En el cambiante panorama del comercio minorista, el reto al que se enfrentan los minoristas internacionales ha pasado de limitarse a tener una presencia en línea a crear una «fluidez en la experiencia de compra», es decir, una integración perfecta entre el mundo físico y el digital. Sin embargo, muchas marcas siguen enfrentándose a problemas como la fragmentación del inventario, la pérdida de ventas debido a la falta de existencias y la falta de coherencia en la experiencia de compra entre los distintos canales.
Para superar estos obstáculos que afectan a todo el sector, OneStock y Sitoo se enorgullecen de anunciar una alianza estratégica destinada a hacer comercio unificado verdadero comercio unificado .
«Nuestra colaboración con Sitoo es una prolongación natural del compromiso de nuestros fundadores con una tecnología pragmática y orientada a la resolución de problemas empresariales», afirmó Romulus Grigoras, director ejecutivo y cofundador de OneStock. «Cada uno de nosotros es especialista en su ámbito y trabajamos duro para ofrecer a nuestros clientes soluciones listas para usar pero interoperables. Al combinar nuestro OMS líder en el mercado e impulsado por IA OMS el TPV de última generación de Sitoo, permitimos a omnicanal prosperar tanto en los canales online como en las tiendas físicas sin la carga que supone la complejidad operativa».
La propuesta de valor integrada: una plataforma de experiencia unificada
Al combinar Order Management System OMS) líder en el mercado OneStockcon la plataforma de punto de venta (POS) de última generación y nativa en la nube de Sitoo, los comerciantes pueden ahora implementar una «plataforma de experiencia unificada» única y fluida.
Esta colaboración permite un flujo de datos sofisticado que constituye la columna vertebral de las operaciones minoristas modernas:
- Inventario unificado: Sitoo envía información sobre el inventario de la tienda en tiempo real al sistemaOMS OneStock , que la sincroniza con los datos de inventario globales y la reenvía al punto de venta (TPV) junto con la información sobre la «promesa al cliente».
- Transacciones fluidas: Los dependientes pueden combinar las compras tradicionales en tienda con los pedidosEndless Aisleen una sola transacción, lo que garantiza una experiencia de pago sin complicaciones.
- Coordinación centralizada: OneStock todo el ciclo de vida de cada pedido y envía las actualizaciones del estado de los pedidos a Sitoo para mantener informados en tiempo real tanto a los empleados de la tienda como a los clientes.
- Optimización de las operaciones en tienda: Todas las tareas de gestión de pedidos se centralizan en la «Aplicación de gestión de pedidos OneStock » nativa OneStock , lo que permite a los empleados gestionar de forma eficiente la preparación de pedidos, el seguimiento y las devoluciones.
Impacto cuantificable: diseñado para una escala global
Esta colaboración ofrece a los minoristas una solución escalable y de alto rendimiento, diseñada para satisfacer las necesidades de las marcas internacionales de moda y estilo de vida.
«Estamos encantados de que, gracias a esta colaboración, podamos ofrecer a nuestros clientes una arquitectura más sólida, preparada para la inteligencia artificial y preparada para el futuro», comenta Grigoras. «Al integrar nuestras tecnologías con certificación MACH, ayudamos a los comerciantes a eliminar las dificultades de las integraciones críticas, lo que les permite acelerar sus omnicanal y garantizar que cada promesa hecha al cliente se cumpla».
- Alcance global: Sitoo cumple actualmente con la normativa en más de 40 países y cuenta con la confianza de más de 300 marcas en Europa, Asia, Australia y América del Norte.
- omnicanal : La solución conjunta admite una amplia gama de opciones de gestión de pedidos, entre las que se incluyen BOPIS (compra online, recogida en tienda), BISSOS (compra en tienda, envío desde otra tienda), BORIS (compra online, devolución en tienda) y RIAS (reserva en otra tienda), además de muchas otras.
- Eficiencia técnica: gracias al uso de una arquitectura de microservicios y de API fáciles de usar, la pila garantiza un bajo coste total de propiedad (TCO), al tiempo que ofrece funciones listas para usar y un enfoque «low-code» que permite una implementación rápida.
Jens Levin, cofundador y director ejecutivo de Sitoo, añadió: «Nuestra colaboración con OneStock el ejemplo perfecto de lo que ocurre cuando las mejores tecnologías para el comercio minorista unen sus fuerzas. Los minoristas necesitan hoy la libertad para actuar con rapidez y la confianza para satisfacer las necesidades del futuro. Junto con OneStock, les ofrecemos todo esto, al tiempo que les facilitamos y simplificamos la tarea de ofrecer las mejores experiencias de cliente que los compradores esperan».
La visión estratégica: los cuatro pilares del comercio minorista moderno
La sinergia entre OneStock Sitoo se basa en un compromiso común por redefinir la experiencia de compra:
- Sacar el máximo partido a cada venta: al garantizar la disponibilidad de los productos en tiempo real en todos los canales mediante un Unificación de stocks , los minoristas consiguen ingresos que, de otro modo, se perderían debido a la fragmentación del inventario.
- Crear experiencias fluidas: Las marcas pueden ofrecer una experiencia coherente tanto en línea como en la tienda física, proporcionando la misma información sobre los productos, las mismas promociones y las mismas opciones de entrega, independientemente del punto de contacto.
- Trabaja de forma más inteligente y rápida: la integración inteligente de sistemas automatiza las tareas rutinarias y optimiza la gestión de inventario, lo que mejora la eficiencia operativa general.
- Prepárate para el futuro: como socios certificados de MACH Alliance, OneStock Sitoo ofrecen una arquitectura modular y preparada para el futuro que permite a los minoristas adaptarse a un panorama en constante evolución sin alterar su código base principal.
Esta colaboración garantiza que, para los minoristas internacionales de hoy en día, la promesa hecha a un cliente sea siempre una promesa cumplida.
