Ship from Store zweifellos der bekannteste und am weitesten verbreitete omnichannel für Einzelhändler, die die Trennung zwischen ihrem Online- und ihrem stationären Geschäft aufheben möchten. Er ermöglicht es, auf der E-Commerce-Website eines Einzelhändlers einen Artikel als verfügbar anzuzeigen, auch wenn er im E-Commerce-Lager nicht vorrätig ist – unter der einfachen Voraussetzung, dass dieser Artikel an einem anderen Ort im Netzwerk des Einzelhändlers verfügbar ist. Befindet sich der Artikel beispielsweise in einer stationären Filiale, kann er direkt von dort an den Kunden versendet werden.
Wenn Sie diese omnichannel noch nicht implementiert haben, haben Sie wahrscheinlich noch Zweifel, ob sie für Ihr Unternehmen geeignet ist. Lassen Sie uns sieben verbreitete Irrtümer über „Ship From Store“ durchgehen. Dies sollte Ihnen helfen zu verstehen, ob Ship from Store eine Lösung Ship from Store , die zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passt oder nicht, und wie sie Ihnen helfen könnte, Ihren Umsatz zu steigern.
1. Ship from Store teuer und die Umsetzung dauert lange
Die Implementierung einer Ship from Store erfordert nicht nur nur sehr wenig Ausrüstung, sondern der Prozess selbst kann auch sehr schnell vonstattengehen. Bei OneStock haben wir Ship from Store bereits in nur 11 Wochen implementiert und Kunden dabei unterstützt, bereits nach 3 Monaten einen ROI zu erzielen. Diese omnichannel führt Ship from Store der erhöhten Lagerverfügbarkeit und der verbesserten Lieferoptionen zu einem sofortigen Anstieg der Online-Verkäufe nach der Aktivierung von Ship from Store “. Im Durchschnitt steigt der Online-Umsatz um 15 bis 30 %, aber der bisherige Rekord liegt bei einer Steigerung von 300 %! Ship from Store ist also nicht nur Ship from Store lohnende Investition, sondern wirkt sich auch unmittelbar auf den Umsatz aus.
2. Ship from Store während der Lockdowns sehr nützlich, aber jetzt, da die Geschäfte wieder geöffnet sind, ist dieser Service weniger interessant
Ship from Store hat sich während der Pandemie und der darauf folgenden Lockdowns, die viele Geschäfte zu wochenlangen Schließungen zwangen, als unverzichtbar erwiesen. Da die Geschäfte E-Commerce-Bestellungen ausführen konnten, als der Anstieg des Online-Shoppings den Druck auf die Distributionszentren erhöhte, konnten Einzelhändler trotz der erzwungenen Schließungen ihre Lagerbestände und Ressourcen nutzen. Viele Einzelhändler haben öffentlich erklärt, dass Ship from Store die entscheidende Lösung Ship from Store , um die Pandemie zu überstehen.
Allerdings hat der HauptvorteilShip from Store – nämlich, wie im vorigen Absatz erläutert, den Online-Umsatz um 15 bis 30 % zu steigern – nichts mit Lockdowns zu tun. Vielmehr löst es ein Problem, das im Einzelhandel allgegenwärtig ist: die Unmöglichkeit, für jeden einzelnen Artikel, der über eine E-Commerce-Website verkauft wird, stets Lagerbestände vorrätig zu haben! Im Durchschnitt sind zu jedem beliebigen Zeitpunkt 20 bis 30 % der auf einer E-Commerce-Website angebotenen Artikel nicht verfügbar. Da diese Artikel im Distributionszentrum nicht vorrätig, in den Filialen jedoch oft noch verfügbar sind, Ship from Store den Einzelhändlern, die E-Commerce-Umsätze zu sichern, die sonst verloren gingen, indem sie die Bestellung von einem anderen Ort ihres Lagerbestands aus versenden.
3. Ship from Store umfangreiche Ausrüstung und viel Platz Ship from Store
Für Ship from Store lediglich ein mit dem Internet verbundenes Tablet oder ein Computer sowie ein Drucker erforderlich – beides Dinge, über die die meisten Geschäfte ohnehin bereits verfügen – und Verpackungsmaterial, von dem Einzelhändler in ihren Verteilzentren ohnehin reichlich vorrätig haben. Kurz gesagt: nichts, was Sie nicht höchstwahrscheinlich ohnehin schon haben.
Was den Platz angeht, allerdings Ship from Store eine gewisse Umgestaltung erfordern, haben wir im Allgemeinen festgestellt, dass die Filialen bereits über die erforderlichen speziellen Bereiche verfügen. Tatsächlich können sie die Artikel direkt im Verkaufsraum kommissionieren, sie zur Verpackung an die Kasse bringen und die vorbereitete Bestellung dann einfach in einem dafür vorgesehenen Bereich im Lager abstellen, wo sie auf die Abholung durch den Lieferdienst wartet.
„Im Durchschnitt steigt der Online-Umsatz um 15 bis 30 %, aber der bisherige Rekord liegt bei einer Steigerung von 300 %!“
4. Die Mitarbeiter im Laden werden zu beschäftigt sein, um sich um die Kunden zu kümmern, wenn sie Ship from Store vorbereiten müssen
Hier kommt eine wichtige Funktion von Ship from Store ins Spiel: die wettbewerbsorientierte Auftragsvergabe. Diese Funktion ermöglicht es Einzelhändlern, einen Auftrag ALLEN Lagerorten zuzuweisen, die ihn unter Einhaltung der Geschäftsregeln erfüllen können (zum Beispiel, indem der Auftrag zuerst Lagerorten im Umkreis von 50 km um die Lieferadresse angeboten wird). Die Filiale, die den Auftrag zuerst annimmt, darf ihn vorbereiten, und er verschwindet daraufhin aus den Listen aller anderen Lagerorte.
Sollte Ihr Verkaufspersonal also gerade zu sehr mit Kunden im Laden beschäftigt sein, machen Sie sich keine Sorgen! Ihre Bestellung wird einfach von einer anderen Filiale bearbeitet.
5. Ship from Store zu leeren Regalen und unzufriedenen Kunden
Das könnte nicht falscher sein, denn Ship from Store die Warenverfügbarkeit und steigert das Kundenerlebnis. Dank einer Kombination aus selbstlernenden Algorithmen und hochgradig anpassbaren Koordinationsregeln OneStock die Auftragsabwicklung tatsächlich an Faktoren wie geografische Nähe, Transportkosten und -zeit, Anzahl der Pakete und Versandstellen, Kundenfrequenz im Geschäft und – Sie haben es erraten – Lagerbestände anpassen!
Wenn unser System also feststellt, dass Sie von einem bestimmten Produkt in einigen Filialen nur noch wenige Exemplare vorrätig haben, werden diese Filialen automatisch von jeglichem Ship from Store -Bestellungen, die diese Artikel enthalten. Oder auch nicht! Sie legen die Regeln fest und können diese jederzeit ändern, sodass Sie Ship from Store entscheiden können, ob Filialen mit geringem Lagerbestand für Ship from Store “ zugelassen oder ausgeschlossen werden sollen.
OneStock Ship from Store in nur 11 Wochen und ermöglicht es seinen Kunden, bereits nach 3 Monaten einen ROI zu erzielen.“
6. Die Mitarbeiter im Laden werden die zusätzliche Arbeitsbelastung nicht auf sich nehmen wollen und nicht so effizient sein wie das Distributionszentrum
Im Gegenteil: Dank einer intuitiven und benutzerfreundlichen App für das Verkaufspersonal sind die Mitarbeiter gerne bereit, Ship from Store zu ihren Aufgaben hinzuzufügen, zumal dies ihnen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen. Da diese Bestellungen zwar online aufgegeben, aber im Laden abgewickelt werden, wenden Einzelhändler häufig eine 50/50-Aufteilung an, wobei die eine Hälfte auf das E-Commerce-Umsatzziel und die andere Hälfte auf das Verkaufsziel des Ladens angerechnet wird.
Dies, zusammen mit dem spielerischen Aspekt der wettbewerbsorientierten Zuteilung und der begrenzten Zeit, die das Ladenpersonal für die Vorbereitung einer angenommenen Bestellung hat – durchschnittlich 30 Minuten bis 1 Stunde, je nach den Regeln des Einzelhändlers –, führt dazu, dass Bestellungen in Rekordzeit vorbereitet und versandfertig gemacht werden.
7. Bestandsfehler beeinträchtigen den reibungslosen Betrieb dieses Systems
Dank der Bestandszusammenführung erhalten Einzelhändler einen genauen Überblick über ihre Bestände an allen Lagerstandorten. OneStock dies, indem es Bestandsdaten aus allen Arten von Lagerstandorten zusammenführt: Lagerhäuser, Filialen, Direktlieferanten, Lieferanten usw. Diese Bestände werden anschließend konsolidiert und an alle Vertriebskanäle weitergeleitet: Website, Marktplätze, Bestellungen in der Filiale usw.
An jedem Lagerort, einschließlich innerhalb des Filialnetzes, werden unterschiedliche Mengen an Reservebeständen vorgehalten, um Schwankungen im physischen Bestand (defekte Artikel, fehlende Artikel, reservierte Artikel usw.) zu berücksichtigen oder um Waren für die Präsentation im Laden bereitzuhalten. Darüber hinaus kann ein Mitarbeiter, wenn er feststellt, dass ein Artikel fehlt, defekt oder aus anderen Gründen unverkäuflich ist, diese Information sofort im OneStock erfassen.
Damit haben wir 7 verbreitete Irrtümer zum Thema Ship from Store ! Wenn Sie noch unsicher sind oder weitere Fragen zum Ship from Store, zur Auftragsverwaltung oder zu einem der anderen Themen haben, die wir gerade behandelt haben, wenden Sie sich bitte an uns HIER.
