omnicanale sono strumenti efficaci per aumentare l'efficienza logistica, ottimizzare l'evasione degli ordini e, soprattutto, migliorare l'esperienza del cliente.
omnicanale sono incentrate sul cliente, il che significa che sono progettate per l'utente finale, ovvero il vostro cliente.
omnicanale ad aiutarti a trasformare le relazioni con i clienti e ad arricchire il loro percorso sia in negozio che online. I rivenditori di tutto il mondo stanno sviluppando omnicanale per migliorare l'esperienza dei clienti e fidelizzarli.
Ecco 3 omnicanale fondamentali per aiutarti a migliorare l'esperienza del cliente:
1) Prenota e Ritira
Prenota e Ritira è una soluzione che permette ai tuoi clienti di verificare la disponibilità di un articolo in negozio e poi prenotarlo prima della visita, senza pagamento anticipato. OneStockPrenota e Ritira di OneStock va oltre, offrendo un modello di prenotazione multiprodotto e multi-quantità.
Una volta effettuato un Prenota e Ritira ", il personale di vendita in negozio riceve una notifica e mette da parte gli articoli selezionati in vista della visita del cliente. Durante la visita, i clienti possono provare o esaminare gli articoli prima di decidere se procedere al pagamento.
Prenota e Ritira è una omnicanale facile e veloce da implementare, che può rappresentare una vera rivoluzione per i rivenditori, consentendo loro di adattarsi alle esigenze dei propri clienti.
2) Order in Store
Order in Store amplia le scorte del tuo negozio portando l'intera gamma di prodotti in negozio grazie alla tecnologia. È una soluzione moderna e comoda sia per il personale del negozio che per i clienti. Rappresenta un vero vantaggio per migliorare l'esperienza dei clienti in negozio, ampliare gli scaffali e assicurarti di non perdere mai più una vendita. Il personale del negozio potrà ordinare un articolo mancante, esaurito o non disponibile quando un cliente desidera acquistarlo.
Grazie a Order in Store e a un inventario globale, il magazzino e ogni altro negozio sono in grado di evadere un ordine del cliente. Questo concetto, chiamato anche “Extended Range” oEndless Aisle, consente ai team del tuo negozio di ordinare un articolo attingendo da qualsiasi punto di magazzino e spedirlo poi nel luogo scelto dal cliente. Con questa soluzione, i tuoi clienti beneficiano di una vera omnicanale , con un’offerta coerente e un’esperienza senza soluzione di continuità tra i diversi canali.
I risultati? Un numero di ordini aggiuntivi fino al doppio e un aumento del fatturato immediato nei punti vendita che può arrivare al 10%.
3) Promessa di Consegna
Promessa di Consegna può essere considerata il risultato finale di un impegno incentrato sul cliente, in quanto offre al cliente la possibilità di seguire ogni fase del percorso di consegna. Promessa di Consegna ti permette di fornire tutte le informazioni necessarie relative alla disponibilità del prodotto, alle opzioni di consegna e ai tempi associati all'esperienza di acquisto.
Promessa di Consegna è un vero vantaggio per ogni rivenditore che desideri offrire un'esperienza di acquisto online all'altezza dei migliori standard dei propri concorrenti "pure player" in materia di consegna. Gli aggiornamenti in tempo reale, altamente personalizzabili, sono essenziali per i tuoi clienti online, e Promessa di Consegna offre una visione più chiara dell'insieme dei tuoi metodi di consegna in base alle sfide della tua attività: ecologiche, logistiche, economiche e di vendita al dettaglio.
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