Negli ultimi due anni, Sorelle Ramonda – catena internazionale di negozi di moda che offre oltre 1.900 marchi con un fatturato annuo di 300 milioni di euro – ha intrapreso un importante processo di modernizzazione del proprio sistema informativo, dei processi di vendita e della gestione degli ordini. L'obiettivo è offrire ai clientiesperienza di acquisto più moderna, completa e omnicanale .
Nel giugno 2022, Sorelle Ramonda ha annunciato di aver scelto OneStockOrder Management Systeme l'azienda intende ora accelerare ulteriormente omnicanale proprio omnicanale . Prima di implementare OneStock, Sorelle Ramonda gestiva le scorte e gli ordini manualmente. Le scorte di ogni negozio e del magazzino centrale venivano aggiornate nel sistema gestionale AS400. La panoramica delle scorte risultante, non perfettamente in tempo reale, veniva poi utilizzata dal sito e-commerce per informare i clienti sulla disponibilità dei prodotti. Se un ordine includeva almeno un prodotto non disponibile nel magazzino centrale, veniva gestito manualmente da un addetto alla logistica e indirizzato a un negozio con le scorte disponibili.
Per Sorelle Ramonda, i vantaggi derivanti dall'utilizzo di un Order Management System numerosi:
1. Aumento delle vendite: l'unificazione delle scorte ha ridotto il numero di prodotti non disponibili sul sito di e-commerce e ha abbassato in modo significativo il tasso di annullamento degli ordini, arrivando a ridurlo fino al 50% durante i periodi di saldi.
2. Maggiore rapidità: l'evasione degli ordini avviene ora entro un massimo di 48 ore – un risultato impossibile da ottenere con i processi di gestione manuale degli ordini utilizzati in precedenza.
3. Maggiore precisione: grazie a una visione chiara, accurata e in tempo reale delle scorte, Sorelle Ramonda ha ora un controllo più efficace sulla gestione degli ordini, sia in termini di evasione che di rifornimento.4. Maggiore supervisione: il team dirigenziale di Sorelle Ramonda è ora in grado di monitorare le prestazioni dei negozi per quanto riguarda omnicanale (velocità di evasione degli ordini, tasso di annullamento degli ordini, accuratezza delle scorte), fornendo un supporto più efficace ai negozi con prestazioni costantemente insufficienti attraverso l'assegnazione di risorse aggiuntive e un monitoraggio più attento delle scorte.
Siamo lieti di annunciare che Sorelle Ramonda sta collaborando con OneStock introdurre nuovi omnicanale nel 2024, tra cui Click and Collect, Prenota e Ritirae Resi in Negozio.
«Siamo orgogliosi e soddisfatti dei risultati ottenuti da Sorelle Ramonda grazie al nostro Order Management System l’aggregazione degli ordini presso il magazzino principale. Siamo pronti ad aiutarle a implementare nuovi servizi che renderanno Sorelle Ramonda un’azienda ancora più innovativa, sostenibile e agile nella gestione degli ordini, nell’evasione degli ordini e nella consegna», afferma Davide Loro, Direttore Vendite di OneStock.
«Sono molto soddisfatto della nostra collaborazione con OneStock. OMS loro OMS estremamente flessibile e hanno personalizzato la loro soluzione per adattarla alla nostra azienda e alle nostre esigenze. La decisione di investire ulteriormente nella loro tecnologia è stata quindi del tutto naturale.» conclude Giuseppe Nicola Ramonda.
