Les consommateurs hybridisent de plus en plus leurs parcours d'achat en exploitant tous les canaux disponibles avant de passer commande. Cela représente un défi pour les détaillants qui doivent désormais être visibles partout et à tout moment pour suivre le rythme de leurs clients.
Pour remédier à ce problème, les détaillants adoptent un Order Management System (OMS), une solution qui regroupe tous les stocks en un seul stock théorique et permet Orchestration des commandes intelligente Orchestration des commandes.
Dans cet article, nous allons voir comment assurer l'intégration harmonieuse du Order Management System votre organisation afin d'obtenir omnicanal(e) optimale.
Conseil technique : choisissez un Order Management System certifié MACH
Le succès de l'intégration technique d'un Order Management System avant même son choix.
Pour être sûr de choisir un OMS s'intègre parfaitement à l'écosystème informatique de votre entreprise, privilégiez les solutions modulaires basées sur des API conçues pour s'adapter à tous les types d'environnements informatiques. Vous bénéficierez ainsi d'un processus d'intégration plus fluide, plus rapide et sans risque.
Les solutions agiles offrent l'avantage supplémentaire d'évoluer en fonction de vos besoins. La possibilité d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre OMS de le mettre à jour régulièrement est essentielle pour suivre le rythme du secteur de la vente au détail. L'évolutivité est un critère important à prendre en compte dans le choix et l'intégration d'un logiciel afin de bénéficier d'une plateforme pérenne.
La MACH Alliance est une organisation à but non lucratif qui promeut les meilleures technologies d'entreprise dans leurs domaines respectifs. En choisissant un OMS certifié MACH, tel que OneStock, vous avez la garantie de travailler avec les solutions les plus efficaces du marché.
Pour tout savoir sur OMS certifiés MACH, regardez le webinaire.
Conseil logistique : simplifiez l'adoption du Order Management System votre réseau de vente au détail
Une fois OMS et déployé, les vendeurs en magasin doivent être formés afin de tirer pleinement parti des dernières technologies à leur disposition. Cependant, certains employés peuvent être réticents au changement.
Pour motiver les équipes à exploiter pleinement les OMS de OMS , vous pouvez mettre en place des commissions pour chaque commande en ligne traitée en magasin, contribuant ainsi à la réalisation des objectifs du magasin.
Pour aller plus loin et maximiser l'adoption d'un nouvel outil, certains détaillants créent une concurrence entre les magasins de leur réseau. Une commande en ligne est mise à la disposition de tous les magasins éligibles et attribuée au premier magasin qui l'accepte. La commande est ensuite retirée de la liste des commandes à traiter et réapparaît si elle est abandonnée. Ce système d'attribution collaborative rend le processus de préparation des commandes (Ship from Store) ludique et équitable, encourageant les employés à accepter et à traiter rapidement les commandes.
Order Management System intégré dans un environnement informatique existant et adopté par le réseau de magasins devient un outil au service de la performance de votre entreprise. Certifiée MACH, OneStock une solution agile qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux et logistiques.
