Las cancelaciones de pedidos son un problema cada vez mayor, por lo que, si eres un minorista que se enfrenta a retos relacionados con la variedad y la amplitud de tu gama de productos, las soluciones Order in Store » Order in Store «Ship From Store» están hechas a tu medida. En este artículo, analizaremos en qué consisten estas tecnologías, cómo pueden ayudarte y cómo ya han ayudado a muchos minoristas como tú.
¿Qué son Order in Store «Enviar desde tienda»?
Por si no conoces estas soluciones, aquí tienes una breve explicación de lo que ofrece cada una de ellas:
Order in Store es la solución «Store to Web» que amplía el catálogo de tu tienda al ofrecer a tus clientes acceso al inventario de comercio electrónico en la tienda física. Cuando un cliente no encuentra un artículo que busca, ya sea porque está agotado en la tienda o porque la tienda no dispone de ese artículo en el color o la talla específicos, el dependiente solo tiene que consultar su tableta, smartphone o cualquier terminal de la tienda y realizar el pedido para el cliente. De esta forma, el cliente puede recibir el artículo directamente en su domicilio o en la tienda que elija. Esto permite a los minoristas mejorar considerablemente la experiencia del cliente en tienda, ampliar infinitamente su surtido y no perder ni una sola venta.
Ship from Store es una herramienta que te permite enviar pedidos web directamente desde el stock de tu tienda. Gracias a la unificación de stock, la disponibilidad aumenta considerablemente, ya que los artículos que están agotados en los almacenes, pero que aún están disponibles en determinadas tiendas, pueden enviarse a la dirección particular de los clientes web.
Esto contribuye a la satisfacción de los clientes, al tiempo que reduce drásticamente el número de artículos sin vender y las rebajas de fin de temporada resultantes. Esta solución beneficiosa para todas las partes también te ayuda a reducir tu huella de carbono y, al mismo tiempo, a acelerar los plazos de entrega. De hecho, enviar los artículos desde las tiendas más cercanas a los clientes no solo reducirá el kilometraje y las emisiones de carbono del producto, sino que también permitirá al comprador recibir su artículo en un plazo más breve que si se enviara desde el almacén central.
¿Cómo Order in Store ayudarte Order in Store ?
Ahora que hemos repasado este breve recordatorio, veamos cómo Order in Store ayudarte si tienes una gama de productos especialmente amplia o variada. Para ilustrarlo, imaginemos que tienes una tienda de lencería. Si vendes lencería, lo más probable es que tengas entre 30 y 50 tallas para algunos productos, sin contar todas las diferentes opciones de color. Por lo tanto, es casi imposible que todas tus tiendas puedan tener en stock todos los productos en todas las tallas y colores en todo momento. Esto puede hacer que algunos compradores se desanimen al tener que esforzarse continuamente por encontrar su talla.
Con Order in Store, podrás mejorar considerablemente satisfacción del cliente encontrar el artículo que busca, incluso si se encuentra en tu almacén o en otra tienda. El cliente podrá seguir realizando la compra en la tienda y simplemente recibirá el artículo en su domicilio o en la tienda. Esta ampliación del catálogo de tus tiendas es posible gracias a la unificación de stocks y a OneStock.
Y no solo tus clientes estarán contentos, sino que tú también lo estarás, ya que esto también te ayudará a mejorar tus resultados. ¡ba&sh, uno de nuestros clientes más emblemáticos del sector de la moda, registró un aumento del 10 % en su volumen de negocio durante el primer mes tras implementar esta Order in Store !
¿Cómo puede ayudarte el servicio «Ship From Store»?
Si tenemos en cuenta que, ante una gama de productos tan amplia, no todas las tiendas pueden disponer de todas las tallas o variantes de cada artículo, es probable que, aun así, haya ciertos artículos que les cueste vender. Por ejemplo, una tienda de lencería puede tener dificultades para vender tallas muy pequeñas o muy grandes y quedarse con muchos artículos sin vender que acabarán rebajándose al final de la temporada, lo que se traduce en una erosión significativa de los márgenes para el minorista. Gracias a Ship from Store, estos artículos pueden utilizarse a lo largo de toda la temporada para atender los pedidos web. Una vez más, los compradores online estarán encantados de encontrar el artículo que buscan y tú aumentarás tus ventas por Internet.
Nuestro cliente, RougeGorge Lingerie, vio cómo su índice de productos agotados en la tienda online se reducía del 40 % a menos del 20 % tras Ship from Store en una sola tienda, y posteriormente a menos del 5 % una vez que 120 de sus tiendas habían implementado la solución. Ship from Store representa Ship from Store el 27 % de su facturación de comercio electrónico. Con estas cifras, ¡es difícil no darse cuenta de las ventajas de una solución tan excelente!
Cómo «Ship From Store» está ayudando a RougeGorge Lingerie
¡Mira este vídeo para descubrir cómo Ship from Store ayudado a RougeGorge Lingerie!
