Desde 2012, OneStock hecho posible omnicanal para más de 70 empresas B2C y B2B gracias a nuestro Order Management System (OMS).
Para comprender este éxito, analicemos cuatro razones por las que OneStock un Order Management System ejemplar Order Management System un experto en comercio unificado.
1. Nuestro Order Management System la captación de clientes
Más de la mitad de los compradores se pasarán a la competencia si el producto que buscan no está disponible.
OneStock OMS la falta de disponibilidad de productos al poner todos los productos a la venta, ya sea que se encuentren en un almacén, en una tienda o en las instalaciones de un proveedor. Este es el principio básico de Unificación de stocks y la primera función de un OMS: los productos de todas las ubicaciones físicas se agrupan en un único stock teórico, que puede adquirirse a través de cualquier canal de venta.
Si un cliente busca un producto que no está disponible en la tienda, tu equipo de ventas puede consultar el inventario actualizado de otras tiendas y derivarlo allí, o bien realizar un pedido para el cliente a través de una interfaz. Esto resulta muy útil, especialmente para las tiendas de temporada. Vender en el momento adecuado reduce el número de artículos sin vender y los descuentos de fin de temporada.
Esto también funciona en el ámbito online. Los productos que están siempre disponibles hacen que los carritos de la compra estén más llenos. Unificación de stocks un impacto directo en los resultados de la empresa, ya que aumenta las ventas y permite captar —y fidelizar— a más clientes.
2. ElOrder Management System OneStock Order Management System la preparación de pedidos
La segunda función de un OMS Orquestación de pedidos.
En un mundo en el que los clientes esperan recibir sus paquetes en pocos días, o incluso al día siguiente, a un precio reducido y con un impacto medioambiental mínimo, es cada vez más importante tener un control total sobre cada paso del proceso de entrega.
Los clientes quieren que se cumplan las promesas de entrega ambiciosas, y esto es posible gracias a una herramienta omnicanal de gestión omnicanal y pedidos.
Una vez que se hayan unificado sus existencias, es posible tramitar un pedido teniendo en cuenta criterios específicos, como los costes de transporte o las emisiones de carbono. Así, el pedido se puede preparar, por ejemplo, desde el almacén o la tienda más cercana al destino final del paquete, reduciendo de este modo la huella de carbono asociada al transporte del pedido.
La transformación de las tiendas físicas en pequeños centros de distribución amplía también las posibilidades en cuanto a rendimiento y servicio. En concreto, una gestión perfecta de los pedidos permite acortar los plazos de entrega, ya que se elige la ubicación física más adecuada para preparar rápidamente un pedido.
Con OneStock, tu Promesa de entrega más precisa y fiable gracias a la información en tiempo real y, además, podrás gestionar a la perfección las entregas en el mismo día.
3. ElOrder Management System OneStock Order Management System la carga de trabajo del personal
Un Order Management System te Order Management System implementar una amplia gama de omnicanal , como Click and Collect, «Ship From Store » y Order in Store.
Sin embargo, poner en marcha estos servicios y mantenerlos en funcionamiento de forma eficaz requiere un esfuerzo por parte del personal de tu tienda, por lo que es necesario que cuenten con las herramientas adecuadas. OneStock a su disposición una interfaz de fácil acceso y uso que agrupa todas las tareas de la tienda.
Les permite gestionar cualquier operación relacionada con el stock y adaptarse a cualquier solicitud de los clientes. Desde confirmar un pedido en línea hasta entregarlo al cliente o al transportista, todo es posible en la tienda.
Y a medida que se vaya incorporando más tecnología digital a tus tiendas físicas, OneStock conectarlas todas entre sí.
4. Order Management System OneStock Order Management System las devoluciones
Hoy en día, una devolución le cuesta a un minorista tres veces más que el envío original, pero las expectativas de los clientes respecto a las devoluciones son tan altas como las que tienen respecto a las entregas.
Para facilitar este proceso (y hacerlo potencialmente más rentable), OneStock OMS los minoristas más opciones a la hora de gestionar las devoluciones. Al tener sus tiendas físicas conectadas y funcionando como pequeños centros de distribución, ahora pueden tramitar una devolución, incluso si el pedido se realizó por Internet o en otra tienda.
Esto mejora considerablemente la experiencia del cliente, ya que le permite elegir cómo realizar la devolución, ya sea en su tienda favorita o en un punto de entrega cercano.
En cualquier caso, Unificación de stocks volver a poner el producto a la venta tan pronto como se recibe. De este modo, los inventarios se reponen con frecuencia y se reducen los artículos sin vender.
Los comercios minoristas de hoy en día se enfrentan a unas exigencias cada vez mayores por parte de los clientes. Para hacer frente a estos retos se requiere una organización rigurosa y una logística fiable.
El sistema de gestión de pedidos OneStocklleva 10 años proporcionando a las empresas las herramientas que necesitan para mantener satisfechos a sus clientes.
