La maggior parte dei rivenditori è organizzata in compartimenti stagni: non disponendo di una visione d'insieme delle proprie scorte, definiscono un punto di spedizione specifico per uno o più canali di vendita. Ad esempio, spesso è il magazzino centrale a gestire gli ordini provenienti dall'e-commerce e dai marketplace.
Cercano quindi di ottimizzare ogni punto di stoccaggio in base alle esigenze operative dei canali di vendita associati: il canale digitale è rifornito dal magazzino online, mentre il cliente nel negozio fisico viene rifornito dalle scorte presenti nell'area di vendita. Non vi è alcuna sinergia con il resto dell'organizzazione del rivenditore.
Unificazione degli stock consente a un rivenditore di proporre, su tutti i propri canali di vendita, tutte le scorte disponibili in tempo reale, indipendentemente dalla posizione dell'articolo all'interno della rete. Sebbene sia normale per un rivenditore disporre di prodotti in diversi punti di stoccaggio (negozi, magazzini, ecc.), l'obiettivo di qualsiasi omnicanale deve essere quello di condividere con i propri clienti una visione unica delle scorte.
Unificazione degli stock consente Unificazione degli stock ai rivenditori di implementare ulteriori omnicanale , quali Ship from Store, e di migliorare l'efficienza di altri servizi come Click & Collect, Prenota e ritira o Resi self-service.
Senza una visione d'insieme delle scorte, i servizi Click & Collect «Reserve & Collect» risultano meno efficienti
Prendiamo l'esempio di Click & Collect: molti rivenditori hanno lanciato questa omnicanale senza una visione unificata delle proprie scorte. Pertanto, hanno definito il magazzino web come punto di spedizione per tutti Click & Collect . Questi ordini vengono poi inviati al negozio prescelto. Tuttavia, questo processo potrebbe essere ottimizzato:
- Grazie a una visione unificata delle scorte, il magazzino invia l'ordine al punto vendita solo se gli articoli ordinati non sono disponibili in negozio, consentendo così di risparmiare tutto il lavoro logistico e di trasporto, nonché i costi associati alla spedizione degli articoli ordinati. Inoltre, ciò permette ai rivenditori di offrire un Click & Collect espresso se l'articolo è già disponibile in negozio, ad esempio con un tempo di ritiro di 30 minuti.
- Grazie a una visione unificata delle scorte e alla Promessa di Consegna , se ci sono diversi negozi nelle vicinanze dell'indirizzo del cliente, il rivenditore può decidere di effettuare Click & Collect solo nei negozi che hanno effettivamente il prodotto richiesto in magazzino in quel momento. In questo modo il cliente viene indirizzato verso un negozio che dispone del prodotto richiesto, anziché verso un altro negozio che è esaurito e dovrebbe farsi consegnare l'articolo dal magazzino.
Grazie Unificazione degli stock, l'efficienza Order in Store RADDOPPIARE
Order in Store è l'applicazione del negozio che consente di ordinare un articolo mancante (temporaneamente esaurito o non presente nell'assortimento del negozio) quando un cliente desidera acquistarlo in negozio.
In assenza di una visione d'insieme delle scorte, l'ordine del cliente viene inviato dal magazzino centrale al negozio o al domicilio del cliente.
- Grazie a una visione unificata delle scorte, non sarà più solo il magazzino, ma anche tutti gli altri punti vendita a poter evadere l'ordine del cliente. Magari in quel momento il magazzino è a corto di uno degli articoli richiesti? Magari un punto vendita nella stessa città ha il prodotto e il cliente è disposto a recarsi lì per ritirarlo? Quello che stiamo osservando nei rivenditori che sono passati a Order in Store una visione unificata è che stanno registrando un aumento quantificabile del doppio nel numero di Order in Store ! Hanno immediatamente registrato una forte crescita, con un aumento fino al doppio degli ordini incrementali, grazie Unificazione degli stock.
Gestione Resi: maggiore flessibilità grazie all Unificazione degli stock
In teoria, non è necessario disporre di una visione unificata delle scorte per consentire ai clienti di restituire un articolo. Tuttavia, nel caso dei resi in negozio, per il responsabile del punto vendita è sempre complicato rimborsare un articolo che non è stato acquistato nel proprio negozio. Inoltre, per il personale del negozio è sempre difficile gestire un articolo restituito se questo non fa parte dell'assortimento del negozio.
- Grazie a una visione unificata delle scorte, la politica potrebbe essere quella di evitare un inutile ritorno al magazzino, almeno se l'articolo restituito è in condizioni tali da poter essere rivenduto immediatamente. Grazie Unificazione degli stock, l'articolo può rimanere nelle scorte del negozio ed essere reso disponibile a tutti i canali di vendita, e-commerce e altri, per poi essere spedito dal negozio (Ship from Store).
- Un'altra opzione che offre una visione unificata delle scorte è quella di andare ancora oltre! Grazie al motore di orchestrazione, è possibile identificare la posizione dell'articolo restituito all'interno della rete. L'articolo può anche essere contrassegnato come "raro", in modo che, se un ordine di un cliente include questo articolo, venga proposto al negozio in via prioritaria per facilitarne la vendita.
Senza Unificazione degli stock, niente Ship from Store!
Questa è una breve spiegazione, dato che ormai dovresti aver capito! Ship from Store è il risultato della visualizzazione delle scorte del negozio sul canale web o dell' Order in Store . Questo servizio non è semplicemente possibile senza una Unificazione degli stock.
In conclusione: passa al business unificato, passa Unificazione degli stock!
