Zwischen der Pandemie und dem E-Commerce-Boom erlebt der Einzelhandel derzeit eine echte Revolution. Die Erwartungen der Verbraucher haben sich gewandelt – sie wünschen sich Transparenz während der gesamten Customer Journey, von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware. Als Einzelhändler müssen Sie sich daher schnell anpassen können, um diesen neuen Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Rentabilität Ihres Geschäftsmodells zu sichern. Ein Order Management System (OMS) hilft Ihnen dabei, diese Herausforderungen direkt anzugehen.
Als europäischer Marktführer im Bereich OMS möchten wir Ihnen sechs Gründe nennen, warum Sie dieses System einführen sollten.
Das Order Management System OMS) schafft Mehrwert für Ihre Lieferkette
Durch die Synchronisierung Ihrer Produkte, Bestellungen und future stock ermöglicht Ihnen das Order Management System, Ihren Kunden zuverlässige Informationen anzuzeigen.
Dadurch OMS das OMS Ihre Geschäftsbeziehungen und sorgt für Flexibilität und eine hohe Personalisierung. Zudem sinken Ihre Lagerkosten: Da sich die Lieferkette automatisch an omnichannel und -Anforderungen anpasst, müssen keine Lagerbestände gebunden werden.
Auch wenn der Mehrwert für den Kunden deutlicher zu erkennen ist, berücksichtigt OMS durch die Gewährleistung einer besseren Reaktionsfähigkeit auch die Anforderungen von Lieferanten und Spediteuren. Auf diese Weise wird Ihre gesamte Lieferkette optimiert.
Das Order Management System OMS) bearbeitet alle Aufträge automatisch
Die meisten Bestellungen gehen nach 22 Uhr ein, wenn Ihre Teams nicht mehr vor Ort sind, um sie zu bearbeiten. Mit einem Order Management System können Sie spezifische Abwicklungsregeln für Zeiten und/oder Tage außerhalb der Geschäftszeiten festlegen. Auf diese Weise können Online-Bestellungen automatisch den Lagern zugewiesen, Zahlungen abgewickelt, Etiketten gedruckt und Bestätigungs-E-Mails versendet werden. Die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung wird deutlich erhöht, und Ihre Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert.
Das Order Management System OMS) unterstützt das Wachstum Ihres Unternehmens
Der zunehmende Wettbewerb auf dem Einzelhandelsmarkt bedeutet, dass Sie sich für Lösungen entscheiden müssen, die sich kontinuierlich an das Wachstum Ihres Unternehmens anpassen können. Das Order Management System ein agiles und flexibles Tool, das Ihr Wachstum begleitet – und das nicht nur für große Unternehmen.
Auch kleine und mittlere Unternehmen können von dieser Lösung profitieren, da sie bestehende Kanäle optimiert, zusätzliche Umsätze generiert und neue omnichannel bietet, die den ständig steigenden Anforderungen der Kunden gerecht werden. Zudem senkt sie die Logistikkosten.
Das Order Management System OMS) senkt Ihre Kosten
Das OMS Ihre Rentabilität und trägt zur Kostensenkung bei, indem es:
1. Reduzierung der durch menschliches Versagen verursachten Kosten: Dank eines OMS haben Sie einen unternehmensweiten Echtzeit-Überblick über Ihren Lagerbestand. Die Bestandsaufnahme erfolgt sofort über alle Ihre Plattformen hinweg. Der Kunde kann sich somit sicher sein, dass das Produkt seiner Wahl verfügbar ist, und die Bearbeitung seiner Bestellung erfolgt deutlich schneller, insbesondere bei im Laden bestellt.
2. Senkung der Transportkosten: Obwohl der Kunde zwischen verschiedenen Versandarten wählen kann, ist es dank des Lieferversprechen, die Abholmöglichkeiten im Laden auf der Produktseite hervorzuheben. Auf diese Weise werden die Kosten sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen gesenkt, sofern eine Ihrer Filialen über den erforderlichen Lagerbestand verfügt, um die Bestellung zu erfüllen.
Das Gleiche gilt für die Rücksendekosten. Indem Sie Online-Rücksendungen in der Filiale annehmen, können Sie die damit verbundenen Kosten senken.
Das Order Management System OMS) steigert Kundenzufriedenheit
Im Zeitalter der sozialen Medien und Online-Bewertungen sind die Auswirkungen einer negativen Kundenerfahrung größer denn je. In einem derart wettbewerbsintensiven Umfeld ist es daher unerlässlich, Kunden zu gewinnen und zu binden. Der Kaufprozess muss mit größter Sorgfalt antizipiert und gestaltet werden, da Ihre Kunden an die Qualität der bestellten Produkte ebenso hohe Ansprüche stellen wie an den Kaufprozess selbst. Mit einem Order Management System den dazugehörigen omnichannel können Sie das Kundenerlebnis während des gesamten Prozesses verbessern:
- Anzeige zuverlässiger Bestandsinformationen durch Bestandszusammenführung
- Indem Sie Ihre Filialen vor Ort in Ship from Store -Lager, um Lieferzeiten zu verkürzen und Transportkosten zu senken
- Vereinfachung Ihrer Self-Service-Rückgaben Prozesse und Optionen
Das Order Management System OMS) arbeitet in einer omnichannel
Durch die Wahl eines Order Management System können Sie Ihren Kunden sowohl online als auch im Ladengeschäft ein einheitliches Einkaufserlebnis . Die Bereitstellung unterschiedlicher Vertriebskanäle ist heute ein zentraler Entwicklungsbereich, um Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sich gerade befinden. In der Praxis verfügen viele Einzelhändler über Websites und sind aktiv in sozialen Netzwerken und auf Marktplätzen präsent. All dies sind Möglichkeiten für Marken, ihre Produkte zu bewerben.
Order Management System Sie den gesamten Lagerbestand über diese verschiedenen Kanäle hinweg verwalten. Unabhängig vom verwendeten Vertriebskanal sollten Sie bedenken, dass Ihre Kunden mehrere Lieferoptionen zur Auswahl haben möchten: Abholung im Geschäft Click and Collect, Abholung an einer Abholstelle oder Lieferung nach Hause.
Angesichts all der Vorteile von Auftragsverwaltungssystemen fragt man sich, wie manche Einzelhändler noch ohne auskommen können. Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns noch heute.
