Order Management System: 2 caratteristiche principali del back office OneStock
Che sia per creare un’autentica complementarietà tra i canali di vendita o per automatizzare i processi di elaborazione degli ordini omnicanale, l’Order Management System (OMS) di OneStock accompagna quotidianamente i commercianti.
La soluzione dispone anche di un back office che fornisce tendenze e KPI per ottimizzare la strategia omnicanale. Facciamo zoom su due fonti di dati chiave: l’orchestrazione degli ordini e la Suite BI.
Back Office dell’Order Management System OneStock: Approfondimento sull’orchestrazione degli ordini
L’Order Management System OneStock si basa su due funzionalità chiave: unificazione dello stock e orchestrazione degli ordini. Quest’ultima consiste nel definire set di regole mirate a identificare i percorsi logistici più adatti per reperire le scorte per ogni tipologia di ordine.
Il back office di OneStock presenta una sezione dedicata all’orchestrazione degli ordini per agevolarne la visualizzazione e l’aggiornamento:
Ogni set di regole è costruito utilizzando filtri AND e OR:
Le regole sono ordinate per “set” o gruppi di regole. Ogni set può essere modificato per consentire ai clienti di classificare o dare priorità alle regole per un flusso a cascata. Se la prima regola non può essere applicata, viene presa in considerazione la seconda, e così via fino a trovare la regola appropriata:
L’orchestrazione degli ordini e l’implementazione di set di regole offrono numerosi vantaggi, tra cui:
- Riduzione dei tempi e dei costi di consegna: L’OMS e la soluzione omnicanale “Ship from Store” danno priorità ai negozi più vicini al cliente finale per ridurre i tempi di consegna e i costi logistici associati.
- Gestione degli “split” (ordini lottizzati): La definizione di regole specifiche consente di controllare il numero di pacchi per ordine adattandosi alle posizioni e disponibilità delle scorte. Anche i prezzi possono essere un criterio per la gestione degli ordini split. Limitarne il numero migliora i tempi di elaborazione e riduce i costi logistici.
- Riduzione dell’impatto ambientale delle consegne: Accorciando le distanze tra le scorte utilizzate e l’indirizzo del cliente, i commercianti riducono le emissioni di carbonio associate alle consegne.
Back Office dell’Order Management System OneStock: Approfondimento sulla Suite BI
Il Back Office di OneStock include anche una scheda dedicata alla reportistica e al controllo strategico, attraverso il modulo Suite BI (Business Intelligence):
Per semplificare le analisi, i dati sono ordinati per categorie e sotto-categorie:
Le informazioni condivise dalla Suite BI consentono di identificare potenziali aree di miglioramento e di adattare di conseguenza le regole di orchestrazione. Per esempio, in questo report dedicato ai motivi di cancellazione si stima che per il cliente la maggior parte delle cancellazioni sia dovuta a cancellazioni del magazzino. In tale contesto sarebbe necessario rivedere i processi di preparazione del magazzino e garantirne il rispetto per ridurre il tasso di cancellazione.
Petit Bateau, un gigante dell’industria tessile francese, ha espresso il proprio parere sulla Suite BI OneStock:
“Oggi non esitiamo a prendere decisioni e a fare modifiche per testare nuove soluzioni, sapendo che saremo in grado di analizzare rapidamente l’impatto di questi cambiamenti di strategia”.
Hafid Idoufkir, Stock and Procurement Manager, Petit Bateau.
