Bonne nouvelle : le groupe de marques pour enfants ÏDKIDS a choisi d'utiliser la solution OneStock OMS pour devenir omnicanal(e) Grâce à ses quatre marques renommées (Okaïdi, Obaïbi, Oxybul – Eveil et jeux, Jacadi), son chiffre d'affaires à la fin de l'année 2018 s'élevait à plus de 900 millions d'euros. Avec 1 200 magasins dans 70 pays, le groupe souhaitait améliorer ses processus de gestion des commandes afin de déployer rapidement les omnicanal(e) les plus efficaces omnicanal(e)
Le groupe de marques ÏDKIDS a lancé un projet de transformation globale pour y parvenir, en prenant soin d'inclure tous les départements et équipes informatiques des différentes marques dans cette aventure.
Après avoir mené à bien un important projet de migration ERP en 2018, ïDKIDS souhaitait se concentrer sur la mise en place d'un nouvel OMS. Cette étape cruciale permettra à ïDKIDS d'accélérer sa transformation vers l'omnicanalité multimarque et de relever son défi majeur : servir ses clients :
- quel que soit le canal de vente (m-commerce, e-commerce, magasins, service client)
- où que se trouvent les stocks (entrepôts, magasins)
- quelle que soit la marque
- quel que soit le lieu et le mode de livraison
- tout en optimisant et en garantissant le délai de livraison indiqué au client.
Ship from Store plusieurs marques, plusieurs entrepôts, plusieurs expéditions
Les marques ÏDKIDS sont déjà bien implantées en Amérique du Nord. La première phase du projet visera donc à déployer Ship from Store les dix magasins Jacadi aux États-Unis. À partir de l'été 2019, la marque pourra expédier les commandes en ligne américaines directement depuis ses magasins aux États-Unis plutôt que depuis la France (comme c'est le cas actuellement).
OMS OneStock OMS une meilleure visibilité sur la disponibilité des articles grâce à l'unification des stocks entre entrepôts, fournisseurs et magasins. À terme, toutes les marques du groupe pourront ainsi augmenter la disponibilité des produits en ligne, quel que soit le mode de livraison choisi par le client.
OMS la pièce manquante de notre système informatique. OneStock obtenus OneStock chez d'autres détaillants et le délai de mise en œuvre extrêmement court ont vraiment guidé notre décision. Nous sommes impatients de pouvoir améliorer la qualité de nos services pour nos clients et optimiser la gestion de nos omnicanal(e)
Franck Dartois – Directeur informatique de la communauté ÏDKIDS
Click & Collect et Réservez & Collect unifiés
Unifié Click & Collect, Réserver & Retirer, Retrait en trois heures, Ship from Store, Ship from Store express Ship from Store: offrez des services multicanaux pour une véritable omnicanal(e) ! Tel était l'objectif principal de toutes les marques ÏDKIDS. En fonction du scénario sélectionné, le OneStock orchestrera les commandes. Le stock sera approvisionné selon plusieurs critères, règles, contraintes et priorités déterminés par chaque marque :
- Position géographique du client et du magasin
- Langue du client
- Type de produit (famille de produits, prix, taille, etc.)
- Rotation des stocks
- Frais d'expédition
- Délai de livraison communiqué au client (dans le respect des délais du transporteur)
- Autres paramètres.
Promesse de Livraison
Soucieuse d'offrir une expérience client optimale, la communauté ÏDKIDS a choisi d'améliorer sa promesse client grâce à laPromesse de Livraison OneStock Promesse de Livraison . Grâce à l'unification des stocks, le logiciel calcule en temps réel le délai de livraison d'un article en fonction du nombre d'articles ajoutés au panier et du mode de livraison choisi par le client lors de sa visite sur le site web, fournissant ainsi des informations de livraison précises et fiables.
Dès que le panier aura été vérifié et validé, les options et dates de livraison pour chaque produit seront confirmées au client. Il pourra toujours modifier le mode de livraison d'un ou plusieurs articles afin de l'adapter à ses besoins. Il s'agit d'un service supplémentaire et d'un véritable avantage pour le client !
Revenez très bientôt pour découvrir les résultats qu'un OMS agile OMS apportés aux marques de la communauté ÏDKIDS.
Pour plus d'informations sur notre solution omnicanal(e) Management, n'hésitez pas à contacter l'un de nos omnicanal(e) .
