2025 : une autre année décisive pour OneStock
Alors que le commerce de détail s'accélère sous la pression combinée de l'adoption de l'IA, omnicanal(e) et des attentes croissantes des clients, il est apparu très tôt dans l'année que l'innovation ne pouvait plus être ponctuelle.
Les détaillants ont besoin de partenaires technologiques capables d'évoluer en permanence, d'apporter rapidement de la valeur ajoutée et de s'adapter en temps réel aux fluctuations du marché.
L'année de la vitesse
C'est pourquoi 2025 est devenue « l'année de la vitesse » chez OneStock. Tout au long de l'année, OneStock les limites traditionnelles de la gestion des commandes. En renforçant notre OMS Open OMS , en adaptant la plateforme aux besoins des entreprises et en jetant les bases d'un commerce axé sur l'IA et les agents, nous avons transformé OMS un système passif d'enregistrement, en un système actif d'action.
En 2025, la vitesse signifiait réduire le temps de décision, le temps d'exécution et le temps d'adaptation, permettant ainsi aux détaillants de réagir instantanément aux intentions des clients, aux considérations opérationnelles et aux nouveaux modèles de traitement des commandes dans un paysage commercial de plus en plus intelligent. Grâce à l'intégration de l'IA générative et à la mise en place des bases Agentic Commerce, nous avons considérablement réduit le temps d'action pour chaque utilisateur, des employés de magasin aux développeurs, transformant ainsi OMS un partenaire actif et intelligent.
Examinons ces avancées décisives pour 2025 à travers le prisme de l'innovation produit dans quatre domaines clés :
- Connectivité et extensibilité
- Sécurité, évolutivité et résilience
- Optimisation de l'efficacité des utilisateurs : l'expérience « super utilisateur »
- Orchestration plus intelligente, Promesse de Livraison gestion unifiée des stocks
1. La révolution « Open OMS: connectivité et extensibilité
En 2025, nous avons renforcé notre conviction qu'un OMS ne OMS pas être une boîte noire.
À ce titre, nous avons ouvert la plateforme afin de faciliter les intégrations, d'approfondir la personnalisation et d'assurer la conformité mondiale de la manière suivante :
- Passerelle vers Agentic Commerce MCP) : 2025 a vu la sortie en version bêta du OneStock Context Protocol (MCP). Composant essentiel du commerce agentique, il permet à des agents IA externes d'accéder en toute sécurité et en temps réel OneStock . Désormais, un agent IA présent sur votre boutique en ligne peut vérifier les stocks, suggérer des options de livraison ou gérer les retours de manière autonome, comblant ainsi le fossé entre l'IA conversationnelle et l'exécution des transactions.
- Écosystème élargi : Nous avons considérablement renforcé notre présence dans l'écosystème du commerce modulable, avec plusieurs annonces notables :
- commercetools: OneStock désormais officiellement partenaire de commercetools Connect. Cela signifie que nous sommes directement disponibles sur leur marketplace, ce qui simplifie le déploiement pour les architectures modulaires.
- Shopify: notre connecteur a connu une évolution continue tout au long de l'année. Grâce aux commentaires directs de nos premiers clients, nous avons déployé de nombreuses mises à jour afin d'enrichir la portée du connecteur tout au long de l'année.
- Extensibilité de l'interface utilisateur : grâce à l'une de nos initiatives clés pour 2025, à savoir notre OMS ouverte et extensible, les clients peuvent désormais intégrer des pages personnalisées directement dans le OneStock . Grâce à notre nouveau système de conception, les équipes informatiques et les partenaires SI peuvent créer des tableaux de bord ou des outils opérationnels sur mesure qui s'intègrent parfaitement à la plateforme, garantissant ainsi une expérience utilisateur cohérente sans avoir à attendre la feuille de route principale.
- Expansion en Amérique du Nord (Avalara) : nous avons lancé un connecteur fiscal Avalara officiel afin d'automatiser la conformité fiscale complexe aux États-Unis et au Canada. Il gère en temps réel les règles relatives à la taxe de vente et à la destination, ce qui facilite la croissance internationale.
- Connectivité mondiale des transporteurs : nous avons considérablement élargi et mis à jour notre bibliothèque d'intégrations de transporteurs clés en main afin de prendre en charge la logistique internationale : DHL, Mondial Relay, GLS, Uber Direct, SF Express, StarTrack, Uparcel, GDEX et des agrégateurs tels que ShipStation et Global-e, garantissant ainsi un déploiement plus rapide des nouvelles méthodes d'expédition dans le monde entier.
- Flexibilité universelle des paiements : autre fait marquant en 2025, notre nouveau connecteur de paiement permet à nos partenaires de créer des intégrations personnalisées avec leurs fournisseurs préférés (tels qu'Adyen, Stripe ou Hipay). Cela permet de conserver les fonctionnalités standard de paiement tout en autorisant des flux complexes tels que la capture directe, les paiements différés et le paiement par lien.
2. Niveau entreprise : sécurité, évolutivité et résilience
À mesure que nos clients se développent, notre infrastructure évolue avec eux. 2025 n'a pas fait exception. L'année dernière, nous avons procédé à d'importantes mises à niveau de la résilience de notre plateforme afin de prendre en charge les détaillants à fort volume.
- Hyper-évolutivité (croissance multipliée par 10) : le Promesse de Livraison a été mis à niveau afin de pouvoir traiter jusqu'à 10 fois le volume de requêtes précédent tout en conservant une latence faible et stable.
- Contrôle intelligent du trafic : afin de garantir une utilisation équitable et une stabilité optimale pendant les périodes de forte activité, nous avons déployé une fonctionnalité de limitation du débit API avec capacités de déblocage automatique. De plus, notre infrastructure webhook traite désormais jusqu'à 80 fois plus d'événements grâce à un traitement par lots intelligent.
- Sécurité renforcée : nous avons mis en place l'authentification multifactorielle (MFA) pour tous les utilisateurs et séparé la gestion des utilisateurs API des utilisateurs humains. Les utilisateurs API utilisent désormais des jetons sécurisés générés automatiquement et des restrictions IP, garantissant une communication système à système hermétique.
3. Optimisation de l'efficacité des utilisateurs : l'expérience « super utilisateur »
Une plateforme puissante n'est rien sans des utilisateurs efficaces. En 2025, nous nous sommes attachés à « réduire la charge cognitive », c'est-à-dire à rendre chaque interaction plus rapide et plus intuitive.
Cela apporte des avantages concrets dans les domaines du service client, de l'expérience en magasin et de l'expérience de configuration.
Service client : agilité et contexte
- Historique instantané à 360° : les agents peuvent désormais consulter l'historique complet des commandes d'un client directement dans la vue de la commande, ce qui leur évite d'avoir à copier-coller des e-mails pour retrouver les interactions passées.
- Résolution plus rapide : nous avons introduit la fonctionnalité « Mises à jour groupées en un clic » pour les éléments de ligne et la possibilité de modifier en toute transparence le magasin de collecte pour Click & Collect (redéclenchant automatiquement l'orchestration), permettant ainsi aux agents de résoudre les tickets en quelques secondes.
- Interface utilisateur centrée sur l'utilisateur : des configurations de colonnes persistantes à la fonctionnalité copier-coller améliorée, l'interface s'adapte désormais au flux de travail de l'agent.
Expérience en magasin : précision et traçabilité
- Saisie automatique des adresses : nous avons intégré la saisie automatique des adresses optimisée par Google dans le module « Commander en magasin », ce qui réduit considérablement les erreurs de saisie et les échecs d'expédition.
- Audit et traçabilité : un nouvel onglet « Historique » dans l'application Store fournit une piste d'audit claire des actions quotidiennes, aidant les responsables à résoudre les problèmes et à suivre les opérations pendant les périodes de forte activité.
Expérience de configuration :
- Tampons de stock optimisés : une bonne configuration est la base d'opérations fiables. Nous avons introduit des mesures de sécurité et des recommandations concrètes pour la configuration des tampons. Le système guide désormais les utilisateurs vers les meilleures pratiques (par exemple, les limites des tampons de requêtes d'articles) et fournit des notifications claires lorsque les limites d'optimisation sont atteintes, garantissant ainsi que votre exposition au stock reste efficace et sans risque.
- Agent de configuration : nous avons introduit un assistant IA conversationnel qui remédie au « syndrome de la page blanche ». Les administrateurs peuvent désormais discuter avec OneBot pour lui décrire leurs objectifs commerciaux (par exemple, « Donner la priorité aux magasins phares pour les expéditions ») et celui-ci générera ou modifiera automatiquement des ensembles de règles d'orchestration complexes.
4. Améliorations du moteur central : orchestration plus intelligente, Promesse de Livraison gestion unifiée des stocks
Le cœur de OneStock la logique qui équilibre les stocks, calcule les promesses et achemine les commandes) est devenu nettement plus intelligent et plus facile à gérer :
- Promesse de Livraison : nous avons entièrement repensé l'interface Promesse de Livraison afin de la rendre plus intuitive et de réduire le temps de configuration. De plus, le moteur prend désormais en charge les métadonnées dynamiques pour les transporteurs (essentielles pour les méta-transporteurs) et peut déclencher des notifications automatiques aux clients chaque fois qu'une date de livraison est mise à jour, les tenant ainsi informés à chaque étape.
- Attribution automatisée des transporteurs : l'attribution du transporteur approprié ne nécessite plus de scripts d'intégration complexes. Les utilisateurs professionnels peuvent désormais configurer les règles relatives aux transporteurs directement dans le Backoffice, attribuant automatiquement le meilleur partenaire logistique en fonction des champs de commande et des caractéristiques de l'emplacement des stocks.
- Une commande, plusieurs livraisons : nous avons supprimé la contrainte « une commande, une expédition ». Les clients peuvent désormais fractionner une seule commande en plusieurs modes de livraison (par exemple, en combinant la livraison à domicile et Click & Collect) ou adresses sans configuration complexe.
- Capacité basée sur le volume : la gestion des capacités ne se limite plus aux limites des transporteurs. Les emplacements de stock ont désormais des limites de volume de commandes spécifiques. Lorsqu'un magasin atteint sa limite quotidienne d'emballage, le moteur Promise recalcule automatiquement les dates ou réachemine les commandes afin d'éviter la saturation du magasin.
- Logique d'orchestration avancée : les nouvelles fonctionnalités d'exclusion des candidats et de ciblage séquentiel permettent au système d'exclure les magasins précédemment rejetés et de proposer des commandes aux « meilleurs » candidats un par un, ce qui augmente les taux d'acceptation.
Mais… La vitesse n'a jamais été l'objectif final. C'est une condition préalable.
En 2025, OneStock une nouvelle fois que la gestion moderne des commandes peut évoluer à la vitesse requise par l'environnement commercial actuel. Des décisions plus rapides, une exécution plus rapide et une adaptation plus rapide ne sont plus des avantages concurrentiels ; ils constituent désormais la base pour opérer dans un monde façonné par l'IA, les intentions des clients en temps réel et des réseaux de distribution de plus en plus complexes.
Mais à mesure que l'intelligence s'intègre davantage dans la chaîne commerciale et que les agents IA commencent à agir directement au nom des clients, la rapidité seule ne suffit plus. Chaque promesse faite à un client, que ce soit via un site Web, un vendeur en magasin ou une interface alimentée par l'IA, doit être précise, cohérente et réalisable dans le monde réel.
Les bases posées en 2025, allant de l'évolutivité et de la sécurité de niveau entreprise aux architectures ouvertes et extensibles, en passant par les éléments constitutifs du Agentic Commerce, ont été délibérément conçues pour cette prochaine phase. Elles permettent non seulement d'agir plus rapidement, mais aussi de s'engager en toute confiance.
OneStock de 2026, OneStock naturellement son objectif évoluer : il ne s'agit plus seulement de la rapidité avec laquelle les détaillants peuvent agir, mais aussi de la précision et de la fiabilité avec lesquelles ils peuvent tenir leurs promesses dans un monde régi par l'IA. La vitesse rend cela possible. Mais aujourd'hui, nous devons nous intéresser à la « promesse client » pour donner tout son sens à cette évolution.
