Forrester, ein auf die Auswirkungen von Technologie spezialisiertes Marktforschungsunternehmen, hat kürzlich seinen Bericht „Now Tech: Omnichannel Management Systems, Q1 2021“ veröffentlicht. Forresters Überblick über 30 Omnichannel OMS Anbieter“. Dieser Bericht bietet einen globalen Überblick über die relevantesten OMS auf dem Markt, unter denen OneStock besonders hervorgehoben OneStock .
OMS: das strategische Instrument für omnichannel
Wie in „Now Tech: Omnichannel , 1. Quartal 2021 – Forresters Überblick über 30OMS “ erwähnt, OMS die Auswahl eines OMS ein entscheidender Schritt, der sowohl das Geschäft als auch die Customer Journey grundlegend verändert.
Im Jahr 2020 OMS die Einrichtung eines OMS für die meisten Einzelhändler zu den obersten Prioritäten. Tatsächlich omnichannel der Übergang zum omnichannel eine strategische Herausforderung, die es ermöglicht, ein Angebot zu schaffen, das den wachsenden Anforderungen der Käufer und ihrem Wunsch nach einem optimalen Einkaufserlebnis gerecht wird – unabhängig vom Vertriebskanal.
Omnichannel wird von Forrester Omnichannel definiert: „Die Abstimmung zwischen traditionellen Kanälen (Marketing, Vertrieb und Transport) und die Unterstützung durch technologische Lösungen, um ein nahtloses und einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. Außerdem muss es Marken ermöglichen, sich an die aktuellen Gegebenheiten anzupassen.“ Wie Forrester hervorhebt, waren im Jahr 2020 in Zeiten der Gesundheitskrise neue Liefermethoden bei Käufern beliebt: Abholung vor dem Geschäft, Click & Collect sogenanntes klassisches Click & Collect Terminvereinbarung… Der Einsatz eines Tools, das die Umsetzung dieser Liefermethoden ermöglicht, ist heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor.
Ein echtes omnichannel erfordert ein OMS Folgendes ermöglicht:
- Die Anzeige eines einzelne Aktienübersicht,
- Optimierte Auftragsabwicklung,
- Die Umsetzung von Lösungen zur Unterstützung von Lieferungen aus Filialen,
- Vorausschauendes Erkennen von Kundentrends und -bedürfnissen.
OneStock, das führende europäische OMS
„Einzigartiges europäisches Auftragsmanagement“ – diese Erwähnung im „Now Tech“-Bericht von Forrester unterstreicht die Kompetenz OneStock. Als führendes europäisches OMS OneStock eine nutzerorientierte Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse seiner Anwender (in der Zentrale und in den Filialen) sowie deren Endkunden (Käufer) zugeschnitten ist.
Wir freuen uns über diese neue Erwähnung in einem Forrester-Bericht, der die Stärke unseres OMS dessen Relevanz hervorhebt. Omnichannel für Einzelhändler mehr denn je ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Dank umfangreicher Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie eines großen Teams von Integratoren ermöglichen wir unseren Kunden, unsere Lösung innerhalb weniger Monate einzuführen und so ihren Umsatz und ihre Leistung schnell zu maximieren.
Romulus Grigoras – Gründer und Geschäftsführer von OneStock
Das OneStock und Referenzen haben es uns ermöglicht, unsere Unified-Commerce in allen Einzelhandelsbranchen zu implementieren: Bekleidung, Baumärkte, Luxusgüter, Kulturartikel, Sportartikel, Schuhe, Gartencenter, Kinderartikel usw.
Das OMS omnichannel , die mittlerweile unverzichtbar sind, um die Leistung zu steigern und gleichzeitig ein optimiertes Kundenerlebnis zu bieten: Order in Store, Click and Collect, Ship from Store, Reservieren und Abholen, Terminvereinbarung im Geschäft, Retourenmanagement, Clienteling usw. Die OneStock wird gemeinsam mit den 50 Kunden erstellt und ist konsequent auf die Zukunft ausgerichtet.
