Los principales retos: unificar el stock para ampliar la gama de productos
Desde hace algún tiempo, Intersport ha optado por dar prioridad a disponer de existencias cerca de sus clientes, en lugar de en un omnicanal central. Los productos seleccionados estaban disponibles a nivel local, con el fin de ofrecer la solución más rápida y precisa para satisfacer las necesidades de sus clientes.
El primer requisito al que respondió Order Management System OMS) OneStockfue la ampliación de la gama de productos en línea. El OMS todo el stock de toda la red de tiendas, lo unifica y lo muestra como disponible en el sitio web: intersport.fr.
La unificación de las existencias permite ahora a la marca ofrecer el 90 % de su catálogo de productos con la opción de entrega a domicilio.
Al mismo tiempo, OMS OneStock OMS a ampliar la variedad de existencias disponibles. Las existencias que se muestran en línea ya no proceden únicamente de los almacenes del minorista, sino de todas sus tiendas. Como resultado, aumenta el número de tallas de un producto concreto o el número de artículos de una talla determinada, lo que evita que se agoten las existencias en línea.
Gracias a una visión general unificada y fiable de sus niveles de existencias a nivel mundial, INTERSPORT también pudo implementar la Ship from Store ». Las Orquestación de pedidos , personalizadas para Ship from Store» de INTERSPORT, dan prioridad a la tienda vinculada a la cuenta de fidelidad del cliente online.
El sistema ofrece una omnicanal fluida tanto a los clientes como a las tiendas asociadas, ayudándolas a aumentar sus oportunidades de venta. Como resultado, hoy en día dos tercios de los pedidos de Intersport se envían desde las tiendas, y la facturación online está experimentando un fuerte crecimiento.
La solución
Fácil implementación en la tienda gracias a la aplicación sencilla e intuitiva OneStock
El proyecto, que cuenta con el respaldo de toda la dirección central, ha cumplido rápidamente las expectativas de los equipos de las tiendas. En menos de tres meses, Ship from Store excelentes resultados en sus 42 tiendas piloto, y está previsto ampliar su implantación a lo largo de este año.
Las tiendas de la cadena están obteniendo unos resultados notablemente mejores; ¡una de ellas, situada en Mandelieu (Francia), envió 780 paquetes en un solo día! La exitosa implantación del Ship from Store no solo Ship from Store mejorado la facturación global, sino que también ha propiciado un aumento en la contratación de personal para las tiendas.
