Das Team von OneStock sehr, Grain de Malice bei seiner Unified-Commerce unterstützen zu dürfen.
Grain de Malice, entstanden aus dem Zusammenschluss eines Geschäftsbereichs von Phildar und Xanaka, ist eine Damenmodemarke, die sich selbst als die Marke definiert, die Frauen zuhört und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Seit ihrer Gründung im Jahr 2007 ist die Marke dank eines Netzwerks von 165 Filialen in Frankreich und Belgien gewachsen und erzielte 2019 einen Umsatz von fast 95 Millionen Euro. Grain de Malice hat sich für OneStock entschieden, OneStock ihr Wachstum zu unterstützen und ihre Rentabilität zu steigern.
Vereinheitlichung der Bestände für uneingeschränkten Zugriff auf den gesamten Katalog über alle Kanäle hinweg
Die Marke Grain de Malice verfügt über ein umfangreiches Filialnetz, das sich aus eigenen Geschäften und Verkaufsflächen in anderen Geschäften zusammensetzt. Das Sortiment der Marke ist besonders breit gefächert, und in der Vergangenheit waren die zahlreichen Kollektionen auf bestimmte Regionen zugeschnitten, sodass sich die verfügbaren Artikel von Geschäft zu Geschäft und von Region zu Region unterschieden. Auch das Angebot auf der Website war unvollständig und zeigte nicht den gesamten Katalog an, was dazu führte, dass der E-Commerce-Bereich mit dem Problem konfrontiert war, dass Artikel bereits zu Beginn der Saison ausverkauft waren. Nach einer gründlichen Funktionsanalyse entschied sich die Marke für Order Management System OneStock Order Management System OMS) von OneStock zur Unterstützung ihrer Unified-Commerce .
Die Umstellung omnichannel schnell als strategische Priorität identifiziert, um das Wachstum von Grain de Malice zu unterstützen und zu beschleunigen. Die Ausgereiftheit der Lösung und der bestehende OneStock von OneStock – darunter auch einige Unternehmen unserer Gruppe – haben uns endgültig davon überzeugt, die Digitalisierung unseres Netzwerks voranzutreiben.
Pauline Thebault – Leiterin für Digital und E-Commerce bei Grain de Malice
Durch die Zusammenführung der Bestände von Filialen und Lagern OMS das OMS Grain de Malice, alle Lagerorte miteinander zu vernetzen und eine bessere Produktverfügbarkeit zu gewährleisten. Ob online oder im Laden – die Marke optimiert so ihren Warenfluss und verbessert gleichzeitig das Kundenerlebnis.
Ship from Store“ und Click and Collect Die neue Rolle der Filialen bei Auftragsorchestrierung
Angesichts der Bedeutung des Warenflusses für Grain de Malice hat sich die Marke für zwei omnichannel mit hohem ROI entschieden, um das Umsatzvolumen zu steigern und die Lieferabläufe zu verbessern: Ship from Storeund Click and Collect. Der Einsatz dieser Lösungen bietet Vorteile auf vielen Ebenen:
- Für die Marke: die Optimierung des Warenflusses im Laden und die Möglichkeit, den Kunden die neue bevorzugte Abholmethode anzubieten
- Für das Filialpersonal: gesteigerte Motivation dank besserer Möglichkeiten, die Verkaufsziele zu übertreffen, sowie dank des Potenzials für Cross-Selling, insbesondere wenn Kunden eine Click & Collect abholen
- Für den Kunden: ein verbessertes Kundenerlebnis mit der Marke dank besserer Produktverfügbarkeit und neuer Liefermethoden
Dieses omnichannel wird in nur vier Monaten umgesetzt. OneStock an das bestehende IT-System angebunden, das aus einem ERP-System, einem Kassensystem, Chronopost für Ship from Store und Altima für die E-Commerce-Integration besteht.
Grain de Malice muss einen starken Anstieg des E-Commerce-Traffics bewältigen, der eine breite Produktpalette umfasst, bei der die Verkaufszahlen stark schwanken können und die Kollektionen häufig erneuert werden. Die Online-Verfügbarkeit kann gering sein, während die Ware in den Filialen weiterhin vorrätig ist. Der E-Commerce-Bereich stand daher vor dem Problem, dass Artikel bereits zu Beginn der Saison ausverkauft waren. Nach einer eingehenden Funktionsanalyse entschied sich die Marke für Order Management System OneStock Order Management System Unterstützung ihrer Unified-Commerce .
David Baillier – Leiter der Lieferkette, Grain de Malice
Onestock wird in Kürze über die ersten Ergebnisse der Umsetzung des Auftragsverwaltungsprojekts von Grain de Malice berichten.
