Depuis deux ans, Sorelle Ramonda – une enseigne internationale de mode proposant plus de 1 900 marques et réalisant un chiffre d'affaires annuel de 300 millions d'euros – a entrepris une modernisation en profondeur de son système d'information, de ses processus de vente et de sa gestion des commandes. L'objectif est d'offrir à ses clients uneexpérience d’achat plus moderne, plus complète et omnicanal .
En juin 2022, Sorelle Ramonda a annoncé avoir choisi OneStockOrder Management System, et l'entreprise prévoit désormais d'accélérer encore davantage sa omnicanal . Avant la mise en œuvre OneStock, Sorelle Ramonda gérait ses stocks et ses commandes manuellement. Les stocks de chaque magasin et de l’entrepôt central étaient mis à jour dans le système de gestion AS400. La vue d’ensemble des stocks qui en résultait, qui n’était pas parfaitement en temps réel, était ensuite utilisée par le site de commerce électronique pour informer les clients de la disponibilité des produits. Si une commande comprenait au moins un produit indisponible dans l’entrepôt central, elle était traitée manuellement par un responsable logistique et acheminée vers un magasin disposant du stock correspondant.
Pour Sorelle Ramonda, les avantages liés à l'utilisation d'un Order Management System nombreux :
1. Augmentation des ventes : l'unification des stocks a réduit le nombre de produits indisponibles sur le site de commerce électronique et a considérablement diminué le taux d'annulation des commandes, jusqu'à 50 % pendant les périodes de soldes.
2. Plus de rapidité : les commandes sont désormais traitées dans un délai maximum de 48 heures, ce qui était impossible avec les processus manuels de gestion des commandes utilisés auparavant.
3. Une plus grande précision : grâce à une vue d'ensemble claire, précise et en temps réel de ses stocks, Sorelle Ramonda maîtrise désormais mieux la gestion des commandes, tant au niveau de l'exécution que du réapprovisionnement.4. Une meilleure supervision : l'équipe de direction de Sorelle Ramonda peut désormais suivre les performances des magasins dans le cadre omnicanal (rapidité d'exécution des commandes, taux d'annulation des commandes, exactitude des stocks), ce qui lui permet de mieux soutenir les magasins dont les performances sont systématiquement faibles en leur allouant des ressources supplémentaires et en renforçant la surveillance des stocks.
Nous sommes ravis d'annoncer que Sorelle Ramonda s'associe à OneStock lancer de nouveaux omnicanal en 2024, notamment Click and Collect, E-Réservationet Retours en Magasin.
« Nous sommes fiers et ravis des résultats obtenus par Sorelle Ramonda grâce à notre Order Management System l'agrégation des commandes dans l'entrepôt principal. Nous sommes prêts à les aider à mettre en place de nouveaux services qui feront de Sorelle Ramonda un détaillant encore plus innovant, durable et agile dans la prise de commandes, l'exécution et la livraison. » déclare Davide Loro, directeur commercial chez OneStock.
« Je suis très satisfait de notre collaboration avec OneStock. Leur OMS très flexible et ils ont adapté leur solution à notre entreprise et à nos besoins. La décision d'investir davantage dans leur technologie s'est donc imposée naturellement », conclut Giuseppe Nicola Ramonda.
