Pedido en tienda
Todos los productos de todas las tiendas
Ofrece a los empleados de tu tienda la posibilidad de vender cualquier producto de toda tu red, incluso cuando esté agotado en la tienda local, y haz que se lo entreguen al cliente cuando le resulte más conveniente.
El acceso inmediato a un inventario unificado y a una promesa de entrega precisa convierte cada rotura de stock en una venta.
Maximiza los ingresos en tienda, elimina las ventas perdidas y ofrece una experiencia excepcional al cliente
No pierdas nunca una venta
Convierte las situaciones de falta de existencias en opciones de entrega a domicilio o de recogida alternativa accediendo al inventario completo de tu red.
La cadena de moda ba&sh logró un aumento de más del 6 % en sus ingresos en tan solo el primer mes gracias a Order-in-Store.
Pon a tu equipo al día rápidamente
Ofrece a los empleados una interfaz intuitiva en su dispositivo preferido que reduce el tiempo de formación y agiliza las ventas. Los flujos de trabajo configurables y un catálogo unificado facilitan una incorporación rápida y uniforme, de modo que el personal vende con más seguridad desde el primer día y necesita menos apoyo operativo.
Ofrece opciones de pago sin complicaciones
Utiliza conectores PSP preconfigurados, crea tu propio conector o procesa los pagos a través de tu TPV para adaptarte a tu infraestructura y a tus requisitos de cumplimiento normativo. Admite pagos integrados, pagos con solo acercar el dispositivo móvil y pagos mediante enlace para la finalización de la compra a distancia, con el fin de eliminar las fricciones en el punto de venta. El resultado: procesos de pago más rápidos, menos pagos fallidos y un cobro al completarse el pedido que protege los ingresos.
Adapta la plataforma completamente a tus necesidades específicas
Integra OneStock tu motor de promociones, tu CRM y tus sistemas de fidelización para ofrecer ofertas personalizadas y experiencias de cliente fluidas. Los flujos de trabajo y la interfaz del producto se pueden ampliar para que puedas aplicar rápidamente las normas de la marca y las promociones locales, de modo que tus equipos de marketing, operaciones y TI puedan realizar cambios sin tener que esperar a las actualizaciones de la plataforma principal.
Crea un pasillo infinito para los clientes de la tienda
Una visión en tiempo real de todo tu inventario, la Promesa de entrega más completa y una aplicación para tiendas que encantará a tus equipos: todo lo que necesitas para gestionar los pedidos en tienda
Catálogo unificado y compromiso
OneStock conecta a los equipos de tu tienda con tu catálogo completo de productos, independientemente de dónde se encuentren. Los empleados disponen de información sobre el inventario en tiempo real para cada referencia, lo que les permite buscar y vender productos que no están físicamente presentes en la tienda, con una Promesa de entrega precisa Promesa de entrega en milisegundos mientras atienden al cliente.
Funcionalidades de carritos mixtos
OneStock situaciones complejas de carritos mixtos en las que los empleados combinan artículos disponibles en tienda con productos que se envían desde otras ubicaciones, mientras que el sistema registra una única transacción y un único pago.
Pagos integrados
El marco de integración de pagos OneStockse adapta a tus necesidades operativas. El procesamiento de pagos en dos pasos, con autorización y captura diferida, garantiza que los fondos solo se cobren una vez que se hayan completado los pedidos.
Adáptalo a tus necesidades
Basado en OMS Open OMS OneStock, Order-in-Store puede ampliarse por completo para adaptarse a las necesidades específicas de su negocio. Los minoristas pueden incorporar lógica personalizada en los flujos de trabajo —por ejemplo, conectando motores de promoción de terceros, sistemas CRM o programas de fidelización— y ampliar la interfaz de usuario sin modificar el código central de la plataforma.
El servicio «Order-in-Store» en acción
Vende artículos agotados desde tu red unificada
Cuando un cliente solicita un producto que no está disponible en tienda, los empleados consultan al instante el inventario de la red unificada, comprueban la disponibilidad en otras tiendas o almacenes y completan la venta con plazos de entrega precisos. Esto evita la pérdida de ventas y optimiza el aprovechamiento del inventario en toda la red de distribución de la tienda.
Oferta: compra online y recoge en otras tiendas
Permite a los clientes recoger los artículos en tiendas cercanas cuando el establecimiento de su elección no tenga existencias. Los empleados pueden sugerirles otras tiendas con horarios de recogida precisos, lo que permite a los clientes elegir la opción más conveniente sin que la venta salga de tu red.
Convierte los casos de falta de existencias en pedidos a domicilio
Convierte la decepción de los clientes en pedidos a domicilio sin contratiempos y gestiona el envío desde la ubicación óptima. El cliente recibe fechas de entrega precisas, el empleado y la tienda obtienen el reconocimiento de los ingresos, y el motor inteligente de gestión de pedidos garantiza la mejor fuente de suministro en función del coste, la rapidez y la estrategia de inventario.
Reducción de colas y venta a través del móvil
Los dependientes pueden crear pedidos y gestionar pagos desde cualquier punto de la tienda utilizando un dispositivo móvil. Esto reduce las colas en caja durante las horas punta, mejora el servicio al cliente y crea una experiencia de compra moderna experiencia de compra fomenta la fidelización y la conversión.
De una venta perdida a un cliente satisfecho
Solicitud del cliente y búsqueda en el inventario
El cliente solicita un artículo que no está disponible. El empleado consulta el inventario unificado en su dispositivo móvil o tableta para localizar el producto en cualquier punto de la red con precisión en tiempo real.
Opciones de entrega disponibles
La aplicación de la tienda muestra la disponibilidad en tiempo real junto con las opciones de entrega, las fechas y los costes, y el cliente puede elegir entre la entrega a domicilio, la recogida en tienda o el envío a tienda.
Creación de pedidos
Una vez que el cliente ha hecho su elección, el dependiente crea el pedido en OneStock, combinando las compras realizadas en la tienda con los artículos procedentes de la red en un único carrito.
Procesamiento y enrutamiento de pagos
El pago se procesa mediante la opción habitual de la tienda, y el sistema autoriza los fondos y deriva el pedido al centro de distribución más adecuado según las reglas de coordinación.
Gestión de pedidos y entrega
El cliente recibe una confirmación del pedido con los datos de seguimiento, igual que en un pedido directo, y OneStock coordinar la gestión del pedido, supervisa el cumplimiento de los plazos y mantiene informado al cliente hasta la entrega.
¿Qué es «Order-in-Store» y en qué se diferencia de los sistemas de punto de venta tradicionales?
Order-in-Store (también conocido como Endless Aisle) es una aplicación de venta móvil que permite a los dependientes acceder a todo el inventario de la red, no solo al de la tienda local. A diferencia de los sistemas de punto de venta tradicionales, que solo procesan transacciones de productos en stock, Order-in-Store se conecta al inventario unificado de todas las tiendas, almacenes y centros de distribución. Los empleados pueden buscar en el catálogo completo, ver la disponibilidad en tiempo real, calcular plazos de entrega precisos y completar pedidos con procesamiento de pagos integrado, todo ello desde una tableta o un smartphone. Esto transforma cada rotura de stock en una venta potencial, al tiempo que se mantiene una integración perfecta con su infraestructura de TPV existente.
¿Cómo Promesa de entrega la Promesa de entrega en las transacciones de «Pedido en tienda»?
Promesa de entrega OneStockcalcula opciones de entrega precisas en tiempo real mediante la evaluación de múltiples factores: los niveles actuales de stock en todas las ubicaciones, los horarios y la capacidad de los transportistas, los tiempos de preparación en tienda, las rutas de transporte y las limitaciones operativas, como los días festivos y las horas límite. Cuando un empleado crea un pedido, el sistema muestra al instante los métodos de entrega disponibles con fechas estimadas, costes de envío e incluso información sobre la huella de carbono. Esto garantiza que los clientes reciban compromisos fiables que el motor de coordinación OneStocksupervisa y cumple a lo largo de todo el ciclo de vida del pedido, manteniendo la precisión de las promesas incluso si las condiciones cambian durante la preparación.
¿Puede «Order In-Store» gestionar carritos que contengan tanto artículos en stock como artículos que se envían desde la red?
Sí, la solución «Order In-Store» OneStockadmite situaciones complejas de carritos mixtos mediante una arquitectura de pedidos de tipo «padre-hijo». Los empleados pueden combinar en una sola transacción los artículos que el cliente se lleva al momento con productos que se envían desde otras ubicaciones. El sistema agrupa los artículos por método de entrega (recogida en tienda, envío desde la tienda, envío desde el almacén), al tiempo que ofrece al cliente una experiencia de pago unificada. El pago se procesa una sola vez, y el motor de coordinación OneStockdirige automáticamente cada artículo a la ubicación de entrega óptima según sus reglas de negocio, lo que garantiza una ejecución eficiente al tiempo que se mantiene una experiencia fluida para el cliente. Para las tiendas que ofrecen e-Reserva , se aplica el mismo enfoque unificado.
¿Qué proveedores de pago admite Order In-Store?
OneStock conectores nativos para los principales proveedores de pagos, como Adyen, Payplug y HiPay, lo que permite una rápida implementación con integraciones probadas. La solución admite flujos de trabajo de pago flexibles, como el procesamiento en dos pasos (autorización y captura diferida), el pago mediante enlace para transacciones a distancia, el pago por contacto para dispositivos móviles y el canje de tarjetas regalo. Más allá de los conectores existentes, el marco de extensibilidad OneStockpermite la integración con cualquier proveedor de pagos a través de API y webhooks, lo que garantiza la compatibilidad con su infraestructura de pagos actual y los requisitos de cumplimiento normativo, al tiempo que se mantienen los estándares de seguridad PCI DSS.
¿En cuánto tiempo podemos implementar el servicio «Order-in-Store» en toda nuestra red de tiendas?
Los plazos de implementación varían en función del tamaño de la red y la complejidad de la integración, pero el enfoque «listo para usar» OneStockacelera considerablemente el tiempo de comercialización. Pets at Home implantó las funciones de «Order In-Store» en 410 tiendas en tan solo una semana tras una prueba piloto satisfactoria en 40 tiendas, lo que demuestra la facilidad de adopción de la solución. La aplicación funciona en cualquier dispositivo con un navegador web (Android, iOS, tabletas, teléfonos inteligentes), lo que elimina las limitaciones de hardware. La mayoría de los minoristas logran la implementación completa en un plazo de 3 a 6 meses desde el inicio del proyecto, incluida la integración con sistemas de punto de venta, proveedores de pago y fuentes de inventario.
Activa el concepto de «pasillo infinito» y el «clienteling» para mejorar la experiencia en la tienda
