OneStock , una solución rápida de implementar y con numerosas funciones listas para usar, OneStock la flexibilidad necesaria para ampliarla y personalizarla, todo ello dentro de una plataforma SaaS multitenant, escalable y segura que impulsa tanto satisfacción del cliente la rentabilidad. Nuestra colaboración con Shopify permite acceder a funciones avanzadas de venta al por menor en todos los canales de venta, aprovechando todo el potencial de tu red de tiendas y garantizando al mismo tiempo una gestión de pedidos impecable y puntual.
- Gestión unificada de inventario
Gracias a la visibilidad del inventario en tiempo real en todos los canales de venta, OneStock te OneStock asignar existencias específicas a cada canal, teniendo en cuenta la ubicación de cada tienda y todos los tipos de stock: Stock futuro disponible, stock de seguridad, Stock futuro en tránsito, stock reservado o stock defectuoso. Esta funcionalidad te permite diseñar tu estrategia de distribución tal y como la imaginas, optimizando la disponibilidad y el cumplimiento en toda tu red.
- Una promesa precisa y contundente
OneStock una promesa al cliente precisa y fiable en todos los canales de venta, gracias a un inventario en tiempo real en cada etapa del recorrido del comprador, desde el descubrimiento del producto (motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico) hasta la página de detalles del producto (PLP), la página de detalles del producto (PDP), el carrito y el proceso de pago.
Al aprovechar toda tu red de tiendas, OneStock nuevas opciones de entrega, como la recogida exprés en tienda, la recogida en tienda con envío, «Reserva y recoge», la entrega exprés, la entrega en el mismo día y mucho más. En cada opción, la promesa se cumple en tiempo real e incluye:
– Fechas de entrega estimadas en función de diversos parámetros de la tienda: eficiencia, horario de apertura, transportistas, plazos de preparación de pedidos, tipo de tienda y otros
– Huella de carbono de cada opción de envío
– Gastos de envío, detalles de la recogida y programación de la entrega
Este enfoque convierte omnicanal en compromisos fiables y viables que puedes cumplir de forma sistemática.
- Gestión optimizada de los pedidos para las tiendas
Cuando los minoristas integran las tiendas en su omnicanal , surgen dos objetivos principales: evitar la cancelación de pedidos y cumplir las promesas hechas a los clientes. Con más de 10 años de omnicanal , OneStock funciones líderes en el mercado para lograr ambos objetivos, basadas en tres pilares fundamentales:
- AsignaciónOneStock
La asignación competitiva es una OneStock emblemática OneStock que envía la misma solicitud de preparación de pedidos a varias ubicaciones elegibles al mismo tiempo. La primera tienda que acepte los artículos se encarga de preparar el pedido. Esto maximiza las tasas de preparación de pedidos y minimiza el tiempo de procesamiento, garantizando que los pedidos se asignen de manera eficiente a la tienda mejor situada.
- Reglas de asignación
Con más de 200 reglas de asignación, puedes asignar pedidos, entregas a domicilio, puntos de recogida, entregas en el mismo día o Click and Collect , en función del rendimiento de la tienda, la capacidad y las prioridades estratégicas, combinando reglas dinámicas y estáticas para ajustar tu estrategia de distribución. Y lo mejor de todo: los equipos de negocio lo configuran ellos mismos a través de un agente de IA o una interfaz de usuario sin código. Sin desarrolladores. Sin tickets. Sin código. El proceso tiene en cuenta los tiempos de entrega estimados proporcionados durante la fase previa a la compra, lo que aumenta las tasas de entrega a tiempo mediante la selección dinámica de las ubicaciones de stock y los transportistas óptimos para cada pedido.
- AplicaciónOneStock
Nuestra aplicaciónespecífica para tiendas, totalmente integrada con el proceso de asignación competitiva, permite al personal gestionar de forma eficiente todo el flujo de trabajo de cumplimiento de pedidos, desde la recogida, el embalaje y el envío hasta la recogida en tienda, y se conecta con más de 40 transportistas para la impresión de etiquetas y la recogida bajo demanda. Esto agiliza la preparación de los pedidos al involucrar a las tiendas en una competición gamificada en tiempo real que impulsa tiempos de respuesta más rápidos.
- Centro de pedidos
OneStock los agentes de atención al cliente una aplicación unificada que les permite gestionar de forma fluida los pedidos de todos los canales de venta, incluidas las tiendas de Shopify, los mercados online, los chatbots y las redes sociales. Al proporcionar a los agentes una visibilidad y un control totales sobre cada pedido, la aplicación reduce las consultas del tipo «¿Dónde está mi pedido?» y aumenta satisfacción del cliente.
- análisis omnicanal
OneStock Intelligence es una solución analítica integral que proporciona omnicanal clave omnicanal en todas las áreas operativas, convirtiendo los datos en información útil.
Con esta potente herramienta, obtendrás una comprensión más profunda de:
– Ship from Store »
– Click & Collect
– Función «Reservar y recoger»
– Asignación de operadores y rendimiento
– Operaciones de gestión de pedidos en tienda
Al conectar los datos a lo largo de todo el ciclo de vida del pedido, OneStock Intelligence te ayuda a identificar oportunidades, optimizar procesos y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Del proyecto a los beneficios
omnicanal ser un proyecto de TI costoso. Con Shopify y OneStock, se convierte en un motor de crecimiento basado en la confianza y la conversión.
- Entrar más rápido en nuevos mercados
- Ofrece precisión a cada cliente
- Reducir las cancelaciones mediante una gestión inteligente de los pedidos
- Otorga control a los usuarios empresariales
- Cumple todas las promesas hechas a los clientes
- Accede a indicadores clave de rendimiento (KPI) listos para usar
El impacto va más allá de la tecnología: se trata de crear una marca en la que los clientes confíen, independientemente de dónde y cómo decidan comprar.
¿Listo para crecer?
Tanto si eres un minorista que está ampliando sus operaciones como si eres un integrador de sistemas que ofrece omnicanal replicables, el camino está claro: Shopify + OneStock diseñado para la próxima generación del comercio.
Unificación de stocks . Coordinación inteligente. Compromisos que puedes cumplir.
La base de un comercio minorista verdaderamente conectado.
