Los mercados se están convirtiendo en importantes motores de crecimiento para los minoristas. Según Mirakl, registraron un crecimiento del 81 % en 2020, ¡el doble que el sector minorista online!
Como minorista, es probable que ya esté presente en uno o varios mercados online, ya sean británicos o europeos. Esto le permite llegar a una base de clientes más amplia que la de sus compradores más fieles.
Los clientes OneStockson cada vez más conscientes de la importancia de estar presentes en los marketplaces y nos piden que integremos nuestro Order Management System OMS) con estas plataformas. Nuestra experiencia en este tipo de proyectos nos permite explicarle por qué conectarse a los marketplaces a través de un OMS especialmente relevante para su organización y su crecimiento.
¡Conectarse a los mercados a través de nuestro OMS rápido y fácil!
Si utilizas uno o varios marketplaces, probablemente hayas desarrollado conectores entre tu ERP y los distintos marketplaces en los que estás presente. Esto significa que los pedidos realizados en estas plataformas se transfieren directamente a tu ERP. Conectar los marketplaces a un OMS de a un ERP es una decisión acertada que simplificará tu arquitectura informática y la hará más ágil:
- Simplificar tu arquitectura de TI: el OMS como un centro neurálgico que oculta al resto de tu sistema de TI la complejidad de las distintas conexiones con los mercados online. Cada mercado online tiene su propio sistema operativo, sus API, sus protocolos y sus limitaciones. Para ti, como minorista, resulta mucho más sencillo (¡y mucho más económico!) confiar la gestión de todas estas conexiones al OMS de conectar tú mismo el ERP a los mercados online.
- Más rapidez: un ERP es una herramienta que no está diseñada para gestionar los pedidos entrantes. Técnicamente, esto es posible, sobre todo con un ERP especializado en comercio minorista, pero ¿a qué precio? Las numerosas limitaciones alargan el tiempo de tramitación de los pedidos. Un OMS un auténtico coordinador de pedidos, una herramienta diseñada para gestionar los pedidos a través de cualquier canal de venta, ¡incluidos los marketplaces!
«Ship From Store», una gran ventaja para los pedidos de los mercados online
Hasta la fecha, el proceso de gestión de pedidos es muy lineal: un pedido procedente de un marketplace llega directamente al sistema de información del minorista, tras lo cual el sistema envía el pedido al almacén para su preparación y envío.
Al procesar los pedidos del marketplace a través de un OMS, es posible lograr el mismo resultado, pero con los productos enviados desde las tiendas. Por ejemplo, una de sus tiendas puede preparar un pedido procedente de un marketplace, imprimir una etiqueta con el logotipo de la plataforma desde la que se realizó la compra y enviarlo. Esta solución se denomina Ship from Store!
Esto puede resultar muy útil en los siguientes casos:
- Un artículo no está disponible en tu almacén: no hagas esperar a tus clientes; envíales los artículos directamente desde otro punto de stock, por ejemplo, una tienda si dispone de los artículos en cuestión. Gracias a un OMS a la unificación de stocks, puedes crear y aplicar reglas de coordinación con antelación.
- Picos de actividad en tu tienda online: Black Friday, rebajas de fin de temporada, ventas privadas… Tu plataforma de comercio electrónico y el stock de tu almacén pueden verse sometidos a una gran presión. Con un OMS Ship from Store, aunque tu almacén ya no pueda enviar tus artículos, podrás enviarlos directamente desde tus tiendas y evitar la falta de stock.
- Tu cliente vive cerca de una de tus tiendas: ¿hay alguna de tus tiendas más cerca de tus clientes que tu almacén? Gracias al OMS a la función Ship from Store, envía tus productos directamente desde las tiendas más cercanas a tus clientes. ¿Cuáles son las ventajas? Menores costes de transporte y una menor huella de carbono. Además, a algunos de nuestros clientes les gustará que su pedido se entregue en bicicleta.
- Ventas internacionales en zonas donde tienes tiendas pero no almacenes: Quizás hayas decidido utilizar plataformas de venta en determinados países en los que tu marca aún no es lo suficientemente conocida. Si dispones de tiendas físicas en esas zonas, la opción Ship from Store ayudarte a reducir los costes de transporte de los pedidos internacionales.
¿Quieres saber más sobre OMS el comercio minorista unificado? ¡Ponte en contacto con nosotros!
