Ottime notizie: il gruppo di marchi per l'infanzia ÏDKIDS ha scelto di utilizzare OneStock OMS per diventare omnicanale. Grazie ai suoi quattro marchi rinomati (Okaïdi, Obaïbi, Oxybul – Eveil et jeux, Jacadi), il suo fatturato alla fine del 2018 superava i 900 milioni di euro. Con 1.200 negozi in 70 paesi, il gruppo era desideroso di migliorare i propri processi di gestione degli ordini per implementare rapidamente gli omnicanale più efficienti.
Il gruppo di marchi ÏDKIDS ha avviato un progetto di trasformazione globale per raggiungere questo obiettivo, avendo cura di coinvolgere in questa avventura tutti i reparti e i team IT dei vari marchi.
Dopo aver portato a termine un importante progetto di migrazione ERP nel 2018, ïDKIDS ha voluto concentrarsi sull’implementazione di un nuovo OMS. Questo passo fondamentale consentirà a ïDKIDS di accelerare la propria trasformazione verso l’omnicanalità multimarca e di affrontare la sfida principale di soddisfare le esigenze dei propri clienti:
- indipendentemente dal canale di vendita (m-commerce, e-commerce, negozi, servizio clienti)
- ovunque si trovi la merce (magazzini, negozi)
- qualunque sia la marca
- indipendentemente dal luogo e dal metodo di consegna
- il tutto ottimizzando e garantendo il rispetto dei tempi di consegna concordati con il cliente.
Ship from Store più marchi, più magazzini, più spedizioni
I marchi ÏDKIDS sono già ben consolidati in Nord America, pertanto la prima fase del progetto mirerà a implementare Ship from Store dieci negozi Jacadi presenti negli Stati Uniti. A partire dall'estate del 2019, il marchio potrà spedire gli ordini online statunitensi direttamente dai negozi negli Stati Uniti, anziché dalla Francia (come avviene attualmente).
IlOMS OneStock OMS una maggiore visibilità sulla disponibilità degli articoli grazie all'integrazione delle scorte di magazzino, dei fornitori e dei punti vendita. A lungo termine, tutti i marchi del gruppo saranno in grado di aumentare la disponibilità dei prodotti online, indipendentemente dal metodo di consegna scelto dal cliente.
OMS il tassello mancante del nostro sistema informatico. I OneStock ottenuti OneStock presso altri rivenditori e i tempi di implementazione estremamente brevi hanno davvero influenzato la nostra decisione. Non vediamo l'ora di poter migliorare la qualità dei servizi offerti ai nostri clienti e ottimizzare la gestione dei nostri omnicanale .
Franck Dartois – Responsabile IT della comunità ÏDKIDS
Click & Collect e Prenota e ritira unificati
Unificato Click & Collect, Prenota e ritira, Ritiro in tre ore, Ship from Store, Ship from Store espressa Ship from Store – offrono servizi cross-channel per garantire una vera omnicanale ! Questo era l'obiettivo principale per tutti i marchi ÏDKIDS. A seconda dello scenario selezionato, il OneStock coordinerà gli ordini. Le scorte saranno reperite in base a diversi criteri, regole, vincoli e priorità determinati da ciascun marchio:
- Posizione geografica del cliente e del negozio
- Lingua del cliente
- Tipo di prodotto (famiglia di prodotti, prezzo, dimensioni, ecc.)
- Rotazione delle scorte
- Spese di spedizione
- Tempi di consegna comunicati al cliente (nel rispetto delle scadenze del corriere)
- Altri parametri.
Promessa di Consegna
Con l'obiettivo di offrire un'esperienza cliente ottimale, la comunità ÏDKIDS ha deciso di migliorare la propria promessa di consegna avvalendosi dellaPromessa di Consegna OneStock Promessa di Consegna . Grazie all'unificazione delle scorte, il software calcolerà in tempo reale i tempi di consegna di un articolo in base al numero di articoli aggiunti al carrello e al metodo di consegna scelto dal cliente durante la navigazione sul sito web, fornendo così informazioni di consegna precise e affidabili.
Non appena il carrello sarà stato verificato e confermato, al cliente verranno comunicate le opzioni e le date di consegna per ciascun prodotto. Il cliente potrà comunque modificare il metodo di consegna per uno o più articoli, in modo da adattarlo alle proprie esigenze. Si tratta di un servizio aggiuntivo e di un vero vantaggio per il cliente!
Torna presto a scoprire i risultati che un OMS agile OMS portato ai marchi della comunità ÏDKIDS.
Per ulteriori informazioni sulla nostra soluzione di gestione omnicanale , non esitate a contattare uno dei nostri omnicanale .
