Una nuova strategia di gestione degli ordini implementata in meno di due mesi!
Una strategia incentrata sull'innovazione
Fondato nel 1978, Imperial Group è diventato leader nel settore del fast fashion italiano grazie alla distribuzione dei suoi marchi Imperial Fashion, Dixie e Please.
Alla costante ricerca delle soluzioni più innovative presenti sul mercato, il Gruppo ha deciso di investire in unOrder Management System OMS) omnicanale completamente nuovo.
Dopo aver individuato lo Ship from Store " come una omnicanale ad alto valore aggiunto, il marchio ha voluto dotarsi di un OMS agile OMS fosse in linea con la strategia "best of breed" del proprio ecosistema digitale.
La soluzione
IMPERIAL Ship from Store: il motore delle vendite nell'e-commerce
Con 40 negozi di proprietà e 1.500 rivenditori multimarca, questi rappresentano potenziali «mini-magazzini» in grado di evadere un ordine che risulta esaurito online.
Dal lancio Ship from Store febbraio 2018, in media un ordine su due viene spedito dai negozi. Già dopo il primo mese dall'attivazione, il marchio ha registrato una crescita vertiginosa del proprio business e-commerce, con 145.000 euro di ricavi aggiuntivi.
Nell'estate del 2018, durante il periodo dei saldi, gli ordini hanno raggiunto il picco di 272 spediti dai negozi in un solo giorno! In un solo giorno di luglio sono stati generati 11.000 € grazie alla vendita di prodotti che, senza questa ottimizzazione delle scorte, sarebbero stati «non disponibili».
OMS rapida OMS e gestione ottimale degli ordini
Oltre ad aumentare il proprio fatturato online, Imperial voleva ottimizzare in tempi rapidissimi la gestione degli ordini. Il sistema OMS implementato e reso operativo in meno di due mesi: un vero record!
Tutti gli ordini relativi ai tre marchi vengono ora gestiti tramite OMS OneStock OMS coordina e distribuisce gli ordini dal punto di spedizione ottimale. Quando il magazzino del centro di distribuzione (dedicato all'e-commerce) è esaurito, l'ordine viene evaso dai negozi secondo regole prestabilite.
Imperial ha scelto di selezionare i sette punti vendita con le scorte più consistenti e il maggior numero di addetti alle vendite in grado di preparare i pacchi. Tuttavia, se i prodotti non sono più disponibili in quei sette punti vendita, l'ordine viene inoltrato a venti punti vendita aggiuntivi. Il marchio garantisce così soddisfazione dei clienti ottimale soddisfazione dei clienti la disponibilità dei prodotti della propria gamma.
B2B: Ship from Store Order in Store Un passo avanti nel retail integrato
L'implementazioneOMS OneStock OMS Imperial di ottimizzare facilmente gli altri percorsi dei clienti, come Click and Collect Order in Store, oltre al Ship from Store il B2B. I clienti all'ingrosso di Imperial potranno presto godere di un'esperienza di acquisto migliorata.
Grazie alle regole di coordinamento, gli ordini verranno evasi da diversi magazzini (Milano, Bologna), con l'obiettivo di garantire la migliore disponibilità dei prodotti online, riducendo al contempo i costi e i tempi di consegna.
