Maximizar los ingresos y minimizar el stock es uno de los principales objetivos de los minoristas. Aunque a primera vista pueda parecer difícil, crear una comercio unificado , así como implementar omnicanal , permite a los minoristas alcanzar este objetivo.
Optimización de la gestión de existencias mediante un Order Management System
Adoptar omnicanal un primer paso fundamental para maximizar los ingresos y minimizar el inventario. De hecho, gracias al Order Management System OMS), todo el stock está disponible en cualquier lugar:
- El stock de la tienda se pone a la venta en la web o en los mercados online gracias a Ship from Store.
- Las existencias del almacén o de cualquier otro punto de la red de la marca pasan a estar disponibles para su venta en las tiendas gracias a Order in Store.
Estas dos omnicanal son fundamentales para aprovechar el stock disponible y optimizar el flujo. Sin embargo, sigue siendo posible que haya artículos agotados en la red, lo que impide realizar ventas.
Amplíe la omnicanal utilizando Stock futuro ampliar el catálogo
En un omnicanal , el Order Management System coordina Order Management System los pedidos seleccionando el punto de stock más adecuado para atender al cliente. Cuando se produce una situación de falta de stock en la red de ventas, estas son las posibles soluciones:
Prevé mejor la escasez de existencias haciendo los pedidos con más antelación. El inconveniente de este enfoque es que las previsiones de ventas nunca son perfectas, y existe el riesgo de quedarse con existencias sin vender al final de la temporada.
Realice un nuevo pedido tan pronto como un artículo se agote y póngalo a la venta de inmediato. En el caso de los artículos cuya venta no esté garantizada, es posible realizar un nuevo pedido una vez que se haya vendido casi todo el stock. Así, cuando los artículos estén temporalmente agotados, en lugar de impedir que los clientes potenciales realicen una compra, es posible venderles el stock que se ha vuelto a pedir. Por lo tanto, es necesario actuar con gran rapidez a la hora de realizar nuevos pedidos, de modo que todos los artículos sigan estando disponibles para su venta online o en tienda (Order in Store). En este caso, se debe informar al cliente del plazo de entrega y este puede optar por esperar a recibir su artículo en lugar de no poder realizar la compra.
La ventaja para el cliente es evidente: una mayor variedad de productos, así como la posibilidad de pedir inmediatamente un artículo que se entregará en la fecha indicada. El cliente ya no tiene que esperar a que el artículo vuelva a estar disponible en la página web para realizar un pedido.
Desde la perspectiva del minorista, un producto agotado puede volver a estar a la venta tan pronto como se valide el pedido con el proveedor, y es posible comercializar los artículos en tránsito incluso antes de haberlos recibido. Una vez recibido el stock, solo queda enviar los artículos a los clientes y deducir del inventario las cantidades ya vendidas. Con más artículos disponibles para la venta, menos gestión y menos inventario, ¡esta es una ecuación ganadora!
La ampliación del catálogo puede ir mucho más allá: es posible vender artículos que se pueden pedir a un proveedor y que se entregan en un plazo determinado, incluso antes de realizar el pedido. Así, si los clientes están interesados en estos artículos, el comerciante realiza un pedido al proveedor y los artículos se entregan a los clientes una vez recibidos en el almacén (o en la tienda). A diferencia del envío directo, en este escenario el proveedor no entrega directamente al cliente, por lo que no hay que gestionar ningún cambio de contrato. Los pedidos realizados al proveedor están destinados únicamente al almacén o a las tiendas.
Esta visión de Stock futuro añadir numerosos productos al catálogo. Este catálogo ampliado refuerza el vínculo del cliente con la marca, ya que en él puede encontrar los artículos que busca.
Desde el punto de vista del marketing, la posición de la tienda online en los motores de búsqueda (SEO) mejora gracias a la ampliación de la oferta y del catálogo.
Por último, el riesgo para el minorista es mínimo, ya que el stock adquirido ya está vendido. También es una forma estupenda de probar nuevos productos e incorporarlos al inventario si tienen éxito.
Si la unificación de existencias es el primer paso para convertirse en omnicanal, la integración de Stock futuro el proceso. La falta de existencias será cosa del pasado. La ampliación del catálogo permite reducir el nivel de existencias físicas sin temor a quedarnos sin stock, así como aumentar el número de artículos disponibles para la venta y, por lo tanto, ¡vender más!
