"Ship From Store " è una soluzione fondamentale per omnicanale , poiché consente di spedire gli ordini online direttamente dai negozi.
Resa possibile dall'implementazione di un Order Management System (OMS), Ship From Store offre numerosi vantaggi sia ai rivenditori che ai clienti. Ma quali sono questi vantaggi?
Spedizione dal negozio: ridurre le rotture di stock e migliorare soddisfazione dei clienti
esaurimenti scorte un grave problema per omnicanale . Le conseguenze sono sia dirette (perdita di fatturato) che indirette (insoddisfazione dei clienti, danno all'immagine del marchio).
Ecco alcuni dati tratti dal omnicanale OneStockche evidenziano l'importanza dell'argomento:
- In caso di esaurimento delle scorte, il 79% dei consumatori online passa a un altro marchio
- Il 38% dei consumatori è meno propenso a comprare nuovamente da un marchio dopo aver riscontrato un'esaurimento delle scorte
- La maggior parte degli acquirenti online (65%) e in negozio (55%) abbandona il carrello se uno degli articoli desiderati non è disponibile
I rivenditori che devono fare i conti con una forte stagionalità (periodi di punta, utilizzo stagionale dei prodotti, eventi, ecc.) sono particolarmente colpiti dalla carenza di scorte. Secondo la Fevad, nei settori del prêt-à-porter, dalle calzature ai cosmetici, il tasso medio di indisponibilità online è del 22% all’inizio della stagione e del 41% durante il periodo dei saldi!
In risposta a questo problema, Ship From Store rappresenta la soluzione ideale per evitare l'indisponibilità dei prodotti. L'implementazione di Ship From Store è vantaggiosa ed economica e porta a un aumento delle vendite online fino al 30%.
Spedizione dal negozio: creare una vera complementarità tra web e vendita al dettaglio
Grazie Unificazione degli stock, i vari canali di vendita online e fisici diventano complementari.
Facendo collaborare in modo intelligente i team dedicati al web ealla vendita al dettaglio, si crea una vera e propria dinamica. Quando si instaura un'equilibrata ripartizione del fatturato tra e-commerce e negozio/i, i diversi team si motivano a vicenda.
Ci sono difficoltà nella gestione di questo cambiamento?
È vero che l'implementazione del "Ship From Store" e, più in generale, di un OMS, comporta nuove mansioni per il personale di negozio, come il prelievo e l'imballaggio degli ordini. Tuttavia, se l'e-commerce diventa un fattore determinante per le loro prestazioni mensili, è facile ottenere il sostegno del personale di vendita.
In breve, Ship From Store rappresenta una risorsa fondamentale per omnicanale . La soluzione offre vantaggi sia ai negozi fisici che ai punti vendita online, che collaborano per incrementare il fatturato e soddisfare i clienti.
