Durante los últimos dos años, Sorelle Ramonda —una cadena internacional de moda que ofrece más de 1.900 marcas y registra unas ventas anuales de 300 millones de euros— ha llevado a cabo una importante modernización de su sistema de información, sus procesos de venta y la gestión de pedidos. El objetivo es ofrecer a los clientes unaexperiencia de compra más moderna, completa y omnicanal .
En junio de 2022, Sorelle Ramonda anunció que había elegido OneStockOrder Management System, y ahora la empresa tiene previsto acelerar aún más su omnicanal hacia omnicanal . Antes de implementar OneStock, Sorelle Ramonda gestionaba el stock y los pedidos de forma manual. El inventario de cada tienda y del almacén central se actualizaba en el sistema de gestión AS400. La visión del stock resultante, que no era totalmente en tiempo real, era utilizada posteriormente por la página de comercio electrónico para informar a los clientes sobre la disponibilidad de los productos. Si un pedido incluía al menos un producto que no estaba disponible en el almacén central, era gestionado manualmente por un responsable de logística y derivado a una tienda que dispusiera del stock correspondiente.
Para Sorelle Ramonda, las ventajas de utilizar un Order Management System numerosas:
1. Aumento de las ventas: La unificación de las existencias ha reducido el número de productos agotados en la tienda online y ha disminuido considerablemente la tasa de cancelación de pedidos, llegando a reducirla hasta en un 50 % durante los periodos de rebajas.
2. Mayor rapidez: ahora los pedidos se tramitan en un plazo máximo de 48 horas, algo que resultaba imposible con los procesos manuales de gestión de pedidos que se utilizaban anteriormente.
3. Mayor precisión: gracias a una visión clara, precisa y en tiempo real del inventario, Sorelle Ramonda tiene ahora un mayor control sobre la gestión de los pedidos, tanto en lo que respecta a su tramitación como a la reposición.4. Mayor supervisión: el equipo directivo de Sorelle Ramonda puede ahora supervisar el rendimiento de las tiendas en omnicanal (velocidad de tramitación de pedidos, tasa de cancelación de pedidos, precisión de las existencias), lo que permite prestar un mejor apoyo a las tiendas con un rendimiento sistemáticamente deficiente mediante recursos adicionales y un mayor control del inventario.
Nos complace anunciar que Sorelle Ramonda colabora con OneStock introducir nuevos omnicanal en 2024, entre los que se incluyen Click and Collect, e-Reservay Devoluciones en tienda.
«Estamos orgullosos y encantados con los resultados que Sorelle Ramonda ha obtenido al utilizar nuestro Order Management System la agrupación de pedidos en el almacén principal. Estamos dispuestos a ayudarles a implementar nuevos servicios que conviertan a Sorelle Ramonda en un minorista aún más innovador, sostenible y ágil en la gestión de pedidos, la preparación de pedidos y la entrega», afirma Davide Loro, director de ventas de OneStock.
«Estoy muy satisfecho con nuestra colaboración con OneStock. Su OMS muy flexible y han adaptado su solución a nuestra empresa y a nuestras necesidades. Por lo tanto, la decisión de seguir invirtiendo en su tecnología fue algo natural». concluye Giuseppe Nicola Ramonda.
