In che modo il settore della moda può ridurre il numero di resi?

Quando pensiamo all'impatto della moda sull'ambiente, vengono subito in mente la scelta dei materiali e le eccedenze di magazzino. Anche le emissioni legate alle spedizioni sono una preoccupazione diffusa. 

Ma c'è un altro fattore ambientale di cui si parla meno: i rendimenti. 

Una nuova ricerca condotta da Greenpeace ha rivelato che i resi nel settore della moda possono percorrere fino a 10.000 chilometri per ogni singolo ordine, generando in media 2,78 kg di CO2 per pacco. 

Con l'introduzione, in paesi come Francia, Germania, Spagna e Regno Unito, di norme che vietano lo smaltimento delle rimanenze di magazzino o che sanzionano le aziende per i rifiuti tessili, i marchi di moda e i rivenditori sono sotto pressione affinché adottino pratiche più rispettose dell'ambiente. 

Diamo quindi un’occhiata più da vicino a come le aziende di abbigliamento possono ridurre il numero di resi senza compromettere l’esperienza del cliente.

In che modo i resi di abbigliamento incidono sull'ambiente? 

I consumatori spesso pensano di «fare la loro parte» per la moda sostenibile restituendo i capi che non vogliono, poiché ciò consente di rivenderli ad altri clienti. Ma una ricerca di Greenpeace ha messo in luce il vero impatto ambientale dei resi. 

L'unità investigativa dell'organizzazione in Italia ha collaborato con il programma televisivo di RAI 3 «Report» per seguire il percorso di 24 capi di abbigliamento fast-fashion nell'arco di due mesi. I capi sono stati acquistati da diversi noti rivenditori online e dotati di un localizzatore GPS per vedere dove sarebbero finiti. 

I risultati sono stati sorprendenti: 

• Complessivamente, i 24 capi hanno percorso 100.000 chilometri attraverso 13 paesi europei (oltre alla Cina) nell’arco di 58 giorni. 
• La distanza media per la consegna e il reso è stata di 4.502 chilometri, con percorsi dei prodotti compresi tra 1.147 km e 10.297 km. 
• I camion erano il mezzo di trasporto più diffuso, seguiti da aerei, furgoni e navi. 
• L'impatto ambientale medio di ogni reso è stato di 2,78 kg di CO₂, con gli imballaggi che hanno rappresentato il 16% di tale cifra. 
• Il 58% dei capi non è stato rivenduto dopo essere stato restituito.

I resi sono fondamentali per consentire ai consumatori di scoprire nuovi prodotti e instaurare un rapporto di fiducia con i loro marchi preferiti. Un servizio di reso rapido e gratuito è essenziale per molti acquirenti; il 67% dei consumatori britannici dichiara che non acquisterebbe da un rivenditore che non offre resi gratuiti.

Ma il percorso che i resi devono compiere per tornare in circolazione non è sostenibile – e non è nemmeno particolarmente conveniente. 

In che modo il settore della moda può rendere i resi più ecologici? 

Poiché la pressione per ridurre l'impronta di carbonio non sembra destinata ad allentarsi, i marchi di moda e i rivenditori devono elaborare strategie volte a ridurre l'impatto ambientale dei resi di abbigliamento. Ad esempio: 

1. Restituzione dei capi non desiderati al punto di stoccaggio più efficiente: molte aziende di abbigliamento gestiscono i resi attraverso il canale di vendita originale, il che significa che gli ordini vengono rispediti al punto di evasione iniziale, anche se esiste un punto di restituzione più vicino.
   
   Uno dei modi più efficaci per ridurre al minimo le distanze percorse dagli articoli restituiti è considerare la capacità di magazzino in modo olistico. Gli articoli potrebbero essere restituiti a un negozio nelle vicinanze, ad esempio? Esistono più resi che possono essere raggruppati e spediti allo stesso magazzino? Un omnicanale alla gestione dell’inventario consente di restituire i capi non desiderati al punto di stoccaggio più efficiente.
2. Aumentare le possibilità di rivendita: lo scopo dei resi è quello di prevenire la sovrapproduzione e lo spreco nel settore della moda, ma uno studio di Greenpeace ha rivelato che una percentuale significativa di articoli non viene mai rivenduta.
   
   Spesso, le scorte restituite rimangono invendute perché finiscono nel posto sbagliato, ovvero in un canale in cui la domanda è bassa. Una gestione olistica degli ordini vi consentirà di individuare dove gli articoli vendono meglio, indirizzando i resi verso il luogo in cui vi sono maggiori possibilità di rivendita. 
3. Cerca opportunità per ridurre l’impatto della gestione degli ordini: non è solo il viaggio di ritorno a incidere sull’impronta di distribuzione del tuo marchio. Individuare modi per ridurre le distanze di trasporto direttamente nel punto vendita contribuirà anch’esso a ridurre le emissioni di CO2.
   
   Ad esempio, l’aggiunta o l’espansione di servizi di gestione degli ordini come Click and Collect, drop-ship e Ship from Store consentire una spedizione rapida percorrendo meno chilometri. Se hai investito in un software di gestione omnicanale , puoi impostare le tue regole di coordinamento in modo da tenere conto dell'impatto ambientale nelle scelte di evasione degli ordini.
   
   Puoi anche utilizzare le informazioni sull'inventario per aiutare i tuoi clienti a selezionare opzioni di consegna più ecologiche. Ad esempio, possono aspettare più a lungo per il loro ordine per evitare spedizioni separate o verificare quando un articolo è disponibile nel loro negozio locale. 
4. Migliora la previsione della domanda: comprendere il comportamento dei clienti in modo più approfondito può aiutarti anche a gestire la produzione e a prendere decisioni oculate sulla collocazione delle scorte.
   
   Lavorare su un database di magazzino unificato ti consentirà di raccogliere informazioni su volumi, colori e taglie, per comprendere le abitudini di acquisto e migliorare le previsioni di vendita. 

Per saperne di più: In che modo i sistemi di gestione degli ordini favoriscono l'efficienza e la sostenibilità

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Come conclude il rapporto di Greenpeace, l’industria della moda ha creato un contesto in cui i capi di abbigliamento possono essere restituiti «senza alcun costo per l’acquirente e a un costo irrisorio per l’azienda produttrice, ma con un danno enorme per l’ambiente». 

Se la tua azienda intende seriamente ridurre la propria impronta di carbonio ma non vuoi compromettere l'esperienza dei clienti, investire in un software di gestioneomnicanale è un ottimo punto di partenza. 

Migliorare la visibilità delle scorte e prendere decisioni centralizzate su dove e come evadere e reintegrare gli ordini renderà più facile dare priorità alla sostenibilità senza compromettere i livelli di servizio. Inoltre, un ulteriore vantaggio è che un minor numero di chilometri percorsi comporta anche una riduzione dei costi di evasione degli ordini dei clienti.

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