Wenn wir über die Auswirkungen der Modebranche auf die Umwelt nachdenken, kommen uns sofort die Materialauswahl und Überbestände in den Sinn. Auch die durch den Versand verursachten Emissionen sind ein häufiges Thema.
Es gibt jedoch noch einen weiteren Umweltfaktor, über den nicht so oft gesprochen wird: Rückgaben.
Eine neue Studie von Greenpeace hat ergeben, dass Rücksendungen von Modewaren pro Bestellung bis zu 10.000 Kilometer zurücklegen können – dabei entstehen durchschnittlich 2,78 kg CO₂ pro Paket.
Da Länder wie Frankreich, Deutschland, Spanien und Großbritannien Vorschriften erlassen, die das Entsorgen von Restbeständen verbieten oder Unternehmen für Textilabfälle mit Strafen belegen, stehen Modemarken und Einzelhändler unter Druck, umweltfreundlichere Praktiken einzuführen.
Schauen wir uns also einmal genauer an, wie Bekleidungsunternehmen die Anzahl der Rücksendungen reduzieren können, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
Welche Auswirkungen haben Kleiderrückgaben auf die Umwelt?
Verbraucher glauben oft, sie würden ihren Beitrag zur nachhaltigen Mode leisten, indem sie unerwünschte Artikel zurücksenden, da diese Kleidungsstücke so an andere Kunden verkauft werden können. Untersuchungen von Greenpeace haben jedoch die tatsächlichen Umweltauswirkungen solcher Rücksendungen aufgezeigt.
Die investigative Abteilung der Organisation in Italien hat sich mit der RAI-3-Fernsehsendung „Report“ zusammengetan, um 24 Fast-Fashion-Kleidungsstücke über einen Zeitraum von zwei Monaten zu verfolgen. Die Kleidungsstücke wurden bei mehreren bekannten Online-Händlern gekauft und mit einem GPS-Tracker ausgestattet, um zu verfolgen, wo sie letztendlich landeten.
Die Ergebnisse waren aufschlussreich:
- Insgesamt legten die 24 Kleidungsstücke in 58 Tagen 100.000 Kilometer durch 13 europäische Länder (sowie China) zurück.
- Die durchschnittliche Entfernung für Hin- und Rücktransport betrug 4.502 Kilometer, wobei die Transportwege der Produkte zwischen 1.147 km und 10.297 km lagen.
- Lkw waren das beliebteste Transportmittel, gefolgt von Flugzeugen, Lieferwagen und Schiffen.
- Die durchschnittliche Umweltbelastung pro Rücksendung betrug 2,78 kg CO₂, wobei 16 % dieses Wertes auf die Verpackung entfielen.
- 58 % der Kleidungsstücke wurden nach der Rückgabe nicht weiterverkauft.
Rücksendungen spielen eine entscheidende Rolle dabei, Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, neue Produkte zu entdecken und eine vertrauensvolle Beziehung zu ihren Lieblingsmarken aufzubauen. Ein schneller, kostenloser Rücksendeservice ist für viele Käufer unverzichtbar; 67 % der britischen Verbraucher geben an, dass sie nicht bei einem Händler kaufen würden, der keine kostenlosen Rücksendungen anbietet.
Doch der lange Weg, den Rückgaben zurücklegen müssen, um wieder in den Kreislauf zu gelangen, ist nicht nachhaltig – und zudem auch nicht besonders kosteneffizient.
Wie kann die Modebranche Rückgaben umweltfreundlicher gestalten?
Da der Druck zur Verringerung des CO₂-Fußabdrucks wohl nicht nachlassen wird, müssen Modemarken und Einzelhändler Strategien entwickeln, um die Umweltauswirkungen von Kleiderrücksendungen zu verringern. Zum Beispiel:
- Rücksendung unerwünschter Kleidungsstücke an den günstigsten Lagerort: Viele Bekleidungsunternehmen wickeln Rücksendungen über den ursprünglichen Vertriebskanal ab, was bedeutet, dass Bestellungen an ihren ursprünglichen Versandort zurückgeschickt werden – selbst wenn es einen näher gelegenen Rückgabestandort gibt.
Eine der effektivsten Methoden, um die Transportwege für Rücksendungen zu minimieren, ist eine ganzheitliche Betrachtung der Lagerkapazitäten. Könnten die Artikel beispielsweise an eine Filiale in der Nähe zurückgeschickt werden? Gibt es mehrere Rücksendungen, die gebündelt und an dasselbe Lager versendet werden können? Ein omnichannel für das Bestandsmanagement ermöglicht es, unerwünschte Kleidungsstücke an den sinnvollsten Lagerort zurückzusenden. - Steigern Sie die Wiederverkaufschancen: Der Zweck von Retouren besteht darin, Überproduktion und Modeabfälle zu vermeiden, doch eine Studie von Greenpeace hat ergeben, dass ein erheblicher Anteil der Artikel nie wieder verkauft wird.
Oft bleiben zurückgesandte Waren unverkauft, weil sie am falschen Ort landen – nämlich in einem Vertriebskanal, in dem die Nachfrage gering ist. Durch ein ganzheitliches Bestellmanagement können Sie ermitteln, wo sich Artikel am besten verkaufen, und Retouren dorthin leiten, wo die Chancen auf einen Wiederverkauf am größten sind. - Finden Sie Möglichkeiten, die Auswirkungen der Auftragsabwicklung zu verringern: Nicht nur der Rücktransport beeinflusst den ökologischen Fußabdruck Ihres Unternehmens. Auch die Identifizierung von Möglichkeiten zur Reduzierung der Transportwege am Point of Sale trägt dazu bei, Ihren CO₂-Verbrauch zu senken.
So Ship from Store beispielsweise die Einführung oder der Ausbau von Fulfillment-Dienstleistungen wie Click and Collect, „Drop-Ship“ und Ship from Store einen schnellen Versand bei geringeren Transportwegen ermöglichen. Wenn Sie in omnichannel investiert haben, können Sie Ihre Koordinationsregeln so festlegen, dass die Umweltauswirkungen bei der Auswahl der Fulfillment-Optionen berücksichtigt werden.
Sie können auch Bestandsdaten nutzen, um Ihren Kunden bei der Auswahl umweltfreundlicherer Lieferoptionen zu helfen. So können sie beispielsweise länger auf ihre Bestellung warten, um Teillieferungen zu vermeiden, oder prüfen, ob ein Artikel in ihrer Filiale vor Ort vorrätig ist. - Verbessern Sie Ihre Nachfrageprognosen: Ein detaillierteres Verständnis des Kundenverhaltens kann Ihnen auch dabei helfen, die Produktion zu steuern und fundierte Entscheidungen hinsichtlich der Lagerorte zu treffen.
Durch die Arbeit mit einer einheitlichen Bestandsdatenbank können Sie Informationen zu Mengen, Farben und Größen erfassen, Kaufmuster besser nachvollziehen und Ihre Umsatzprognosen verbessern.
Weitere Informationen: Wie Auftragsverwaltungssysteme Effizienz und Nachhaltigkeit fördern
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Wie der Greenpeace-Bericht feststellt, hat die Modeindustrie ein Umfeld geschaffen , in dem Kleidungsstücke „für den Käufer kostenlos und für den Hersteller mit vernachlässigbaren Kosten, jedoch unter enormen Schäden für die Umwelt“ zurückgegeben werden können .
Wenn Ihr Unternehmen ernsthaft daran interessiert ist, seinen CO₂-Fußabdruck zu verringern, Sie aber keine Abstriche beim Kundenerlebnis machen möchten, ist die Investition in omnichannel ein sinnvoller erster Schritt.
Wenn Sie die Transparenz Ihres Lagerbestands verbessern und zentral entscheiden, wo und wie Bestellungen abgewickelt und wieder in den Bestand aufgenommen werden, können Sie der Nachhaltigkeit leichter Vorrang einräumen, ohne dass dies zu Lasten Ihres Serviceniveaus geht. Ein weiterer Vorteil: Weniger zurückgelegte Kilometer bedeuten auch geringere Kosten bei der Abwicklung von Kundenbestellungen.
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