Les clients ne raisonnent pas en termes de canaux. Ils voient une marque, attendent une expérience et exigent une promesse, qu'ils achètent en ligne, en magasin ou sur une place de marché.
Pour les détaillants, cette réalité transforme omnicanal(e) liste de fonctionnalités omnicanal(e) un impératif stratégique. La question n'est pas de savoir si vous proposez Click & Collect Ship from Store. Il s'agit plutôt de savoir si vous êtes en mesure de tenir systématiquement une promesse forte sur tous les canaux en tirant parti de l'ensemble de votre réseau de magasins. Une promesse forte repose sur Unification des stocks en temps réel, propose plusieurs options de livraison avec des dates de livraison estimées précises et garantit la fiabilité tout au long du processus de traitement des commandes.
C'est là que Shopify et OneStock la donne.
Shopify : conçu pour la croissance
Shopify facilite le commerce partout, que ce soit en ligne, en magasin ou sur les places de marché. Sa simplicité et son ampleur ont aidé des millions d'entreprises à passer au numérique et à s'internationaliser.
Mais la croissance s'accompagne de complexité. Plus de boutiques, plus de pays, plus d'options de livraison, des attentes plus élevées de la part des clients. Shopify ne peut pas relever seul ces défis en constante évolution.
C'est là que OneStock la donne, en aidant les détaillants à offrir une omnicanal(e) cohérente, fiable et évolutive sur l'ensemble de leur réseau.
OneStock: la couche d'orchestration dont Shopify a besoin
OneStock la plateforme de gestion des commandes distribuée qui transforme la complexité du commerce de détail en agilité et en rentabilité .
En reliant la chaîne d'approvisionnement et les canaux de vente, nous aidons les détaillants à éliminer la fragmentation des stocks, à améliorer les promesses de livraison, à orchestrer efficacement leurs opérations afin de réduire les coûts d'exécution et à améliorer l'expérience client.
Rapide à mettre en œuvre et riche en fonctionnalités prêtes à l'emploi, OneStock la flexibilité nécessaire pour étendre et personnaliser, le tout au sein d'une plateforme SaaS multi-tenant évolutive et sécurisée qui favorise à la fois satisfaction client la rentabilité. Notre partenariat avec Shopify débloque des fonctionnalités avancées de vente au détail sur tous les canaux de vente, exploitant ainsi tout le potentiel de votre réseau de magasins tout en garantissant une exécution parfaite et ponctuelle des commandes.
- Gestion unifiée des stocks
Grâce à une visibilité en temps réel des stocks sur tous les canaux de vente, OneStock vous OneStock d'allouer des stocks dédiés à chaque canal, en tenant compte de chaque emplacement de magasin et de tous les types de stocks : stocks disponibles, stocks de sécurité, Stocks Futurs en transit, stocks réservés ou stocks défectueux. Cette fonctionnalité vous permet de concevoir votre stratégie de distribution exactement comme vous l'envisagez, en optimisant la disponibilité et l'exécution des commandes sur l'ensemble de votre réseau.
- Une promesse précise et puissante
OneStock ses promesses auprès des clients de manière précise et fiable sur tous les canaux de vente, grâce à un inventaire en temps réel à chaque étape du parcours d'achat, de la découverte du produit (moteurs de recherche, réseaux sociaux, e-mails) à la page de liste des produits (PLP), la page de détail du produit (PDP), le panier et le paiement.
En tirant parti de l'ensemble de votre réseau de magasins, OneStock de nouvelles options de livraison telles que le retrait express en magasin, le retrait en magasin après expédition, la réservation et le retrait, la livraison express, la livraison le jour même, etc. Pour chaque option, la promesse est tenue en temps réel et comprend :
– Dates de livraison estimées en fonction de plusieurs caractéristiques du magasin : efficacité, heures d'ouverture, transporteurs, délais d'exécution, type de magasin, etc.
– Empreinte carbone de chaque option de livraison
– Frais d'expédition, détails relatifs à l'enlèvement et calendrier de livraison
Cette approche transforme omnicanal(e) en engagements fiables et réalisables que vous pouvez respecter de manière cohérente.
- Optimisation du traitement des commandes pour les magasins
Lorsque les détaillants intègrent leurs magasins dans leur omnicanal(e) , deux objectifs principaux se dégagent : éviter les annulations de commandes et tenir les promesses faites aux clients. Fort de plus de 10 ans omnicanal(e) , OneStock des fonctionnalités de pointe pour atteindre ces deux objectifs, qui reposent sur trois piliers essentiels :
- AllocationOneStock
L'allocation concurrentielle est une OneStock exclusive OneStock qui envoie simultanément la même demande d'exécution à plusieurs emplacements éligibles. Le premier magasin à réclamer les articles se charge de préparer la commande. Cela permet de maximiser les taux d'exécution tout en minimisant le temps de traitement, garantissant ainsi que les commandes sont attribuées efficacement au magasin le mieux placé.
des règles d'allocationAvec plus de 200 règles d'allocation, vous pouvez attribuer des commandes, des livraisons à domicile, des points de retrait, des livraisons le jour même ou Click and Collect , en fonction des performances, de la capacité et des priorités stratégiques du magasin, en combinant des règles dynamiques et statiques pour affiner votre stratégie de distribution. Et voici le meilleur : les équipes commerciales le configurent elles-mêmes grâce à un agent IA ou une interface utilisateur sans code. Pas de développeurs. Pas de tickets. Pas de code. Le processus tient compte des délais de livraison estimés fournis lors de la pré-achat, ce qui augmente les taux de livraison dans les délais en sélectionnant de manière dynamique les emplacements de stock et les transporteurs optimaux pour chaque commande.
de l'applicationOneStock Notre application dédiée aux magasins, entièrement intégrée au processus d'attribution concurrentielle, permet au personnel de gérer efficacement l'ensemble du flux de travail, de la préparation des commandes à l'expédition en passant par le retrait en magasin, et se connecte à plus de 40 transporteurs pour l'impression d'étiquettes et l'enlèvement à la demande. Cela accélère la préparation des commandes en engageant les magasins dans une compétition ludique en temps réel qui réduit les délais de réponse.
- Centre de commandes
OneStock aux agents du service client une application unifiée leur permettant de gérer de manière transparente les commandes provenant de tous les canaux de vente, y compris les boutiques Shopify, les places de marché, les agents conversationnels et les plateformes sociales. En offrant aux agents une visibilité et un contrôle complets sur chaque commande, l'application réduit les demandes du type « Où en est ma commande ? » et augmente satisfaction client.
- Analyse omnicanal(e)
OneStock Intelligence est une solution d'analyse complète qui fournit omnicanal(e) clés omnicanal(e) dans tous les domaines opérationnels, transformant les données en informations exploitables.
Grâce à cet outil puissant, vous acquérez une meilleure compréhension des éléments suivants :
– Ship from Store
– Click & Collect
– Comportement « Réserver et retirer »
– Répartition et performances des transporteurs
– Opérations de traitement des commandes en magasin
En reliant les données tout au long du cycle de vie des commandes, OneStock Intelligence vous aide à identifier les opportunités, à optimiser les processus et à améliorer en permanence l'expérience client.
Du projet au profit
omnicanal(e) autrefois un projet informatique coûteux. Avec Shopify et OneStock, il devient un moteur de croissance fondé sur la confiance et la conversion.
- Lancez-vous plus rapidement sur de nouveaux marchés
- Offrez une précision optimale à chaque client
- Réduisez les annulations grâce à un acheminement intelligent des commandes
- Donnez plus de contrôle aux utilisateurs professionnels
- Tenir toutes les promesses faites aux clients
- Accédez à des indicateurs clés de performance exploitables prêts à l'emploi
L'impact va au-delà de la technologie, il s'agit de construire une marque à laquelle les clients font confiance, quel que soit l'endroit où ils choisissent de faire leurs achats et la manière dont ils le font.
Prêt à passer à l'échelle supérieure ?
Que vous soyez un détaillant qui développe ses activités ou un intégrateur de systèmes qui fournit omnicanal(e) reproductibles, la voie à suivre est claire : Shopify + OneStock conçu pour la prochaine génération de commerce.
Unification des stocks . Orchestration intelligente. Des promesses que vous pouvez tenir.
Les fondements d'un commerce de détail véritablement connecté.
