COMUNICATO STAMPA: MAGGIO 2024
Moss, leader nel settore dell'abbigliamento formale maschile, ha implementato il sistema distribuito di gestione degli ordini (OMS) OneStockper migliorare l'efficienza operativa e ottimizzare l'esperienza dei clienti.
Moss ha scelto OMS OneStock OMS proseguire la propria trasformazione digitale e offrire esperienza di acquisto propri clienti esperienza di acquisto di livello mondiale. Con 107 negozi nel Regno Unito e una presenza online a livello globale, il marchio era alla ricerca di un partner tecnologico in grado di aiutarlo a sfruttare l'intero stock per evadere in modo efficiente gli ordini sia online che in negozio.
Essendo un rivenditore che opera prevalentemente in occasione di eventi e che offre una gamma versatile di abbigliamento maschile, i clienti di Moss effettuano ordini di grandi dimensioni, con articoli spesso provenienti da diverse località. Il rivenditore desiderava ridurre i tempi di consegna e i costi di spedizione per i clienti sfruttando al meglio il proprio centro di distribuzione e i propri negozi in tutto il Regno Unito.
Al termine di una fase di analisi approfondita, il sistema di gestione degli ordini OneStockè stato implementato e integrato perfettamente con i sistemi esistenti di Moss, tra cui Remarkable Commerce, Dolphin ERP e la piattaforma Xfuze di Xiatech. Il rivenditore dispone ora di una visibilità end-to-end su ogni ordine, con accesso a tutte le scorte disponibili in tutte le sedi, e del pieno controllo dei processi di evasione degli ordini su tutti i canali.
Grazie alla gestione intelligente e Ship from Store OneStock, gli ordini dei clienti possono ora essere evasi dai negozi in base alla disponibilità, anziché fare affidamento esclusivamente sul centro di distribuzione; inoltre, grazie alle scorte periferiche, è possibile spostare le scorte tra negozi e centri di distribuzione durante i periodi di saldi. OMS OneStock OMS le giacenze di magazzino e riduce al minimo la logistica inversa, contenendo i costi per Moss e garantendo che la merce restituita possa essere venduta con margini ridotti.
Brett Grobler, responsabile IT di Moss, ha commentato:OneStock collaborato con diversi team all’interno dell’azienda Moss per comprendere appieno le nostre esigenze relative ai processi di evasione degli ordini e garantire che tutti gli aspetti del percorso del cliente fossero presi in considerazione in questo progetto di trasformazione. In linea con omnicanale nostro omnicanale moderno, diversificato e omnicanale a livello aziendale, siamo davvero entusiasti di essere sulla buona strada per raggiungere il nostro obiettivo di migliorare l’efficienza operativa e potenziare l’esperienza dei nostri clienti sia in negozio che online.
«I nostri clienti beneficiano ora di esperienza di acquisto fluida e senza intoppi, esperienza di acquisto tempi di consegna più brevi e costi ridotti; il coinvolgimento dei dipendenti è aumentato grazie alla gestione centralizzata di tutte le attività in un'unica app per negozi di facile utilizzo e, dal punto di vista aziendale, l'efficienza operativa è notevolmente migliorata.»
Joe Till, direttore commerciale di OneStock : “Siamo lieti che il sistema di gestione degli ordini distribuito OneStockstia svolgendo un ruolo fondamentale nel percorso di trasformazione digitale di Moss. È stato affascinante vedere il progetto evolversi negli ultimi mesi, OMS iniziale OMS all’introduzione di nuove omnicanale in tutti i punti vendita Moss. L’aumento delle vendite e dei livelli di soddisfazione dei dipendenti e dei clienti di Moss testimonia il successo di questa implementazione.”
