Tra la pandemia e il boom dell'e-commerce, il mondo del commercio al dettaglio sta vivendo una vera e propria rivoluzione. Le aspettative dei consumatori sono cambiate: vogliono trasparenza in ogni fase del percorso d'acquisto, dall'ordine alla ricezione del prodotto. In qualità di rivenditore, devi quindi essere in grado di adattarti rapidamente per soddisfare queste nuove esigenze, mantenendo al contempo la redditività del tuo modello di business. Un Order Management System (OMS) ti aiuterà ad affrontare queste sfide a testa alta.
In qualità di leader europeo nel settore OMS, vorremmo illustrarvi 6 motivi per cui dovreste implementare questo sistema.
Order Management System OMS) apporta valore aggiunto alla vostra catena di fornitura
Grazie alla sincronizzazione dei tuoi prodotti, degli ordini e Stock Futuri, il Order Management System ti consente di fornire informazioni affidabili ai tuoi clienti.
Di conseguenza, OMS il vostro rapporto commerciale, rendendolo agile e altamente personalizzato. Anche i costi di stoccaggio vengono ridotti: poiché la catena di approvvigionamento si adatta automaticamente agli omnicanale e alle esigenze omnicanale , non è necessario immobilizzare le scorte.
Anche se il valore aggiunto è più evidente dal punto di vista del cliente, garantendo una maggiore reattività OMS tiene conto anche dei vincoli dei fornitori e dei corrieri. In questo modo, l'intera catena di fornitura ne risulta potenziata.
Order Management System OMS) elabora automaticamente tutti gli ordini
La maggior parte degli ordini viene effettuata dopo le 22:00, quando il vostro personale non è disponibile per gestirli. Grazie a un Order Management System, potete impostare regole specifiche per le ore e/o i giorni non lavorativi. In questo modo, gli ordini online possono essere automaticamente assegnati ai magazzini, i pagamenti possono essere elaborati, le etichette stampate e le e-mail di conferma inviate. La velocità di elaborazione degli ordini aumenta notevolmente e le vostre scorte vengono aggiornate in tempo reale.
Order Management System OMS) sostiene la crescita della vostra azienda
La crescente concorrenza nel mercato al dettaglio richiede la scelta di strumenti in grado di adattarsi costantemente alla crescita della tua azienda. Il Order Management System uno strumento agile e flessibile che ti accompagnerà nella tua crescita – e non è riservato solo alle grandi aziende.
Anche le piccole e medie imprese possono trarre vantaggio da questa soluzione, poiché ottimizza i canali esistenti, genera ricavi aggiuntivi e offre nuovi omnicanale in linea con le esigenze sempre crescenti dei clienti. Inoltre, riduce i costi logistici.
Order Management System OMS) riduce i costi
OMS la vostra redditività e contribuisce a ridurre i costi attraverso:
1. Riduzione dei costi legati agli errori umani: grazie a OMS, si dispone di una visione in tempo reale delle scorte a livello aziendale. L'inventario viene aggiornato istantaneamente su tutte le piattaforme. Il cliente può quindi essere certo che il prodotto scelto sia disponibile e l'elaborazione del suo ordine risulta notevolmente più veloce, soprattutto quando ordinato in negozio.
2. Riduzione dei costi di trasporto: sebbene il cliente possa scegliere tra diverse modalità di spedizione, è possibile, grazie alla Promessa di Consegna, di mettere in evidenza nella pagina del prodotto le modalità di ritiro in negozio. In questo modo, se uno dei tuoi negozi dispone delle scorte necessarie per soddisfare l'ordine, i costi si riducono sia per il cliente che per l'azienda.
Lo stesso vale per i costi dei resi. Accettando i resi online direttamente in negozio, potrai ridurne i costi a tuo carico.
Order Management System OMS) aumenta soddisfazione dei clienti
Nell'era dei social media e delle recensioni online, l'impatto di un'esperienza negativa da parte dei clienti non ha precedenti. In un contesto così competitivo, è quindi fondamentale attrarre e coinvolgere i clienti. Il processo di acquisto deve essere anticipato e progettato con la massima cura, poiché i clienti sono esigenti tanto riguardo alla qualità dei prodotti ordinati quanto riguardo al processo di acquisto stesso. Grazie a un Order Management System alle relative omnicanale , è possibile migliorare l'esperienza del cliente durante l'intero processo:
- Visualizzazione di informazioni affidabili sui titoli tramite l'unificazione dei titoli
- Trasformando i tuoi negozi locali in Ship from Store per ridurre i tempi di consegna e i costi di trasporto
- Semplifica il tuo Resi Self-Service e le opzioni
Order Management System OMS) opera in un omnicanale
Scegliendo un Order Management System, potrete offrire esperienza di acquisto vostri clienti esperienza di acquisto unificata, sia online che in negozio. La creazione di canali di vendita distintivi rappresenta oggi un'area di sviluppo fondamentale per soddisfare e raggiungere i vostri clienti, ovunque si trovino. In pratica, molti rivenditori dispongono di siti web e sono attivamente presenti sui social network e sui marketplace. Si tratta di opportunità che consentono ai marchi di promuovere i propri prodotti.
Order Management System ti Order Management System di gestire tutte le scorte su questi diversi canali. Indipendentemente dal canale di vendita utilizzato, è importante ricordare che i tuoi clienti desiderano poter scegliere tra diverse modalità di consegna: ritiro in negozio Click and Collect, ritiro presso un punto di ritiro o consegna a domicilio.
Considerati tutti i vantaggi offerti dai sistemi di gestione degli ordini, viene da chiedersi come alcuni rivenditori possano ancora farne a meno. Vuoi saperne di più? Contattaci oggi stesso.
