Maximiser les revenus tout en minimisant les stocks est l'un des principaux objectifs des détaillants. Bien que cela puisse sembler difficile au premier abord, la création d'une commerce unifié , ainsi que la mise en œuvre omnicanal(e) , permettent aux détaillants d'atteindre cet objectif.
Optimisation de la gestion des stocks à l'aide d'un Order Management System
Être omnicanal(e) une première étape importante pour maximiser les revenus tout en minimisant les stocks. En effet, grâce au Order Management System OMS), l'ensemble des stocks est accessible partout :
- Les stocks des magasins deviennent commercialisables sur le web ou sur les places de marché grâce à Ship from Store.
- Les stocks présents dans l'entrepôt ou ailleurs dans le réseau de la marque deviennent commercialisables en magasin grâce à Order in Store.
Ces deux omnicanal(e) sont essentielles pour tirer parti des stocks existants et optimiser les flux. Cependant, il est toujours possible que des articles soient en rupture de stock dans le réseau, empêchant ainsi les ventes.
Développez omnicanal(e) en utilisant Stocks Futurs élargir le catalogue.
Dans un omnicanal(e) , le Order Management System orchestre Order Management System les commandes en sélectionnant le meilleur point de stock pour servir le client. En cas de rupture de stock au sein du réseau de vente, voici les solutions possibles :
Anticipez mieux les pénuries en commandant plus tôt davantage de stocks. L'inconvénient de cette approche est que les prévisions de ventes ne sont jamais parfaites et qu'il existe un risque de se retrouver avec des stocks invendus à la fin d'une saison.
Réapprovisionnez dès qu'un article est en rupture de stock et rendez-le disponible à la vente immédiate. Pour les articles dont la vente n'est pas garantie, il est possible de passer une nouvelle commande une fois que la quasi-totalité du stock a été vendue. Ainsi, en cas de rupture de stock temporaire, plutôt que d'empêcher les clients potentiels d'effectuer un achat, il est possible de leur vendre le stock qui a été réapprovisionné. Il est donc nécessaire d'être très réactif lors de la commande, afin que tous les articles restent disponibles à la vente en ligne ou en magasin (Order in Store). Dans ce cas, le client doit être informé du délai de livraison et peut choisir d'attendre de recevoir son article plutôt que de ne pas pouvoir effectuer son achat.
L'avantage pour le client est évident: un choix plus large de produits ainsi que la possibilité de commander immédiatement un article qui sera livré à la date indiquée. Le client n'a plus besoin d'attendre que l'article soit à nouveau disponible sur le site web pour passer une commande.
Du point de vue du détaillant, un produit en rupture de stock peut être remis en vente dès que la commande est validée auprès du fournisseur et il est possible de commercialiser les articles en transit avant même qu'ils aient été reçus. À la réception du stock, il ne reste plus qu'à expédier les articles aux clients et à déduire les quantités déjà vendues de l'inventaire. Avec plus d'articles disponibles à la vente, moins de manutention et moins de stock, c'est une équation gagnante !
L'extension du catalogue peut aller beaucoup plus loin : il est possible de vendre des articles qui peuvent être commandés auprès d'un fournisseur et livrés dans un délai défini, avant même de passer commande. Ainsi, si les clients sont intéressés par ces articles, le commerçant passe commande auprès du fournisseur et les articles sont livrés aux clients dès leur réception dans l'entrepôt (ou le magasin). Contrairement au drop shipping, dans ce scénario, le fournisseur ne livre pas directement au client, il n'y a donc pas de modification de contrat à gérer. Les commandes passées auprès du fournisseur sont destinées uniquement à l'entrepôt ou aux magasins.
Cette vision de Stocks Futurs d'ajouter de nombreux produits au catalogue. Ce catalogue élargi renforce l'attachement des clients à la marque, car ils peuvent y trouver les articles de leur choix.
D'un point de vue marketing, le classement du site e-commerce sur les moteurs de recherche (SEO) est amélioré, grâce à l'élargissement de l'offre et du catalogue.
Enfin, le risque pour le détaillant est minime, car le stock acheté est déjà vendu ! C'est également un excellent moyen de tester de nouveaux produits et de les intégrer à l'inventaire s'ils rencontrent le succès.
Si l'unification des stocks est la première étape vers omnicanal(e), l'intégration de Stocks Futurs le processus. Les ruptures de stock ne seront plus qu'un lointain souvenir. L'extension du catalogue permet de réduire le niveau des stocks physiques sans craindre les pénuries, mais aussi d'augmenter le nombre d'articles disponibles à la vente, et donc de vendre plus !
