Dans un secteur en évolution rapide, le défi pour les enseignes internationales n'est plus simplement d'assurer une présence en ligne, mais de créer un « parcours d'achat fluide », c'est-à-dire une intégration harmonieuse des univers physique et numérique. Cependant, de nombreuses marques sont encore confrontées à des problèmes de stocks fragmentés, à des ventes manquées en raison de ruptures de stock et à des expériences d'achat incohérentes d'un canal à l'autre.
Pour surmonter ces obstacles communs à l'ensemble du secteur, OneStock et Sitoo sont fiers d’annoncer un partenariat stratégique visant à faire du commerce unifié une réalité.
« Notre partenariat avec Sitoo s’inscrit dans le prolongement naturel de la philosophie de nos fondateurs, qui prônent tous deux une technologie pragmatique et axée sur la résolution des problèmes commerciaux », a déclaré Romulus Grigoras, CEO et cofondateur de OneStock. « Nous sommes chacun spécialisés dans notre domaine et travaillons d’arrache-pied pour fournir à nos clients des solutions prêtes à l’emploi mais interopérables. En combinant notre système de gestion des commandes (OMS) de pointe, piloté par l'IA, avec le système de point de vente (POS) nouvelle génération de Sitoo, nous permettons aux retailers omnicanaux de prospérer à la fois en ligne et en magasin, sans les contraintes de la complexité opérationnelle. »
La proposition de valeur intégrée : une plateforme d'expérience unifiée
En associant l'Order Management System (OMS) de OneStock, leader du marché, à la plateforme de point de vente (POS) de nouvelle génération et native du cloud de Sitoo, les enseignes peuvent désormais déployer une « plateforme d'expérience unifiée » unique et fluide.
Cette collaboration permet la mise en place d'un flux de données sophistiqué qui constitue la colonne vertébrale des opérations du retail moderne :
- Inventaire unifié : Sitoo transmet en temps réel les informations relatives aux stocks des magasins à l'OMS OneStock, qui les synchronise avec les données d'inventaire globales et les renvoie au point de vente (POS) avec les informations relatives aux allocations clients.
- Transactions fluides : les vendeurs peuvent regrouper les achats traditionnels en magasin et les commandes Endless Aisle en une seule transaction, garantissant ainsi une expérience de paiement sans couture.
- Orchestration centralisée : OneStock orchestre l'intégralité du cycle de vie de chaque commande et transmet les mises à jour de statut à Sitoo afin que le personnel en magasin et les clients soient informés en temps réel.
- Autonomie en magasin : toutes les tâches de préparation de commandes sont regroupées dans l'application native OneStock « In-store Fulfilment Application », permettant aux employés de gérer efficacement le picking, le suivi et les retours.
Un impact mesurable : conçu pour une portée mondiale
Ce partenariat offre aux retailers une solution performante et évolutive, conçue pour répondre aux exigences des marques internationales de mode et de lifestyle.
« Nous sommes ravis que ce partenariat nous permette d’offrir à nos clients une architecture plus robuste, prête pour l’IA et pérenne », commente Grigoras. « En alignant nos technologies certifiées MACH, nous aidons les marques à éliminer les obstacles liés aux intégrations critiques, leur permettant ainsi d'accélérer leur transformation omnicanale et de garantir que chaque promesse faite à leurs clients soit tenue. »
- Présence mondiale : Sitoo est actuellement conforme aux réglementations de plus de 40 pays et bénéficie de la confiance de plus de 300 marques en Europe, en Asie, en Australie et en Amérique du Nord.
- L'adaptabilité omnicanale : cette solution commune prend en charge un large éventail de scénarios de traitement des commandes, notamment les modèles BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin), BISSOS (achat en magasin, expédition depuis un autre magasin), BORIS (achat en ligne, retour en magasin) et RIAS (e-réservation), ainsi que bien d'autres encore.
- Efficacité technique : grâce à une architecture basée sur des microservices et à des API intuitives, la stack garantit un faible coût total de possession (TCO) tout en offrant des fonctionnalités prêtes à l'emploi et une approche « low-code » permettant une mise en œuvre rapide.
Jens Levin, cofondateur et CEO de Sitoo, a ajouté : « Notre partenariat avec OneStock illustre parfaitement ce qui se produit lorsque les meilleures technologies du retail unissent leurs forces. Les retailers ont besoin de flexibilité aujourd'hui et de sérénité pour anticiper les besoins de demain. Avec OneStock, nous leur offrons cette agilité tout en leur permettant de proposer plus facilement l'expérience client exceptionnelle qu'attendent les consommateurs. »
La vision stratégique : les quatre piliers du retail moderne
La synergie entre OneStock et Sitoo repose sur une volonté commune de redéfinir l'expérience d'achat :
- Optimiser chaque vente : en garantissant la disponibilité des produits en temps réel sur tous les canaux grâce à une unification des stocks, les retailers captent des revenus qui, sans cela, seraient perdus en raison de la fragmentation des stocks.
- Créer des parcours fluides : les marques peuvent offrir une expérience cohérente en ligne et en magasin, en proposant les mêmes informations sur les produits, les mêmes promotions et les mêmes options de livraison, quel que soit le point de contact.
- Fonctionnez plus intelligemment et plus rapidement : l'intégration intelligente des systèmes automatise les tâches courantes et rationalise la gestion des stocks, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle globale.
- Préparez-vous pour l'avenir : en tant que partenaires certifiés MACH Alliance, OneStock et Sitoo proposent une architecture modulable et évolutive qui permet aux retailers de s'adapter à un environnement en constante évolution sans avoir à modifier leur code source principal.
Grâce à ce partenariat, les retailers internationaux d'aujourd'hui ont l'assurance que les promesses faites à leurs clients sont toujours tenues.
