2025: otro año decisivo para OneStock
A medida que el sector minorista se aceleraba bajo la presión conjunta de la adopción de la inteligencia artificial, omnicanal y las crecientes expectativas de los clientes, ya a principios de año quedó claro que la innovación ya no podía ser algo puntual.
Los minoristas necesitan socios tecnológicos que sean capaces de evolucionar continuamente, aportar valor más rápidamente y adaptarse en tiempo real para responder a estos cambios del mercado.
El año de la velocidad
Por eso, 2025 se convirtió en el «Año de la Velocidad» en OneStock. A lo largo del año, OneStock los límites tradicionales de la gestión de pedidos. Al reforzar nuestra OMS Open OMS , adaptar la plataforma a las necesidades de las empresas y sentar las bases para un comercio centrado en la inteligencia artificial y gestionado por agentes, transformamos el OMS un sistema pasivo de registro en un sistema activo de acción.
En 2025, la velocidad significaba reducir el tiempo de toma de decisiones, el tiempo de ejecución y el tiempo de adaptación, lo que permitía a los minoristas responder al instante a las intenciones de los clientes, a las consideraciones operativas y a los nuevos modelos de gestión de pedidos en un panorama comercial cada vez más inteligente. Mediante la integración de la IA generativa y el establecimiento de las bases Agentic Commerce, hemos reducido drásticamente el tiempo de respuesta de todos los usuarios, desde los dependientes de tienda hasta los desarrolladores, transformando el OMS un socio activo e inteligente.
Echemos un vistazo a estos avances fundamentales para 2025 desde la perspectiva de la innovación de productos en cuatro áreas clave:
- Conectividad y ampliabilidad
- Seguridad, escalabilidad y resiliencia
- Optimizar la eficiencia del usuario: la experiencia del «superusuario»
- Una orquestación más inteligente, Promesa de entrega gestión unificada del inventario
1. La revolución OMSabierto»: conectividad y extensibilidad
En 2025, reforzamos nuestra convicción de que un OMS no OMS ser una caja negra.
Por ello, hemos abierto la plataforma para facilitar las integraciones, permitir una mayor personalización y garantizar el cumplimiento normativo a nivel mundial de las siguientes maneras:
- La puerta de entrada Agentic Commerce MCP): En 2025 se lanzó la versión beta del Protocolo de Contexto OneStock (MCP) OneStock . Este componente, fundamental para el comercio agentivo, permite a los agentes de IA externos acceder de forma segura y en tiempo real a OneStock . Ahora, un agente de IA en tu tienda online puede comprobar el stock, sugerir opciones de entrega o gestionar devoluciones de forma autónoma, tendiendo un puente entre la IA conversacional y la ejecución de transacciones.
- Ecosistema ampliado: Hemos reforzado considerablemente nuestra presencia en el ecosistema del comercio modular, con algunos anuncios destacados:
- commercetools: OneStock ahora oficialmente socio de commercetools Connect. Esto significa que estamos disponibles directamente en su marketplace, lo que simplifica la implementación en arquitecturas modulares.
- Shopify: Nuestro conector ha experimentado una evolución constante a lo largo del año. Gracias a los comentarios directos de nuestros primeros clientes activos, hemos implementado numerosas actualizaciones para ampliar las funcionalidades del conector a lo largo del año.
- Extensibilidad de la interfaz de usuario: gracias a una de nuestras iniciativas clave para 2025, concretamente nuestra OMS «Open & Extensible OMS , los clientes ya pueden integrar páginas personalizadas directamente en el OneStock . Mediante nuestro nuevo sistema de diseño, los equipos de TI y los socios de integración de sistemas pueden crear paneles de control o herramientas operativas a medida que se integran perfectamente en la plataforma, lo que garantiza una experiencia de usuario coherente sin tener que esperar a la hoja de ruta del núcleo.
- Expansión en Norteamérica (Avalara): Hemos lanzado un conector fiscal oficial de Avalara para automatizar el complejo cumplimiento de las obligaciones fiscales en Estados Unidos y Canadá. Gestiona el nexo fiscal y las normas basadas en el destino en tiempo real, lo que facilita el camino hacia el crecimiento internacional.
- Conectividad con transportistas a nivel mundial: Hemos ampliado y actualizado de forma significativa nuestra biblioteca de integraciones con transportistas listas para usar con el fin de dar soporte a la logística internacional: DHL, Mondial Relay, GLS, Uber Direct, SF Express, StarTrack, Uparcel, GDEX y agregadores como ShipStation y Global-e, lo que garantiza una implementación más rápida de nuevos métodos de envío en todo el mundo.
- Flexibilidad de pago universal: Otro aspecto destacable en 2025 es nuestro nuevo «Payment Connector», que permite a los socios crear integraciones personalizadas con los proveedores de su elección (como Adyen, Stripe o Hipay). Esto mantiene las funciones estándar del proceso de pago y, al mismo tiempo, permite flujos complejos como el cobro directo, los pagos aplazados y el pago mediante enlace.
2. Nivel empresarial: seguridad, escalabilidad y resiliencia
A medida que nuestros clientes crecen, nuestra infraestructura crece con ellos. El año 2025 no fue una excepción. El año pasado se llevaron a cabo importantes mejoras en la resiliencia de la plataforma para dar soporte a los minoristas con un gran volumen de ventas.
- Hiperescalabilidad (crecimiento de 10 veces): El Promesa de entrega se ha actualizado para gestionar hasta 10 veces el volumen anterior de solicitudes, manteniendo al mismo tiempo una latencia baja y estable.
- Control inteligente del tráfico: Para garantizar un uso equitativo y la estabilidad durante los picos de actividad, hemos implementado la limitación de velocidad de la API con funciones de desbloqueo automático. Además, nuestra infraestructura de webhooks ahora transmite hasta 80 veces más eventos gracias al procesamiento por lotes inteligente.
- Seguridad reforzada: Hemos implementado la autenticación multifactorial (MFA) para todos los usuarios y hemos separado la gestión de usuarios de la API de la de los usuarios humanos. Los usuarios de la API utilizan ahora tokens seguros generados automáticamente y restricciones de IP, lo que garantiza una comunicación entre sistemas totalmente segura.
3. Maximizar la eficiencia del usuario: la experiencia del «superusuario»
Una plataforma potente no sirve de nada sin usuarios eficientes. En 2025, nos obsesionamos con «reducir la carga cognitiva»; en otras palabras, con garantizar que cada interacción fuera más rápida e intuitiva.
Esto reporta beneficios tangibles en los ámbitos de la atención al cliente, la experiencia en la tienda y la experiencia de configuración.
Atención al cliente: agilidad y contexto
- Historial instantáneo de 360°: los agentes ya pueden consultar el historial completo de pedidos de un cliente directamente desde la vista del pedido, lo que elimina la necesidad de copiar y pegar correos electrónicos para buscar interacciones anteriores.
- Resolución más rápida: Hemos introducido la función de «actualizaciones masivas de estado con un solo clic» para las partidas individuales y la posibilidad de cambiar fácilmente el punto de recogida de Click & Collect (lo que reactiva automáticamente la coordinación), lo que permite a los agentes resolver los tickets en cuestión de segundos.
- Interfaz de usuario centrada en el usuario: desde configuraciones de columnas permanentes hasta una funcionalidad mejorada de copiar y pegar, la interfaz se adapta ahora al flujo de trabajo del agente.
Experiencia en tienda: precisión y trazabilidad
- Autocompletado de direcciones: Hemos integrado la función de autocompletado de direcciones de Google en el módulo «Pedido en tienda», lo que ha reducido drásticamente los errores de escritura y los fallos en los envíos.
- Auditoría y trazabilidad: la nueva pestaña «Registro histórico» de la aplicación Store ofrece un registro de auditoría claro de las acciones diarias, lo que ayuda a los responsables a resolver problemas y a realizar un seguimiento de las operaciones durante los periodos de mayor actividad.
Experiencia en configuración:
- Reservas de inventario optimizadas: una buena configuración es la base de unas operaciones fiables. Hemos incorporado medidas de seguridad y recomendaciones prácticas para la configuración de las reservas. Ahora, el sistema orienta a los usuarios sobre las mejores prácticas (por ejemplo, límites en las reservas para consultas de artículos) y envía notificaciones claras cuando se alcanzan los límites de optimización, lo que garantiza que su exposición de existencias siga siendo eficiente y libre de riesgos.
- Agente de configuración: Hemos presentado un asistente de IA conversacional que pone fin al «síndrome de la página en blanco». Ahora, los administradores pueden chatear con OneBot para describir sus objetivos empresariales (por ejemplo, «Dar prioridad a las tiendas insignia en los envíos») y este generará o editará automáticamente conjuntos de reglas de coordinación complejas.
4. Mejoras en el motor central: coordinación más inteligente, Promesa de entrega gestión unificada del inventario
El núcleo de OneStock la lógica que equilibra el inventario, calcula los compromisos y distribuye los pedidos) se ha vuelto mucho más inteligente y fácil de gestionar:
- Promesa de entrega hemos rediseñado por completo la interfaz Promesa de entrega para que resulte más intuitiva y reducir así el tiempo de configuración. Además, el motor ahora admite metadatos dinámicos para los transportistas (algo fundamental para los metatransportistas) y puede activar notificaciones automáticas a los clientes cada vez que se actualiza una fecha de entrega, manteniéndolos informados en cada paso del proceso.
- Asignación automática de transportistas: para asignar el transportista adecuado ya no se necesitan complejos scripts de integración. Los usuarios de la empresa ahora pueden configurar las reglas de selección de transportistas directamente en el backoffice, asignando automáticamente el mejor socio logístico en función de los campos del pedido y las características de la ubicación de las existencias.
- Un pedido, varias entregas: hemos eliminado la restricción de «un pedido, un envío». Ahora los clientes pueden dividir un mismo pedido en varios métodos de entrega (por ejemplo, combinando la entrega a domicilio y Click & Collect) o en varias direcciones sin necesidad de configuraciones complejas.
- Capacidad basada en el volumen: La gestión de la capacidad ya no se limita únicamente a los límites de los transportistas. Las ubicaciones de almacén cuentan ahora con límites específicos de volumen de pedidos. Cuando una tienda alcanza su límite diario de preparación de pedidos, el motor Promise recalcula automáticamente las fechas o redirige los pedidos para evitar la saturación de la tienda.
- Lógica de coordinación avanzada: las nuevas funciones de exclusión de candidatos y de selección secuencial permiten al sistema excluir las tiendas rechazadas anteriormente y proponer pedidos a los «mejores» candidatos uno por uno, lo que aumenta las tasas de aceptación.
Pero… La velocidad nunca fue el objetivo final. Es el requisito previo.
En 2025, OneStock volvió a OneStock que la gestión moderna de pedidos puede adaptarse al ritmo que exige el entorno minorista actual. La rapidez en la toma de decisiones, la ejecución y la adaptación ya no son ventajas competitivas, sino el requisito mínimo para operar en un mundo marcado por la inteligencia artificial, las intenciones de los clientes en tiempo real y unas redes de distribución cada vez más complejas.
Pero a medida que la inteligencia se integra cada vez más en la estructura comercial —y que los agentes de IA comienzan a actuar directamente en nombre de los clientes—, la rapidez por sí sola ya no es suficiente. Toda promesa que se haga a un cliente, ya sea a través de un sitio web, de un dependiente o de una interfaz basada en IA, debe ser precisa, coherente y viable en la vida real.
Los cimientos sentados en 2025 —desde la escalabilidad y la seguridad de nivel empresarial hasta las arquitecturas abiertas y extensibles y los pilares del Agentic Commerce— se diseñaron expresamente para esta nueva fase. No solo permiten actuar con mayor rapidez, sino también comprometerse con confianza.
A medida que OneStock hacia 2026, el enfoque evoluciona de forma natural: ya no se trata de la rapidez con la que los minoristas pueden actuar, sino de la precisión y fiabilidad con las que pueden cumplir (y mantener) sus promesas en un mundo impulsado por la inteligencia artificial. La velocidad lo hace posible. Pero ahora debemos centrarnos en la «promesa al cliente» para que todo esto cobre sentido.
