INTERSPORT, actualmente líder en el mercado de la moda en Francia, se ha asociado con OneStock implementar su Order Management System OMS) con el fin de acelerar su omnicanal .
A lo largo de casi 100 años, INTERSPORT se ha convertido en un gigante mundial de la distribución de artículos deportivos, con presencia en más de 66 países (5.500 tiendas). En Francia, la empresa cuenta con 652 tiendas y 9.000 empleados, y registra una facturación de dos mil millones de euros.
INTERSPORT es una cooperativa formada por socios que son propietarios de sus propias tiendas. Tradicionalmente, cada socio tiene libertad para elegir los productos que va a vender, lo que da lugar a una amplia y variada gama de productos. Además, el desarrollo digital de la empresa es relativamente reciente, ya que no lanzó su plataforma de comercio electrónico hasta 2017. Por ello, hoy en día INTERSPORT tiene un interés genuino en optimizar sus procesos centrándose en omnicanal innovadoras.
Ampliación de la gama mediante la unificación de existencias y OMS
Actualmente, los productos que INTERSPORT vende en línea se limitan a los que se encuentran en el almacén de distribución. Esto supone una restricción para la marca, que solo ofrece en línea el 10 % de su catálogo completo. Por ello, INTERSPORT consideró que ampliar la gama era un factor estratégico clave para el crecimiento y se fijó el objetivo de ofrecer la gama más amplia de artículos deportivos. La unificación de las existencias les permitirá ampliar el catálogo de productos en línea y garantizará una mayor disponibilidad de los artículos, al poder abastecerse directamente de las existencias de las tiendas.
Aumentar las ventas mediante el servicio Ship from Store»
Como parte de la implementación del OMS OneStock, la primera omnicanal que se pondrá en marcha será Ship from Store. Permitirá a la marca y a sus tiendas mejorar satisfacción del cliente maximizar el número de artículos disponibles. Al tener acceso a los productos de las estanterías de las tiendas, INTERSPORT aumentará al instante su volumen de negocio online. Además, gracias a Orquestación de pedidos óptima Orquestación de pedidos OneStock, la marca podrá realizar envíos desde las tiendas con mayor stock de un artículo, con el fin de mejorar la disponibilidad de stock para las ventas a lo largo del año.
El OMS constituye el núcleo de omnicanal de INTERSPORT. Su implementación es fruto de la colaboración entre los departamentos de Suministro, Digital, TI, Producto, Finanzas y, por supuesto, Venta al por menor, con el objetivo principal de ofrecer una experiencia del cliente fluida.
Además de las funciones «listas para usar» que permiten reducir el tiempo de comercialización (menos de seis meses), hemos elegido OneStock su hoja de ruta dinámica y porque su posicionamiento también se alinea con nuestra estrategia tecnológica «best of breed» de INTERSPORT.Michael ALIMI – Responsable de TI digital, INTERSPORT
Gracias a su facilidad de integración, OneStock conectará al sistema de información actual de INTERSPORT, compuesto, entre otros, por Hybris para el comercio electrónico y SAP para la gestión empresarial (ERP). El nuevo OMS operativo en el primer trimestre de 2019.
Pronto os informaremos sobre las ventajas del nuevo sistema de gestión omnicanal de INTERSPORT.
