Forrester, una empresa especializada en estudios de mercado dedicada al impacto de la tecnología, ha publicado recientemente su informe «Now Tech: Sistemas de gestión omnicanal , primer trimestre de 2021». Resumen de Forrester sobre 30 omnicanal OMS . Este informe ofrece una visión general de las OMS más relevantes del mercado, entre las que OneStock .
OMS: la herramienta estratégica para omnicanal
Tal y como se señala en el informe de Now Tech: «Sistemas de gestión omnicanal , primer trimestre de 2021: resumen de Forrester sobre 30OMS omnicanal , la elección de un OMS un paso fundamental que transforma tanto el negocio como la experiencia del cliente.
En 2020, la implantación de OMS una de las principales prioridades para la mayoría de los minoristas. De hecho, la transición al omnicanal una cuestión estratégica que permite ofrecer una propuesta adaptada a las crecientes exigencias de los compradores y a su deseo de disfrutar de una experiencia de compra óptima, independientemente del canal de venta.
omnicanal la definición de Forrester, omnicanal es «la coordinación entre los canales tradicionales (marketing, ventas y transporte) y el apoyo de soluciones tecnológicas para crear una experiencia del cliente fluida y cohesionada. También debe permitir a las marcas adaptarse al contexto actual». Tal y como señala Forrester, en 2020, los nuevos métodos de entrega gozaron de gran popularidad entre los compradores en tiempos de crisis sanitaria: recogida en la acera, Click & Collect llamado clásico, Click & Collect cita previa… Disponer de una herramienta que permita implementar estos métodos de entrega es ahora una cuestión de competitividad real.
Una verdadera omnicanal requiere un sistema de gestión de pedidos ( OMS permita:
- La visualización de un única vista de las existencias,
- Gestión optimizada de pedidos,
- La implementación de soluciones para gestionar los envíos desde las tiendas,
- Previsión de las tendencias y necesidades de los clientes.
OneStock, el sistema de gestión de pedidos ( OMS) líder en Europa
«Gestión de pedidos única en Europa»: esta mención en el informe «Now Tech» de Forrester destaca la experiencia OneStock. Como OMS líder en Europa, OneStock una solución centrada en las personas, creada para satisfacer las necesidades de sus usuarios (tanto en la sede central como en las tiendas) y de sus clientes finales (los compradores).
Nos complace esta nueva mención en un informe de Forrester, que destaca la solidez de nuestro OMS su relevancia. omnicanal , ahora más que nunca, una herramienta competitiva para los minoristas. Gracias a nuestras importantes inversiones en I+D y a un amplio equipo de integradores, permitimos a nuestros clientes implementar nuestra solución en pocos meses y, por lo tanto, maximizar rápidamente sus ventas y su rendimiento.
Romulus Grigoras – Fundador y director ejecutivo de OneStock
OneStock de OneStock y referencias nos han permitido implementar nuestra comercio unificado en todos los sectores minoristas: ropa, bricolaje, artículos de lujo, artículos culturales, artículos deportivos, calzado, centros de jardinería, artículos de puericultura, etc.
El OMS omnicanal que hoy en día son imprescindibles para mejorar el rendimiento y ofrecer al mismo tiempo una experiencia del cliente optimizada: Order in Store, Click and Collect, Ship from Store, e-Reserva, Reserva de cita en tienda, Gestión de devoluciones, atención personalizada al cliente, etc. La OneStock se elabora conjuntamente con sus 50 clientes y está decididamente orientada hacia el futuro.
