Lutter contre l'indisponibilité des produits est l'une des principales priorités des détaillants. Avec la multiplication des canaux de vente, la volatilité croissante des consommateurs et une concurrence mieux préparée, l'indisponibilité des produits peut avoir des conséquences importantes tant sur la rentabilité que sur l'image de marque.
Réduire l'indisponibilité des produits implique de faciliter l'accès aux stocks disponibles tout en équipant les équipes numériques et commerciales omnicanal(e) qui aident à vendre les stocks et à atteindre les objectifs. C'est désormais une nécessité. Le Order Management System OMS) et ses omnicanal(e) permettent de lutter contre l'indisponibilité des produits tout en soutenant les priorités des détaillants en matière de clientèle et d'activité.
Cependant, avant d'agir, il est essentiel de comprendre les causes de l'indisponibilité des produits.
Les causes de l'indisponibilité des produits dans omnicanal(e)
L'indisponibilité des produits est un problème majeur qui peut avoir diverses causes, qu'il est essentiel de comprendre et d'identifier afin de mettre en place des stratégies de prévention.
Ruptures de stock
Les ruptures de stock sont l'une des principales causes de l'indisponibilité des produits et peuvent résulter de plusieurs facteurs :
- Prévisions inexactes de la demande : les erreurs dans les prévisions de la demande peuvent conduire à des estimations incorrectes des quantités nécessaires pour répondre aux intentions d'achat, ce qui peut entraîner des ruptures de stock (ainsi que des excédents de stock).
- Problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement : les retards ou les problèmes dans la chaîne d'approvisionnement, tels que les délais de livraison prolongés, les problèmes de transport ou les retards de production, peuvent entraîner des ruptures de stock.
- Mauvaise consolidation des stocks : le fonctionnement en silos et l'incapacité à créer une référence unifiée disponible sur tous les canaux de vente peuvent entraîner des ruptures de stock.
Fluctuations de la demande
Les fluctuations de la demande peuvent poser des défis aux entreprises et entraîner une indisponibilité des produits dans les situations suivantes :
- Pics saisonniers : certains produits peuvent connaître des fluctuations saisonnières de la demande. Si les prévisions ne sont pas ajustées en conséquence, cela peut entraîner des ruptures de stock pendant les périodes de forte demande.
- Tendances du marché : les changements dans les tendances et les préférences des consommateurs peuvent également influencer la demande pour certains produits.
Problèmes logistiques
Les problèmes logistiques peuvent entraîner des retards dans la livraison des produits et une indisponibilité pour les clients. Les facteurs incluent :
- Problèmes de transport : les retards ou les problèmes liés au transport des produits, tels que les obstacles douaniers ou les grèves, peuvent entraîner une indisponibilité des produits.
- Contraintes de capacité : une capacité de production insuffisante par rapport à la demande peut entraîner des retards de fabrication et créer des ruptures de stock.
Afin d'évaluer l'impact et les conséquences de l'indisponibilité des produits, OneStock développé un système unique de web scraping qui fournit des informations précises sur les ruptures de stock tout au long de la saison.
Combien de revenus perdez-vous à cause des ruptures de stock ? Demandez dès maintenant votre analyse en ligne de l'indisponibilité des produits.
