Order Management System : 4 raisons de choisir OneStock
Depuis 2012, l’Order Management System OneStock rend l’omnicanalité accessible à tous les retailers. Comptabilisant plus de 70 projets, OneStock se positionne aujourd’hui parmi les experts du commerce unifié.
Pour comprendre ce succès, zoom sur 4 raisons qui font de OneStock un Order Management System de référence.
1. L’Order Management System OneStock soutient l’acquisition client en unifiant les stocks
La première fonction d’un OMS, c’est d’identifier tous les produits d’une enseigne disponibles à la vente, qu’ils soient en entrepôts, en magasin ou encore chez le fournisseur, pour ensuite les regrouper en un seul et même stock théorique, consultable sur une interface mise à disposition à toutes les équipes de ventes. C’est le principe de base : le stock unifié.
Cela permet de limiter l’indisponibilité produit grâce à une vue de l’ensemble des stocks. Si un client magasin recherche un produit qui se révèle indisponible en boutique, il est alors possible de vérifier l’inventaire des autres magasins pour l’y rediriger. C’est très utile, notamment pour les magasins saisonniers. Vendre au bon moment grâce à un stock toujours à jour évite les invendus et les remises en fin de saison.
C’est aussi efficace en ligne. Des produits toujours disponibles donnent lieu à des paniers plus remplis. Le stock unifié influe directement le chiffre d’affaires en le revoyant à la hausse grâce à un volume de ventes plus élevé.
2. L’Order Management System OneStock optimise la préparation des commandes
Seconde fonction d’un OMS, l’orchestration des commandes.
Dans un monde où les clients s’attendent à recevoir leur colis en quelques jours, voire, le lendemain, à prix réduit, tout en limitant les gaz à effet de serre… Avoir un contrôle total sur l’ensemble du processus de livraison des colis devient obligatoire. Les clients veulent des promesses de livraison ambitieuses et tenues.
Et ceci devient justement possible avec un outil de gestion des stocks et des commandes omnicanales.
Une fois les stocks unifiés, la préparation d’une commande peut se faire en entrepôt ou en magasin et ce, depuis le point le plus proche de la destination finale du colis. Tout ceci permet de respecter des critères tels que les enjeux environnementaux ou le coût de la manœuvre pour les clients mais aussi pour le retailer.
Concrètement, une parfaite orchestration des commandes autorise des délais de plus en plus courts en comptant sur une préparation rapide et ce, depuis le point de vente physique le plus adapté, réduisant, par la même occasion, l’empreinte carbone associée au transport de la commande.
Transformer les points de vente physiques en mini centres de gestion agrandit le champ des possibles en matière de performance et de services.
Par exemple, la Promesse de Livraison devient plus précise et fiable grâce aux informations en temps réel, et, plus que ça avec OneStock, les Same Day Delivery sont pris en charge à la perfection !
3. L’Order Management System OneStock facilite le travail des équipes
Mettre en place tous ces services et les faire perdurer dans le temps demande aux équipes de vente d’être équipées en conséquence. OneStock met entre leurs mains une interface qui regroupe tous les stocks disponibles et actions possibles.
Cette logistique est conçue pour être facile d’accès et simple d’utilisation. Elle permet aux vendeurs sur le terrain de gérer toutes les opérations relatives aux stocks et de s’adapter à n’importe quelle demande venant de la clientèle. De la confirmation d’une commande en ligne jusqu’à la remise en main au client ou au transporteur, tout devient possible en magasin.
Le digital s’invitant dans les points de ventes physiques, ces derniers se retrouvent tous liés entre eux au travers d’un stock unifié. Click and Collect, Ship From Store, Order in Store… toutes ces solutions deviennent réalisables partout.
4. L’Order Management System OneStock simplifie la gestion des retours
Aujourd’hui, un retour coûte 3 fois plus cher qu’une expédition à un retailer. Pour mieux appréhender cet aspect attendu par tous les clients, l’OMS OneStock permet de gérer ce processus parfois fastidieux en donnant plus de liberté aux enseignes.
Par exemple, avec des magasins physiques devenus connectés et fonctionnant comme des minis centres de gestion, ceux-ci ont maintenant la capacité de traiter les retours, même pour les achats en ligne, dans n’importe quelle boutique. L’expérience client est ainsi grandement améliorée, permettant au consommateur de choisir son point de retour, que ce soit le magasin le plus proche ou le point relais de son choix.
Dans tous les cas, le stock unifié permet de remettre le produit en vente dans les plus brefs délais. Les inventaires sont donc fréquemment réapprovisionnés et les invendus évités.
Les retailers d’aujourd’hui font face à des exigences de plus en plus grandes de la part des clients. Relever ces défis demande une organisation rigoureuse et une logistique sur laquelle on peut compter.
L’Order Management OneStock offre aux enseignes retail, industrie et BtoB, les outils nécessaires à la satisfaction de leurs clients depuis maintenant 10 ans.
