Réinventer les visites en magasin est un sujet dont on parle depuis des années. En 2020, il est temps d'agir ! Pour créer une expérience unique en magasin, les marques choisissent de devenir omnicanal(e) numériser leurs points de vente (POS), tout en gardant à l'esprit le facteur clé d'une bonne expérience client, à savoir un service personnalisé et unifié.
Voici notre aperçu des omnicanal(e) qui rendent les visites inoubliables pour vos clients.
Résolutions pour 2020 : évitez les frustrations grâce à un Order Management System
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Vous éviterez ainsi les séances épuisantes d'essayage !
La mauvaise taille, des chaussures qui ne vont pas avec la robe, le moment passé dans la cabine d'essayage ne se passe pas toujours bien, mais c'est un moment clé où le client choisit ses achats. L'aide et les conseils d'un vendeur sont parfois nécessaires, mais malheureusement, ils ne sont pas toujours disponibles dans les cabines d'essayage.
Avec l'application OneStock Room, ce désagrément est éliminé ! L'application OneStockoffre au client la possibilité de scanner l'article qu'il vient d'essayer et de connaître en temps réel le stock, les tailles et les couleurs disponibles en magasin, tout en lui permettant d'appeler un vendeur. La cabine d'essayage connectée recommande également des produits en fonction des articles qui ont été essayés.
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Vous vous efforcerez de mettre fin aux files d'attente aux caisses !
Une file d'attente est souvent totalement inacceptable pour vos clients et constitue l'une des principales raisons pour lesquelles ils commandent en ligne. Malheureusement, les magasins manquent trop souvent une vente en raison des longues files d'attente à la caisse.
OneStock une mobile POS qui met fin aux longues files d'attente en permettant au client de payer rapidement dans le magasin, ce qui fluidifie le trafic en magasin. C'est une solution gagnante pour vous et vos clients.
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Vous éviterez ainsi la déception de manquer des articles !
De plus en plus, les clients décident de se rendre en magasin afin de trouver un article spécifique. Constatant que l'article est en rupture de stock est toujours une déception, et c'est encore plus frustrant si le client sait que l'article peut être trouvé ailleurs.
OneStock aux clients de commander cet article à partir d'un autre magasin où il est disponible, grâce à la Order in Store ». Le client pourra choisir son mode de livraison préféré pour cet article.
De cette manière, vous offrez une véritable omnicanal(e) à vos clients, en leur donnant accès à l'ensemble de votre catalogue, avec une expérience client fluide entre les différents canaux.
Résolutions pour 2020 : les avantages supplémentaires dont vous bénéficierez grâce à un Order Management System
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Vous développerez le rôle de vos assistants commerciaux !
À l'ère du numérique, le vendeur a un rôle spécifique à jouer dans un monde où le client est de plus en plus connecté et bien informé. OneStock aux vendeurs OneStock grâce au clienteling unifié. Cet outil permet de visualiser toutes les informations client sur la tablette du vendeur, quel que soit le canal utilisé par le client, y compris son historique d'achats en ligne ou en magasin, sa liste de souhaits unifiée, les communications qu'il a reçues, etc.
Le vendeur aura alors la possibilité de personnaliser son discours auprès du client, de lui proposer les produits adaptés et de conclure la vente.
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Vous resterez en contact direct avec vos clients !
Réinventer les visites en magasin est un sujet dont on parle depuis des années. En 2020, il est temps d'agir ! Pour créer une expérience unique en magasin, les marques choisissent de devenir omnicanal(e) numériser leurs points de vente (POS), tout en gardant à l'esprit le facteur clé d'une bonne expérience client, à savoir un service personnalisé et unifié.
Voici notre aperçu des omnicanal(e) qui rendent les visites inoubliables pour vos clients.
Résolutions pour 2020 : évitez les frustrations grâce à un Order Management System
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Vous éviterez ainsi les séances épuisantes d'essayage !
La mauvaise taille, des chaussures qui ne vont pas avec la robe, le moment passé dans la cabine d'essayage ne se passe pas toujours bien, mais c'est un moment clé où le client choisit ses achats. L'aide et les conseils d'un vendeur sont parfois nécessaires, mais malheureusement, ils ne sont pas toujours disponibles dans les cabines d'essayage.
Avec l'application OneStock Room, ce désagrément est éliminé ! L'application OneStockoffre au client la possibilité de scanner l'article qu'il vient d'essayer et de connaître en temps réel le stock, les tailles et les couleurs disponibles en magasin, tout en lui permettant d'appeler un vendeur. La cabine d'essayage connectée recommande également des produits en fonction des articles qui ont été essayés.
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Vous vous efforcerez de mettre fin aux files d'attente aux caisses !
Une file d'attente est souvent totalement inacceptable pour vos clients et constitue l'une des principales raisons pour lesquelles ils commandent en ligne. Malheureusement, les magasins manquent trop souvent une vente en raison des longues files d'attente à la caisse.
OneStock un mobile POS qui met fin aux longues files d'attente en permettant au client de payer rapidement dans le magasin, ce qui fluidifie le trafic en magasin. C'est une solution gagnante pour vous et vos clients.
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Vous éviterez ainsi la déception de manquer des articles !
De plus en plus, les clients décident de se rendre en magasin afin de trouver un article spécifique. Constatant que l'article est en rupture de stock est toujours une déception, et c'est encore plus frustrant si le client sait que l'article peut être trouvé ailleurs.
OneStock aux clients de commander cet article à partir d'un autre magasin où il est disponible, grâce à la Order in Store ». Le client pourra choisir son mode de livraison préféré pour cet article.
De cette manière, vous offrez une véritable omnicanal(e) à vos clients, en leur donnant accès à l'ensemble de votre catalogue, avec une expérience client fluide entre les différents canaux.
Résolutions pour 2020 : les avantages supplémentaires dont vous bénéficierez grâce à un Order Management System
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Vous développerez le rôle de vos assistants commerciaux !
À l'ère du numérique, le vendeur a un rôle spécifique à jouer dans un monde où le client est de plus en plus connecté et bien informé. OneStock aux vendeurs OneStock grâce au clienteling unifié. Cet outil permet de visualiser toutes les informations client sur la tablette du vendeur, quel que soit le canal utilisé par le client, y compris son historique d'achats en ligne ou en magasin, sa liste de souhaits unifiée, les communications qu'il a reçues, etc.
Le vendeur aura alors la possibilité de personnaliser son discours auprès du client, de lui proposer les produits adaptés et de conclure la vente.
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Vous resterez en contact direct avec vos clients !
Il ne s'agit pas seulement de réinventer l'expérience en magasin, mais aussi de faire en sorte que le client revienne dans votre magasin plutôt que d'aller chez un concurrent.
L'utilisation d'un système de clienteling unifié permet aux vendeurs de communiquer avec leurs clients locaux, ce qui leur permet de maintenir ce contact important. Voici deux exemples :
• Si, lors de sa dernière visite en magasin, un client a aimé un article mais ne l'a pas acheté parce que le prix était trop élevé, vous pouvez lui envoyer un e-mail pour l'inviter à la vente exclusive organisée par votre magasin !
• Si une cliente n'a ajouté que des robes à fleurs à sa liste de souhaits en ligne, c'est parfait, car elles sont en stock dans votre magasin, et vous pouvez le lui faire savoir !
L'objectif est d'impliquer vos clients pendant leur visite, mais aussi après celle-ci.
