omnicanale Ship from Store senza dubbio omnicanale più conosciuto e diffuso tra i rivenditori che desiderano abbattere le barriere tra le loro attività digitali e quelle tradizionali. Consente al sito di e-commerce del rivenditore di indicare che un articolo è disponibile anche se è esaurito nel magazzino dell'e-commerce, a condizione che tale articolo sia disponibile altrove nella rete del rivenditore. Ad esempio, se l'articolo è presente in un negozio fisico, può essere spedito al cliente direttamente dal negozio.
Se non avete ancora implementato questa omnicanale , probabilmente significa che avete qualche dubbio sulla sua idoneità per la vostra attività. Esaminiamo insieme 7 idee sbagliate comuni riguardo al "Ship From Store". Questo dovrebbe aiutarvi a capire se Ship from Store una soluzione adatta o meno alle vostre esigenze aziendali e in che modo potrebbe aiutarvi ad aumentare il vostro volume di vendite.
1. Il servizio " Ship from Store costoso e richiede molto tempo per essere implementato
L'implementazione di una Ship from Store non solo richiede l'acquisto di pochissime attrezzature, ma il processo stesso può anche essere molto rapido. Noi di OneStock abbiamo implementato Ship from Store in sole 11 settimane e abbiamo avuto clienti che hanno raggiunto un ROI in appena 3 mesi. Questa omnicanale porta a un immediato aumento delle vendite online dopo l'attivazione di Ship from Store alla maggiore disponibilità di stock e alle migliori opzioni di consegna. In media, il fatturato online aumenta dal 15 al 30%, ma il record che abbiamo registrato è un aumento del 300%! Quindi, non solo Ship from Store è Ship from Store investimento vantaggioso, ma ha anche un impatto immediato sul fatturato.
2. Ship from Store molto utile durante i periodi di lockdown, ma ora che i negozi sono aperti è meno interessante
Ship from Store si è rivelato essenziale durante la pandemia e i conseguenti lockdown che hanno costretto molti negozi a chiudere per settimane. Consentire ai negozi di evadere gli ordini e-commerce quando l'impennata degli acquisti online ha messo sotto pressione i centri di distribuzione ha permesso ai rivenditori di utilizzare le scorte e le risorse dei propri negozi nonostante le chiusure forzate. Molti rivenditori hanno dichiarato pubblicamente che Ship from Store la soluzione chiave per sopravvivere alla pandemia.
Detto questo, il vantaggio principaleShip from Store, che – come spiegato nel paragrafo precedente – consiste nell’aumentare il fatturato online dal 15 al 30%, non ha nulla a che vedere con i lockdown. Si tratta infatti di risolvere un problema che è una costante nel settore della vendita al dettaglio: l’impossibilità di avere sempre disponibilità di magazzino per ogni singolo articolo in vendita su un sito di e-commerce! In media, in un dato momento, il 20-30% degli articoli in vendita su un sito di e-commerce non è disponibile. Poiché questi articoli non sono disponibili nel centro di distribuzione ma spesso lo sono ancora in negozio, Ship from Store ai rivenditori di recuperare le vendite e-commerce che andrebbero perse, spedendo l'ordine da un altro punto del loro magazzino.
3. Ship from Store molte attrezzature e molto spazio
L'unica attrezzatura necessaria per Ship from Store un tablet o un computer connesso a Internet, una stampante – entrambi già presenti nella maggior parte dei negozi – e il materiale di imballaggio, di cui i rivenditori dispongono già in abbondanza nei propri centri di distribuzione. Insomma, nulla che probabilmente non abbiate già a disposizione.
Per quanto riguarda lo spazio, però Ship from Store potrebbe richiedere una piccola riorganizzazione, in generale abbiamo riscontrato che i negozi dispongono già degli spazi dedicati necessari. Infatti, è possibile prelevare gli articoli direttamente in negozio, portarli alla cassa per l'imballaggio e poi semplicemente collocare l'ordine preparato in uno spazio dedicato nel magazzino in attesa del ritiro da parte del servizio di consegna.
«In media, il fatturato online aumenta dal 15 al 30%, ma il record che abbiamo registrato è stato un aumento del 300%!»
4. Gli addetti al negozio saranno troppo occupati per occuparsi dei clienti se dovranno preparare Ship from Store "
È qui che entra in gioco una caratteristica fondamentale di Ship from Store : l'allocazione competitiva degli ordini. Questa funzione consente ai rivenditori di assegnare un ordine a TUTTI i punti di magazzino in grado di evaderlo nel rispetto delle regole aziendali (ad esempio, offrire l'ordine prima ai punti di magazzino entro 50 km dall'indirizzo di consegna). Il negozio che per primo si aggiudica l'ordine può prepararlo, dopodiché questo scompare dagli elenchi di tutti gli altri punti di magazzino.
Quindi, se il personale del tuo negozio è troppo impegnato con i clienti presenti in negozio, non preoccuparti! Il tuo ordine verrà semplicemente evaso da un altro negozio.
5. Ship from Store " Ship from Store a scaffali vuoti e clienti insoddisfatti
Niente di più sbagliato: la funzione Ship from Store la disponibilità delle scorte e ottimizza l'esperienza del cliente. Infatti, grazie a una combinazione di algoritmi di autoapprendimento e regole di coordinamento altamente personalizzabili, OneStock adattare l'elaborazione degli ordini in base alla vicinanza geografica, ai costi e ai tempi di trasporto, al numero di pacchi e ai punti di spedizione, all'affluenza in negozio e, come avrete intuito, ai livelli delle scorte!
Quindi, se il nostro sistema rileva che in alcuni negozi sono rimasti solo pochi pezzi di un determinato prodotto, tali negozi verranno automaticamente esclusi da qualsiasi Ship from Store contenenti tali articoli. Oppure no! Sei tu a stabilire le regole e a modificarle in qualsiasi momento, in modo da poter decidere Ship from Store qualsiasi momento se includere o escludere i negozi con scorte limitate dal servizio Ship from Store ".
OneStock Ship from Store in sole 11 settimane e permette ai propri clienti di ottenere un ritorno sull’investimento in soli 3 mesi”
6. I dipendenti del negozio non vorranno assumersi il carico di lavoro aggiuntivo e non saranno efficienti quanto quelli del centro di distribuzione
Al contrario, grazie a un’app per il personale di negozio intuitiva e facile da usare, i dipendenti sono felici di aggiungere Ship from Store alle proprie mansioni, soprattutto perché questo può aiutarli a raggiungere i propri obiettivi. Infatti, poiché questi ordini vengono effettuati online ma evasi in negozio, i rivenditori spesso applicano una ripartizione 50/50, con metà che va a incidere sull’obiettivo di fatturato dell’e-commerce e l’altra metà sull’obiettivo di vendita del negozio.
Questo, unito all'aspetto ludico dell'assegnazione competitiva e al tempo limitato a disposizione del personale del negozio per preparare un ordine che ha accettato – in media da 30 minuti a 1 ora, a seconda delle regole di gestione del rivenditore – fa sì che gli ordini vengano preparati e resi pronti per la spedizione a una velocità record.
7. Gli errori di magazzino impediranno il corretto funzionamento del sistema
Grazie all'unificazione delle scorte, i rivenditori possono avere una visione precisa delle scorte in tutti i loro punti di stoccaggio. OneStock questo obiettivo aggregando i dati relativi alle scorte provenienti da ogni tipo di sede di stoccaggio: magazzini, negozi, fornitori diretti, fornitori, ecc. Queste scorte vengono poi consolidate e pubblicate su tutti i canali di vendita: sito web, marketplace, ordini in negozio, ecc.
In ogni sede di stoccaggio, compresa la rete di negozi, vengono mantenuti diversi livelli di scorte di riserva, al fine di tenere conto delle variazioni delle scorte fisiche (articoli difettosi, mancanti, riservati, ecc.) o di conservare le scorte destinate all'esposizione in negozio. Inoltre, se un addetto al negozio si accorge che un articolo è mancante, difettoso o comunque invendibile, può inserire immediatamente questa informazione nel OneStock .
Ecco Ship from Store 7 luoghi comuni sul Ship from Store ! Se hai ancora dei dubbi o altre domande sul Ship from Store, sulla gestione degli ordini o su qualsiasi altro argomento appena trattato, non esitare a contattarci QUI.
