OneStock reafirmado su experiencia en el apoyo a los minoristas y reforzará sus conocimientos en el sector del calzado y la confección prestando apoyo a las marcas Bocage y Eram, pertenecientes al Grupo Eram, en la implementación de sus omnicanal .
El Grupo Eram es uno de los principales grupos franceses del sector del calzado y la confección, con 6000 empleados repartidos entre diez marcas (Eram, Bocage, Texto, TBS, Mellow Yellow, Gémo, Faguo, Parade, Montlimart y Dresco). Con más de 1100 tiendas y diez sitios web de comercio electrónico, el Grupo Eram se preocupa por ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes. Dos marcas del grupo, Eram y Bocage, han elegido Order Management System OneStock Order Management System OMS) para llevar a buen término su omnicanal .
Eram y Bocage eligen Order Management System ágil Order Management System OMS) OneStock
Con 194 y 130 tiendas respectivamente, Eram y Bocage ofrecen una amplia gama de productos en sus sitios web. Sin embargo, ambas marcas se enfrentan al mismo problema de falta de disponibilidad de productos:
- Productos no disponibles en línea que se podrían haber suministrado con existencias de la tienda física
- La falta de disponibilidad en la tienda, que se podría haber solucionado recurriendo al stock de otra tienda o del almacén central.
Por lo tanto, Eram y Bocage tenían la misma necesidad de:
- Reducir la falta de disponibilidad de productos tanto en sus sitios web como en las tiendas
- Ampliar la oferta en tienda (Endless Aisles)
- Reducir las existencias que quedan al final de la temporada.
Lanzamos un proceso de licitación, con el objetivo prioritario de satisfacer siempre las expectativas de nuestros clientes respondiendo de forma positiva a sus necesidades o deseos. Tras un proceso de consulta, nos convenció la solidez de la herramienta ofrecida por OneStock las referencias de sus clientes. Tras nuestras conversaciones iniciales, la madurez de los equipos del proyecto, su experiencia técnica y el aspecto relacionado con el proveedor de software y la integración nos convencieron.
François Aspe – Director de Digital, Grupo Eram
Ship from Store Click & Collect», dos modelos muy rentables
Para hacer frente a sus problemas de stock, las marcas eligieron Orquestación de pedidos OneStockcon el fin de disponer de una visión unificada de sus existencias, y también decidieron implementar los siguientes omnicanal :
- Ship from Store: lo que reduce considerablemente la tasa de indisponibilidad de productos al permitir que una tienda envíe artículos que no están disponibles en la página web o en otra tienda, convirtiendo así las tiendas en pequeños almacenes.
- Click & Collect unificado: lo que permite a la marca mejorar sus procesos actuales, en particular al poder organizar la recogida en tienda en tan solo dos horas, una parte importante de Click and Collect ».
Para garantizar una implementación óptima, OneStock integrado con los sistemas informáticos existentes de la marca: Magento (plataforma de comercio electrónico), United Retail (ERP), Winstore (caja) y un sistema de gestión de almacenes (WMS) interno.
OneStock a Eram y Bocage reducir sus índices de indisponibilidad y, de este modo, mejorar la experiencia del cliente con su marca.
