In un settore in cui i consumatori vogliono ricevere i prodotti il più rapidamente possibile, l'efficienza è fondamentale. Soprattutto quando si tratta di allocazione delle scorte.
Il tuo sito web può avere tempi di caricamento eccellenti e una procedura di pagamento fluida, ma tutto ciò non serve a nulla se non riesci a consegnare rapidamente la merce ai clienti.
Il vostro sistema di allocazione delle scorte potrebbe funzionare meglio? Se non state seguendo i più recenti Orchestrazione degli ordini , è probabile che ci sia margine di miglioramento.
Quali sono le conseguenze di una cattiva distribuzione delle scorte?
La gestione degli ordini è un elemento fondamentale per la redditività del commercio al dettaglio, poiché le conseguenze di una cattiva allocazione si fanno sentire doppiamente.
Dal punto di vista operativo, pratiche inadeguate di gestione delle scorte possono comportare costi di evasione degli ordini superiori al necessario. Dal punto di vista dei clienti, invece, le rotture di stock causate da decisioni errate possono influire negativamente sulla loro soddisfazione e fedeltà.
Da uno studio originale condotto da OneStock che il 62% degli acquirenti cambia rivenditore se scopre che un prodotto non è disponibile, mentre il 31% dichiara di essere meno fedele ai rivenditori i cui prodotti sono spesso esauriti.
Oltre ai costi interni e alle aspettative dei clienti, le difficoltà legate all'allocazione delle scorte possono portare la tua azienda ad avere eccedenze di magazzino a fine stagione: un'altra perdita di profitti.
Naturalmente, la maggior parte dei rivenditori è già consapevole delle conseguenze di una cattiva gestione delle scorte e desidera evitarle. In base alla nostra esperienza, cambiare il proprio approccio all’assegnazione degli ordini potrebbe essere la chiave del successo nel settore della vendita al dettaglio.
È forse giunto il momento di rivedere la tua strategia di allocazione degli investimenti?
La maggior parte dei rivenditori automatizza l'allocazione delle scorte utilizzando un sistema di gestione degli ordini al dettaglio, sul quale fa affidamento per prendere decisioni oculate per proprio conto. Tuttavia, la scelta del OMS può influire enormemente sull'efficienza con cui si gestiscono gli ordini dei clienti.
OMS per la vendita al dettaglio utilizzano una serie di regole di coordinamento per determinare il punto di stoccaggio ideale per ogni ordine (magazzino, punti vendita, spedizione diretta dai fornitori e altre sedi). Tali regole possono includere i livelli delle scorte, la capacità, gli orari di apertura, le scorte di riserva, la scelta tra scorte interne e forniture tramite terzi, i requisiti di consegna dei clienti e altro ancora.
Tradizionalmente, la maggior parte OMS utilizza un processo a "cascata" per determinare il punto di evasione dell'ordine più adeguato.
Ad esempio: il sistema stabilisce che un determinato negozio è la sede più adatta e invia i dettagli dell'ordine a quel negozio affinché li accetti o li rifiuti.
Il metodo a cascata funziona bene se il primo punto vendita accetta l'ordine. Ma cosa succede se non è in grado di elaborarlo? A volte, se l'ordine non viene né accettato né rifiutato, dopo alcune ore viene automaticamente riassegnato a un altro punto vendita. Tuttavia, con alcuni OMS , il punto vendita deve rifiutare manualmente l'ordine iniziale affinché venga avviata un'azione di follow-up, quindi possono essere necessarie diverse ore per elaborare correttamente l'ordine di un cliente.
Questo approccio presuppone inoltre che il vostro software di gestione degli ordini sia in grado di integrare l'evasione degli ordini dai punti vendita. OMS di vecchia generazione potrebbero non disporre nemmeno della funzione di spedizione dai punti vendita e potrebbero non essere in grado di visualizzare informazioni in tempo reale che possono influenzare l'assegnazione degli ordini, ad esempio se le scorte a bassa rotazione presenti in determinati punti vendita possano essere riutilizzate per l'evasione degli ordini online.
Esiste un modo più dinamico per gestire gli ordini?
A differenza della maggior parte dei fornitori, OneStock un approccio diverso alla Orchestrazione degli ordini, che noi chiamiamo «allocazione competitiva degli ordini».
I rivenditori che utilizzano OMS nostro OMS distribuito possono inviare lo stesso ordine a diversi centri logistici che soddisfano le loro regole di coordinamento. Chi accetta per primo l'ordine provvederà alla sua evasione, e i dettagli dell'ordine vengono rimossi dagli elenchi degli altri punti di magazzino. È simile al modello di business di Uber e Deliveroo, ma applicato alla logistica di vendita al dettaglio.
L'assegnazione competitiva degli ordini funziona meglio del metodo a cascata standard perché:
- Gli ordini vengono assegnati a TUTTI i punti di magazzino pertinenti, non solo a uno, quindi sono costantemente in movimento
- Ottimizza le opzioni di evasione degli ordini dei clienti, proteggendo al contempo i canali di vendita dall'esaurimento delle scorte
- Il personale è fortemente impegnato nella gestione degli ordini, poiché desidera essere il primo ad accettare gli ordini e raggiungere i propri obiettivi
- Elimina ogni forma di favoritismo, poiché l'assegnazione si basa su regole di coordinamento prestabilite
- OMS è in grado di calcolare il rapporto tra ordini acquisiti e ordini abbandonati, evitando che i magazzini si impegnino eccessivamente con ordini che non sono in grado di evadere
- Questo permette di tenere occupato il personale del negozio nei periodi di scarso afflusso di clienti (sfruttando al meglio le scorte del negozio)
- Dà la priorità alla rapidità di evasione degli ordini per garantire un'esperienza cliente eccellente
Adottare un approccio olistico all'assegnazione degli ordini può anche consentire di risolvere rapidamente i problemi. Ad esempio, se un negozio accetta un ordine ma rileva che un articolo è esaurito, può annullare l'ordine, che torna così disponibile per essere assegnato a un altro negozio. Oppure, se Orchestrazione degli ordini consentono le spedizioni frazionate, può inviare gli articoli disponibili in magazzino, mentre gli articoli rimanenti possono essere spediti da un altro punto di stoccaggio.
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OneStock: leader nell'assegnazione competitiva degli ordini
OneStock solo un sostenitore dell'assegnazione competitiva degli ordini: siamo stati noi a coniare il termine!
È il modo migliore per descrivere il nostro processo, che ci permette di evadere gli ordini senza alcuno sforzo dal punto di magazzino più redditizio, senza interferire con le vendite nel canale né venire meno alle promesse di consegna fatte ai clienti.
I nostri clienti ottengono visibilità in tempo reale livelli delle scorte, che consente loro di prendere decisioni informate sulla sede di evasione più adatta per ogni ordine. OneStock OMS includeOMS funzionalità integrate di reporting e analisi che permettono di valutare le prestazioni di ogni punto di stoccaggio e di favorire il successo delle vendite al dettaglio.
OneStock raccontano:
- Maggiore disponibilità: OneStock registrano un tasso medio di indisponibilità dei prodotti pari al 12%, rispetto alla media del settore del 31%
- Aumento del fatturato: in media, OneStock registrano un aumento del 25% delle vendite e-commerce dopo aver implementato OMS nostro OMS per la vendita al dettaglio
- Uso più efficiente delle scorte: il 22% degli ordini e-commerce viene preparato dai negozi quando i rivenditori utilizzano OneStock
Inoltre, OMS nostro OMS per la vendita al dettaglio OMS facile da usare anche per il personale non tecnico.
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