In un panorama del commercio al dettaglio in rapida evoluzione, la sfida per i retailer globali non consiste più semplicemente nell’avere una presenza online, ma nel creare un «percorso di acquisto fluido», ovvero un’integrazione perfetta tra mondo fisico e digitale. Tuttavia, molti marchi continuano a fare i conti con un inventario frammentato, vendite perse a causa di articoli esauriti ed esperienze di acquisto non uniformi tra i vari canali.
Per superare queste difficoltà comuni a tutto il settore, OneStock e Sitoo sono orgogliosi di annunciare una partnership strategica volta a rendere il commercio unificato una realtà.
"La nostra partnership con Sitoo è una naturale estensione della visione dei nostri fondatori, entrambi sostenitori di una tecnologia pragmatica e orientata alla risoluzione delle sfide di business", ha affermato Romulus Grigoras, CEO e cofondatore di OneStock. "Siamo entrambi specialisti nel nostro settore e lavoriamo sodo per fornire ai nostri clienti soluzioni pronte all'uso ma interoprabili. Combinando il nostro OMS di punta, basato sull'intelligenza artificiale, con il POS di nuova generazione di Sitoo, consentiamo ai retailer omnicanale di prosperare sia online che in negozio, senza l'onere della complessità operativa".
La proposta di valore integrata: una piattaforma esperienziale unificata
Grazie all'integrazione tra l'Order Management System (OMS) leader di mercato di OneStock e la piattaforma POS di nuova generazione e nativa per il cloud di Sitoo, le insegne possono ora implementare un'unica «piattaforma di esperienza unificata» perfettamente integrata.
Questa collaborazione consente un flusso di dati sofisticato che costituisce la spina dorsale delle moderne operazioni di vendita al dettaglio:
- Inventario unificato: Sitoo invia in tempo reale le informazioni sull'inventario del negozio all'OMS OneStock, che le sincronizza con i dati di inventario globali e le ritrasmette al POS insieme alle informazioni relative alla "Customer Promise".
- Transazioni senza interruzioni: il personale in negozio può combinare gli acquisti tradizionali e gli ordini Endless Aisle (all'avanguardia dello stock virtuale) in un'unica transazione, garantendo un'esperienza di pagamento fluida.
- Orchestrazione centralizzata: OneStock orchestra l'intero ciclo di vita di ogni ordine, inviando gli aggiornamenti di stato a Sitoo per tenere informati in tempo reale sia lo staff del negozio che i clienti.
- Ottimizzazione delle operazioni in negozio: tutte le attività di evasione degli ordini sono integrate nell'applicazione nativa OneStock 'In-store Fulfilment Application', consentendo al personale di gestire in modo efficiente il picking, il monitoraggio e i resi.
Impatto misurabile: progettato per una diffusione su scala globale
Questa partnership offre ai retailer una soluzione performante e scalabile, pensata per soddisfare le esigenze dei marchi globali di moda e lifestyle.
"Siamo lieti che, grazie a questa partnership, possiamo offrire ai nostri clienti un’architettura più solida, predisposta per l’intelligenza artificiale e a prova di futuro", commenta Grigoras. "Allineando le nostre tecnologie certificate MACH, aiutiamo le aziende a superare le difficoltà legate alle integrazioni critiche, consentendo loro di accelerare la propria trasformazione omnicanale e garantire che ogni promessa fatta al cliente sia mantenuta".
- Presenza globale: Sitoo è attualmente conforme alle normative di oltre 40 paesi e gode della fiducia di oltre 300 marchi in Europa, Asia, Australia e Nord America.
- Adattabilità omnicanale: la soluzione integrata supporta un'ampia gamma di opzioni di evasione degli ordini, tra cui BOPIS (Acquista online, ritira in negozio), BISSOS (Acquista in negozio, spedizione da un altro negozio), BORIS (Acquista online, reso in negozio) e RIAS (E-prenotazione), oltre a molte altre.
- Efficienza tecnica: grazie all'utilizzo di un'architettura a microservizi e di API intuitive, lo stack garantisce un basso costo totale di proprietà (TCO), offrendo al contempo funzionalità pronte all'uso e un approccio low-code per una rapida implementazione.
Jens Levin, cofondatore e CEO di Sitoo, ha aggiunto: "La nostra collaborazione con OneStock è l’esempio perfetto di ciò che accade quando le migliori tecnologie per il settore retail uniscono le forze. Oggi i retailer hanno bisogno della flessibilità di agire rapidamente e della certezza necessaria per soddisfare le esigenze di domani. Insieme a OneStock, offriamo loro questa agilità, rendendo al contempo più semplice garantire le esperienze di acquisto di altissimo livello che i clienti si aspettano".
La visione strategica: i quattro pilastri del retail moderno
La sinergia tra OneStock e Sitoo si basa su un impegno comune volto a ridefinire l'esperienza di vendita al dettaglio:
- Ottimizzare ogni vendita: garantendo la disponibilità dei prodotti in tempo reale su tutti i canali grazie all'unificazione degli stock, i retailer riescono a generare ricavi che altrimenti andrebbero persi a causa della frammentazione delle scorte.
- Creare percorsi senza soluzione di continuità: i marchi possono offrire un'esperienza coerente sia online che in negozio, fornendo le stesse informazioni sui prodotti, le stesse promozioni e le stesse opzioni di consegna indipendentemente dal canale di contatto.
- Operare in modo più intelligente e veloce: l'integration intelligente dei sistemi automatizza le attività di routine e semplifica la gestione delle scorte, aumentando l'efficienza operativa complessiva.
- Prepararsi al futuro: in qualità di partner certificati MACH Alliance, OneStock e Sitoo offrono un'architettura modulare e a prova di futuro che consente ai retailer di adattarsi a un panorama in rapida evoluzione senza interferire con il loro codice sorgente principale.
Questa collaborazione garantisce che, per i retailer globali di oggi, la promessa fatta a un cliente sia sempre una promessa mantenuta.
