Aunque las ventajas que ofrece Ship from Store son innegables, siempre hay mejoras disponibles para convertir este omnicanal en una auténtica máquina contra la falta de existencias. Entre estas mejoras se encuentra la asignación competitiva, que puede llevar su Ship from Store al siguiente nivel.
Por qué Ship from Store un omnicanal imprescindible
Basándose en una visión unificada del stock, Ship from Store las tiendas en minicentros de distribución capaces de procesar y enviar los pedidos realizados a través de cualquier canal de venta. Se trata de una omnicanal muy valorada por los minoristas, ya que permite:
- Una reducción significativa de la falta de existencias: nuestros clientes registran una tasa de indisponibilidad de productos de solo el 12 %, frente a la media del comercio electrónico, que es del 31 %.
- Un aumento de la facturación online: nuestros clientes han registrado un incremento medio del 25 % en sus ventas
- Mayor eficiencia en las tiendas: de media, el 22 % de los pedidos online de nuestros clientes se preparan en las tiendas
Este servicio puede transformar por completo los procesos empresariales. En Intersport, se calcula que las tiendas envían más pedidos que el almacén, según Matthieu Pellet, antiguo director de Digitalización e Innovación de la marca.
Da un paso más allá con la asignación competitiva de pedidos
La eficiencia de Ship from Store multiplicarse aún más con una asignación competitiva de pedidos.
El principio es tan sencillo como eficaz: cuando se realiza un pedido, se ofrece a todas las tiendas capaces de tramitarlo (según las reglas de coordinación configuradas), y la primera que lo acepta se encarga de su tramitación. A continuación, el pedido se elimina de la lista de tareas pendientes de todas las demás tiendas.
¿Cuáles son las ventajas de la asignación competitiva?
- Mayor implicación en la preparación de los pedidos: al asignar la totalidad o parte de la facturación de un pedido de comercio electrónico a la tienda que lo gestiona, las marcas pueden motivar a sus equipos de ventas para que los tramiten lo antes posible. Esta competencia estimula la facturación de las tiendas, facilita el cumplimiento de los objetivos de las mismas y mantiene ocupado al personal durante los periodos de menor afluencia de clientes.
- Un sistema más justo: ofrecer un pedido a todas las tiendas que cumplan los requisitos elimina cualquier tipo de favoritismo y agiliza el flujo de mercancías, ya que permite que las tiendas con menos existencias cedan el pedido a aquellas que puedan quedarse con existencias residuales al final de la temporada. Además, un pedido aceptado que finalmente no pueda tramitarse debido a la falta de existencias o a que estas sean defectuosas puede ofrecerse de nuevo a otras tiendas capaces de tramitarlo.
Esto supone un ahorro considerable de tiempo y una mayor eficiencia en comparación con el sistema en cascada de una Ship from Store clásica de Ship from Store ».
Una ventaja adicional para los minoristas y los clientes es que los plazos de entrega, que ya Ship from Store han reducido gracias al servicio Ship from Store acortan aún más al aprovechar toda la red de tiendas y el principio de aceptación de pedidos basado en la rapidez. Los plazos de entrega cortos garantizan una buena experiencia del cliente, lo que refuerza aún más el papel del servicio Ship from Store».
