PRESSEMITTEILUNG: MAI 2024
Moss, der führende Spezialist für formelle Herrenmode, führt das dezentrale Auftragsmanagementsystem (OMS) OneStockein, um die betriebliche Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Moss entscheidet sich für OMS OneStock, OMS seine digitale Transformation voranzutreiben und Einkaufserlebnis Kunden ein Einkaufserlebnis Weltklasse Einkaufserlebnis . Mit 107 Filialen in Großbritannien und einer weltweiten Online-Präsenz suchte die Marke nach einem Technologiepartner, der ihr dabei helfen könnte, ihren gesamten Lagerbestand zu nutzen, um Bestellungen sowohl online als auch in den Filialen effizient abzuwickeln.
Da Moss ein vorwiegend ereignisorientierter Einzelhändler mit einem vielseitigen Sortiment an Herrenbekleidung ist, sind die Bestellmengen der Kunden groß, wobei die Artikel häufig von verschiedenen Standorten bezogen werden. Der Einzelhändler war bestrebt, die Lieferzeiten und Versandkosten für seine Kunden zu senken, indem er sein Distributionszentrum und seine Filialen in ganz Großbritannien besser nutzte.
Nach einer ausführlichen Analysephase wurde das Auftragsverwaltungssystem OneStockimplementiert und nahtlos in die bestehenden Systeme von Moss integriert, darunter Remarkable Commerce, Dolphin ERP und die Xfuze-Plattform von Xiatech. Der Einzelhändler verfügt nun über einen lückenlosen Überblick über jeden Auftrag, hat Zugriff auf alle Lagerbestände an allen Standorten und die volle Kontrolle über die Abwicklungsprozesse in allen Kanälen.
Dank der intelligenten Koordinierung und Ship from Store OneStockkönnen Kundenbestellungen nun je nach Verfügbarkeit direkt aus den Filialen ausgeliefert werden, anstatt sich ausschließlich auf das Distributionszentrum zu verlassen. Mit Hilfe von Edge-Beständen können Filialen und Distributionszentren während der Verkaufssaison flexibel ausgetauscht werden. OMS OneStock OMS die Lagerbestände und minimiert die Rückwarenlogistik, wodurch die Kosten für Moss gesenkt werden und sichergestellt wird, dass Retouren mit geringeren Margen verkauft werden können.
Brett Grobler, IT-Leiter bei Moss, erklärte:OneStock sich intensiv mit verschiedenen Teams im gesamten Moss-Unternehmen ausgetauscht, um unsere Anforderungen an die Fulfillment-Prozesse genau zu verstehen und sicherzustellen, dass bei diesem Transformationsprojekt alle Aspekte der Customer Journey berücksichtigt werden. Im Einklang mit unserem unternehmensweiten modernen, vielfältigen und omnichannel freuen wir uns sehr, dass wir auf dem besten Weg sind, unser Ziel zu erreichen, die betriebliche Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis sowohl im Laden als auch online zu verbessern.“
„Unsere Kunden profitieren nun von einem einheitlichen und reibungslosen Einkaufserlebnis kürzeren Lieferzeiten und geringeren Kosten; das Engagement der Mitarbeiter hat zugenommen, da alles über eine einzige, benutzerfreundliche Store-App verwaltet wird, und aus geschäftlicher Sicht hat sich die betriebliche Effizienz erheblich verbessert.“
Joe Till, Vertriebsleiter bei OneStock : „Wir freuen uns sehr, dass das verteilte Auftragsmanagementsystem OneStockeine wesentliche Rolle bei der digitalen Transformation von Moss spielt. Es war faszinierend, die Entwicklung des Projekts in den letzten Monaten zu beobachten – von der ersten OMS bis zur Einführung neuer omnichannel in allen Moss-Filialen. Der Umsatzanstieg sowie die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden von Moss sind ein Beleg für den Erfolg dieser Einführung.“
