ba&sh aumenta la sua promessa clienti e le vendite nonostante la pandemia
Order Management System : Una nuova rinascita nella crescita delle vendite nell’era della pandemia
Solo un mese dopo l’attivazione dell’Order Management System (OMS), il marchio stava già registrando picchi di ordini senza precedenti, compreso un aumento di 3,5 volte delle vendite online. Un altro dato degno di nota è che il 22% delle vendite web del marchio sono state generate grazie a questi nuovi servizi innovativi, in particolare lo Ship from Store.
dai negozi
Ibridazione di un marchio premium
Il successo di ba&sh si basa sulla capacità del marchio di rivolgersi a tutti i canali (Retail, E-commerce che rappresenta il 30% delle vendite del marchio Wholesale) offrendo un’esperienza cliente impressionante, differenziante e coerente. Con un time-to-market di 3 mesi su questo progetto OMS, OneStock dimostra ancora una volta la sua capacità ad accompagnare i rapidi cambiamenti dei modelli di consumo attuali. Con il sistema di gestione degli ordini, ba&sh risponde ai problemi più importanti :
Ship from Store vanta la crescita delle vendite di fronte alla crisi pandemica
L’implementazione del modello unificato Ship from Store di OneStock ha già dimostrato il suo valore durante il picco degli ordini a gennaio, in particolare durante il periodo dei saldi invernali.
Con il picco di ordini nel primo giorno dei saldi invernali, con un aumento di 3,5 volte del numero di articoli ordinati, la promessa di servire in modo efficiente gli ordini web è stata mantenuta.
Nel gennaio 2021, il 21% degli ordini online sono stati spediti da negozi offrendo un ottimo servizio clienti. Il nuovo modello ba&sh ha dimostrato la sua efficacia in tempi di crisi compensando le carenze di stock nel magazzino.
Eliminazione dei confini tra la rete web e la rete fisica permessa dall’OMS
L’implementazione del sistema di gestione degli ordini è stata progettata direttamente su scala internazionale, in linea con l’immagine del marchio ba&sh. In effetti, questo strumento innovativo permette consegne più veloci ed economiche dai negozi locali. L’attivazione internazionale del progetto si applica in particolare a Stati Uniti, Regno Unito e Francia, e presto a Svizzera, Germania e Spagna.
Innovazioni al servizio delle persone
La professione di consulente di vendita sta diventando digitale attraverso questa ibridazione di canali e si sta anche emancipando dai confini tra web e reti fisiche. Il marchio ba&sh si fa un punto d’onore di servire tutti i clienti, ovunque si trovino (piccoli e grandi negozi, online e offline) con lo stesso livello di servizio e attenzione, rendendo disponibili tutti i prodotti, ovunque essi siano, per soddisfare i loro desideri. Semplificando l’accesso a tutta l’offerta creativa di ba&sh, il marchio rifocalizza sempre più i suoi consulenti di vendita sulle relazioni umane.
