Die soziale Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social Responsibility, CSR) ist auf allen Ebenen eines Unternehmens präsent. Sie umfasst insbesondere die unternehmensinternen Richtlinien zum Umweltschutz (durch Zertifizierungen wie B Corp oder Ecocert) und spiegelt sich in der Umsetzung bewährter Verfahren sowohl intern als auch extern wider.
Heute lässt sich feststellen, dass diese soziale Verantwortung auch für den Einzelhandel gilt. Marken interessieren sich zunehmend dafür, wie und unter welchen Bedingungen ihre Produkte hergestellt, transportiert und vertrieben werden.
In diesem Zusammenhang ist das Order Management System OMS) sowie Lieferversprechen unterstützen die CSR-Verpflichtungen von Einzelhändlern, indem sie ihnen helfen, die Umweltauswirkungen ihrer Lieferkette zu begrenzen.
Das OneStock OMS das Lieferversprechen dazu Lieferversprechen , die Umweltauswirkungen der B2C-Logistik zu verringern. Dies ist eine große Herausforderung für den Einzelhandel: Wie kann man Kunden schnell und mit einer verlässlichen Lieferzusage bedienen und gleichzeitig die Umweltauswirkungen von Beschaffung und Transport begrenzen?
Johan Benoualid, Leiter Vertrieb und Partnerschaften, OneStock
Welcher Zusammenhang besteht zwischen OMS, Lieferversprechen der Umwelt?
Das OMS seine Rolle als Koordinator, indem es Bestandsinformationen weitergibt: Sind die Artikel verfügbar? Wo befinden sie sich im Netzwerk? Das Lieferversprechen zeigt dann die für eine Bestellung verfügbaren Logistik-Szenarien an und berücksichtigt dabei die geschäftlichen und/oder ökologischen Anforderungen des Einzelhändlers. Im Rahmen einer CSR-Richtlinie ist es möglich, die Koordinationsregeln so zu konfigurieren, dass den daraus resultierenden Herausforderungen bestmöglich Rechnung getragen wird.
Dadurch lassen sich die umweltfreundlichsten Logistikkonzepte bevorzugen. Beispielsweise kann der dem Kunden am nächsten gelegene Lagerort gewählt werden, um den CO₂-Fußabdruck zu verringern, oder es können Lagerorte bevorzugt werden, die mit umweltfreundlichen Transportunternehmen zusammenarbeiten.
Die Leistungsfähigkeit des OMS noch weiter, da es auf Informationen über Ihre Kunden und deren Merkmale (VIP, „Green“ usw.) zugreifen kann. Dank des OMS ist es möglich, im Voraus festzulegen, dass alle Bestellungen von „Green“-Kunden einem anderen Abwicklungsweg folgen, der den geringsten CO₂-Fußabdruck begünstigt, wobei ein Hauptkriterium im Vordergrund steht: die Suche nach Nähe.
„58 % der Käufer geben an, dass sie bereit sind, länger auf eine Lieferung zu warten, wenn dies eine umweltfreundlichere Option ist“ – OneStock , 2021
4 Vorteile im Zusammenhang mit dem Lieferversprechen Rahmen einer CSR-Initiative
- Das Lieferversprechen steigert den Wert einer CSR-Richtlinie, indem es alle wahrscheinlich gewählten Liefermethoden berechnet und relevante Informationen an die Kunden weitergibt, wie beispielsweise den CO2-Fußabdruck jeder Liefermethode.
- Dank des Lieferversprechen kann der Händler somit beschließen, seinen Kunden nur die umweltfreundlichsten Liefermethoden anzuzeigen und bereits vor dem Kaufprozess die ökologischen Initiativen hervorzuheben, die dank des OMS umgesetzt wurden
- Das Lieferversprechen trägt dazu bei, die Umweltbelastung durch die B2C-Logistik zu verringern und die Lieferungen zu optimieren
- Obwohl 58 % der Käufer angeben, dass sie bereit sind, für eine umweltfreundliche Lieferung länger zu warten, berechnet Lieferversprechen die Lieferzeiten für jede Versandart Lieferversprechen in Echtzeit.
