Nell'era digitale sono i clienti a dettare le regole
L'era digitale ha cambiato le abitudini dei consumatori; gli acquirenti sono più esigenti e desiderano avere accesso a una gamma completa di prodotti e poter scegliere tra diverse opzioni di consegna, il tutto godendo online della stessa eccellente esperienza cliente che vivono in negozio.
Riteniamo che Forrester Research, uno dei leader mondiali nel settore delle ricerche di mercato, si concentri sull’impatto delle nuove tecnologie sui diversi settori e sul pubblico. L'azienda ha recentemente pubblicato un rapporto che evidenzia i vantaggi per i rivenditori che adottano una strategia multicanale (Retailers Are Starting To Reap The Rewards Of omnicanale , aprile 2019). Gli scenari OneStocksono stati citati in questo rapporto e, a nostro avviso, sono stati riconosciuti per la loro efficienza e rilevanza.
L'omnicanale una strategia omnicanale alle aziende di distinguersi dalla concorrenza e, in questo modo, di conquistare quote di mercato. Prima di passare alla gestione dei flussi di magazzino e all'implementazione di scenari, il primo passo per diventare omnicanale comprendere le aspettative dei consumatori.
L'approccio omnicanale: una fonte di redditività per i rivenditori
I consumatori non interagiscono più solo con un unico canale, come il negozio più vicino o il sito web di un marchio. Interagiscono con il marchio nel suo complesso e desiderano che la loro esperienza sia fluida su ogni canale, senza differenze nelle informazioni o nelle risorse. omnicanale contribuisce alla fidelizzazione dei consumatori e si estende lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
Unificazione delle scorte: un elemento indispensabile per omnicanale
Riteniamo che la nostra conoscenza e comprensione delle problematiche quotidiane dei rivenditori ci consentano di aiutarli a ottimizzare la gestione delle scorte. Per raggiungere questo obiettivo abbiamo sviluppato un Order Management System agile e incentrato sul cliente Order Management System OMS), che permette ai rivenditori di avere una visione chiara e unificata delle loro scorte. Una volta ottenuti questi dati, possiamo implementare omnicanale nostri omnicanale : Ship from Store, Click & Collect, Prenota e ritira, Ordina in negozio, ecc.
I vantaggi immediati:
- Per i clienti: esperienza di acquisto di successo
- Per i rivenditori: un netto aumento del fatturato.
Adottare omnicanale una strategia vincente che consente alle aziende di ottenere risultati e di adattarsi alle nuove abitudini dei consumatori. OneStock progetti che producono alcuni dei risultati più interessanti e redditizi sul mercato, aiutando i rivenditori a raggiungere i propri obiettivi.
