Stornierungen von Bestellungen stellen ein wachsendes Problem dar. Wenn Sie als Einzelhändler mit Herausforderungen im Zusammenhang mit der Tiefe und Breite Ihres Sortiments konfrontiert sind, sind die Lösungen Order in Store „Ship From Store“ genau das Richtige für Sie. In diesem Artikel erfahren Sie, was diese Technologien sind, wie sie Ihnen helfen können und wie sie bereits vielen Einzelhändlern wie Ihnen geholfen haben.
Was sind Order in Store „Versand aus dem Laden“?
Falls Sie diese Lösungen noch nicht kennen, finden Sie hier eine kurze Übersicht über die jeweiligen Funktionen:
Order in Store ist die Store-to-Web-Lösung, die Ihren Filialkatalog erweitert, indem sie Ihren Kunden im Laden Zugriff auf das E-Commerce-Sortiment bietet. Wenn ein Kunde einen gesuchten Artikel nicht finden kann, weil dieser im Laden ausverkauft ist oder die Filiale den Artikel nicht in der gewünschten Farbe oder Größe vorrätig hat, muss der Mitarbeiter lediglich sein Tablet, Smartphone oder ein beliebiges Terminal im Laden konsultieren und die Bestellung für den Kunden aufgeben. Auf diese Weise kann der Kunde den Artikel direkt nach Hause oder in eine Filiale seiner Wahl liefern lassen. So können Einzelhändler das Kundenerlebnis im Laden erheblich verbessern, ihr Sortiment unbegrenzt erweitern und keinen einzigen Verkauf verpassen.
Ship from Store ist ein Tool, mit dem Sie Online-Bestellungen direkt aus Ihrem Ladenbestand versenden können. Dank der Bestandszusammenführung erhöht sich die Verfügbarkeit erheblich, da Artikel, die in den Lagern nicht vorrätig, in bestimmten Filialen jedoch noch verfügbar sind, dennoch an die Privatadresse der Online-Kunden versendet werden können.
Dies trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig die Anzahl der unverkauften Artikel sowie die daraus resultierenden Preisnachlässe am Saisonende drastisch zu reduzieren. Diese Win-Win-Lösung hilft Ihnen zudem, Ihren CO₂-Fußabdruck zu verringern und gleichzeitig die Lieferzeiten zu verkürzen. Denn der Versand von Artikeln aus den Filialen, die den Kunden am nächsten liegen, reduziert nicht nur die Transportwege und die CO₂-Emissionen, sondern ermöglicht es dem Kunden möglicherweise auch, seine Bestellung schneller zu erhalten, als wenn sie vom Zentrallager versandt würde.
Wie Order in Store “ Ihnen helfen?
Nachdem wir diese kurze Zusammenfassung nun durchgenommen haben, wollen wir uns ansehen, wie Order in Store Ihnen helfen Order in Store , wenn Sie ein besonders breites oder tiefes Sortiment haben. Um dies zu veranschaulichen, nehmen wir einmal an, Sie sind ein Dessous-Händler. Wenn Sie Dessous verkaufen, haben Sie wahrscheinlich zwischen 30 und 50 Größen für manche Produkte, ganz zu schweigen von den verschiedenen Farboptionen. Daher ist es nahezu unmöglich, dass alle Ihre Filialen jederzeit alle Produkte in allen Größen und Farben vorrätig haben. Dies kann dazu führen, dass sich manche Kunden entmutigt fühlen, wenn sie immer wieder Schwierigkeiten haben, ihre Größe zu finden.
Mit Order in Store können Sie Kundenzufriedenheit deutlich steigern, Kundenzufriedenheit Sie Ihren Kunden helfen, den gewünschten Artikel zu finden – selbst wenn dieser sich in Ihrem Lager oder in einer anderen Filiale befindet. Der Kunde kann den Kauf weiterhin im Laden tätigen und erhält den Artikel dann einfach nach Hause oder im Laden. Diese Erweiterung Ihres Filialangebots wird durch die Bestandszusammenführung und OneStock ermöglicht.
Und nicht nur Ihre Kunden werden zufrieden sein, sondern auch Sie selbst, denn dies trägt auch dazu bei, Ihren Gewinn zu steigern. ba&sh, einer unserer bekanntesten Kunden aus der Modebranche, verzeichnete bereits im ersten Monat nach der Einführung dieser Order in Store einen Umsatzanstieg von 10 %!
Wie kann „Ship From Store“ Ihnen helfen?
Wenn man bedenkt, dass bei sehr umfangreichen Sortimenten nicht alle Filialen alle Größen oder Varianten jedes Artikels vorrätig haben können, ist es dennoch wahrscheinlich, dass sie bestimmte Artikel haben, die sich nur schwer verkaufen lassen. Ein Dessous-Geschäft könnte beispielsweise Schwierigkeiten haben, sehr kleine oder sehr große Größen zu verkaufen, und auf vielen unverkauften Artikeln sitzen bleiben, die am Ende der Saison im Preis reduziert werden müssen, was zu erheblichen Margeneinbußen für den Einzelhändler führt. Dank Ship from Store können diese Artikel während der gesamten Saison zur Erfüllung von Online-Bestellungen genutzt werden. Auch hier werden Online-Käufer sich freuen, den gesuchten Artikel zu finden, und Sie steigern Ihren Online-Umsatz.
Bei unserem Kunden RougeGorge Lingerie sank die Rate der nicht verfügbaren Online-Produkte von 40 % auf unter 20 %, nachdem Ship from Store in nur einer Filiale aktiviert Ship from Store , und ging anschließend auf unter 5 % zurück, nachdem 120 Filialen die Lösung implementiert hatten. Ship from Store macht Ship from Store 27 % des E-Commerce-Umsatzes des Unternehmens aus. Angesichts dieser Zahlen lassen sich die Vorteile einer solch großartigen Lösung kaum übersehen!
Wie „Ship From Store“ RougeGorge Lingerie unterstützt
Sehen Sie sich dieses Video an und erfahren Sie, wie Ship from Store RougeGorge Lingerie geholfen Ship from Store !
