Ship from Store , sin duda, el omnicanal más conocido y extendido entre los minoristas que desean romper las barreras entre sus negocios digitales y físicos. Permite que la página web de comercio electrónico de un minorista indique que un artículo está disponible aunque esté agotado en el almacén de comercio electrónico, con la simple condición de que dicho artículo esté disponible en algún otro punto de la red del minorista. Por ejemplo, si el artículo está disponible en una tienda física, se puede enviar al cliente directamente desde la tienda.
Si aún no has implementado esta omnicanal , probablemente sea porque tienes dudas sobre si es adecuada para tu negocio. Repasemos siete ideas erróneas comunes sobre «Ship From Store». Esto debería ayudarte a comprender si Ship from Store una solución que se adapta o no a las necesidades de tu negocio y cómo podría ayudarte a aumentar tu volumen de ventas.
1. El servicio Ship from Store caro y su implementación lleva mucho tiempo
La implementación de una Ship from Store no solo requiere una inversión mínima en equipamiento, sino que el proceso en sí mismo puede ser muy rápido. En OneStock, hemos implementado Ship from Store en tan solo 11 semanas y hemos tenido clientes que han alcanzado el retorno de la inversión en apenas 3 meses. Esta omnicanal genera un aumento inmediato de las ventas online tras la activación de Ship from Store al incremento de la disponibilidad de stock y a la mejora de las opciones de entrega. De media, la facturación web aumenta entre un 15 % y un 30 %, ¡pero el récord que hemos visto es un aumento del 300 %! Así que Ship from Store no solo es Ship from Store inversión que vale la pena, sino que también tiene un impacto inmediato en la facturación.
2. El servicio Ship from Store muy útil durante los confinamientos, pero ahora que las tiendas están abiertas, ha perdido interés.
Ship from Store ha resultado esencial durante la pandemia y los posteriores confinamientos que obligaron a muchas tiendas a cerrar durante semanas. Permitir que las tiendas atendieran los pedidos de comercio electrónico cuando el aumento de las compras online ejerció una mayor presión sobre los centros de distribución significó que los minoristas pudieron utilizar el stock y los recursos de sus tiendas a pesar de los cierres forzados. Muchos minoristas han declarado públicamente que Ship from Store la solución clave para sobrevivir a la pandemia.
Dicho esto, la principal ventajaShip from Store —que, como se ha explicado en el párrafo anterior, consiste en aumentar la facturación web entre un 15 % y un 30 %— no tiene nada que ver con los confinamientos. De hecho, resuelve un problema que es una constante en el sector minorista: ¡la imposibilidad de tener siempre existencias disponibles de todos y cada uno de los artículos a la venta en una página web de comercio electrónico! De media, en un momento dado, entre el 20 % y el 30 % de los artículos a la venta en una página de comercio electrónico no están disponibles. Dado que estos artículos no están disponibles en el centro de distribución, pero a menudo sí lo están en la tienda física, Ship from Store los minoristas recuperar las ventas de comercio electrónico que se perderían enviando el pedido desde otro lugar de su stock.
3. Ship from Store mucho equipo y espacio
Lo único que se necesita para Ship from Store una tableta o un ordenador con conexión a Internet, una impresora —dos elementos con los que, de todos modos, ya cuentan la mayoría de las tiendas— y material de embalaje, del que los minoristas ya disponen en abundancia en sus centros de distribución. En resumen, nada que probablemente no tengas ya.
En cuanto al espacio, sin embargo Ship from Store pueda requerir una pequeña reorganización, en general hemos constatado que las tiendas ya disponen de los espacios específicos necesarios. De hecho, pueden recoger los artículos en la zona de venta, llevarlos a caja para empaquetarlos y, a continuación, simplemente colocar el pedido preparado en un espacio específico del almacén mientras espera a que lo recoja el servicio de entrega.
«Por término medio, la facturación web aumenta entre un 15 % y un 30 %, ¡pero el récord que hemos registrado es un aumento del 300 %!».
4. Los empleados de la tienda estarán demasiado ocupados para atender a los clientes si tienen que preparar Ship from Store
Aquí es donde entra en juego una característica clave de Ship from Store : la asignación competitiva de pedidos. Esta función permite a los minoristas asignar un pedido a TODOS los puntos de stock que puedan satisfacerlo de acuerdo con las reglas de negocio (por ejemplo, ofrecer el pedido primero a los puntos de stock situados a menos de 50 km de la dirección de entrega). La tienda que primero reclame el pedido es la encargada de prepararlo y, a continuación, este desaparece de los listados de cualquier otro punto de stock.
Por lo tanto, si el personal de tu tienda está demasiado ocupado atendiendo a los clientes que se encuentran en el establecimiento, ¡no te preocupes! Tu pedido lo tramitará simplemente otra tienda.
5. El servicio Ship from Store estanterías vacías y clientes insatisfechos
Nada más lejos de la realidad, ya que Ship from Store la disponibilidad de stock y optimiza la experiencia del cliente. De hecho, gracias a una combinación de algoritmos de autoaprendizaje y reglas de coordinación altamente personalizables, OneStock adaptar la gestión de los pedidos en función de la proximidad geográfica, los costes y plazos de transporte, el número de paquetes y puntos de envío, la afluencia de clientes en la tienda y, como habrás adivinado, ¡los niveles de stock!
Por lo tanto, si nuestro sistema detecta que solo quedan unas pocas unidades de un determinado producto en algunas tiendas, esas tiendas quedarán automáticamente excluidas de cualquier Ship from Store que contengan esos artículos. ¡O no! Tú decides las reglas y las puedes cambiar en cualquier momento, por lo que puedes optar por incluir o excluir tiendas con poco stock de Ship from Store cualquier momento.
OneStock Ship from Store en tan solo 11 semanas y sus clientes alcanzan el retorno de la inversión en solo 3 meses».
6. Los empleados de las tiendas no querrán asumir esa carga de trabajo adicional y no serán tan eficientes como el centro de distribución
Por el contrario, gracias a una aplicación para el personal de tienda intuitiva y fácil de usar, los empleados están encantados de añadir Ship from Store a su carga de trabajo, sobre todo porque les ayuda a alcanzar sus objetivos. De hecho, dado que estos pedidos se realizan online pero se preparan en la tienda, los minoristas suelen aplicar un reparto al 50 %, de modo que la mitad se destina al objetivo de facturación del comercio electrónico y la otra mitad al objetivo de ventas de la tienda.
Esto, sumado al carácter lúdico de la asignación competitiva y al tiempo limitado de que dispone el personal de la tienda para preparar un pedido que ha aceptado —entre 30 minutos y 1 hora de media, según las normas de gestión del minorista—, hace que los pedidos se preparen y estén listos para su envío a una velocidad récord.
7. Los errores en el inventario impedirán que este sistema funcione correctamente
Gracias a la unificación de existencias, los minoristas pueden tener una visión precisa de las existencias en todos sus puntos de almacenamiento. OneStock lo OneStock agregando los datos de existencias de todo tipo de ubicaciones: almacenes, tiendas, proveedores de envío directo, proveedores… A continuación, estas existencias se consolidan y se publican en todos los canales de venta: página web, marketplaces, pedidos en tienda, etc.
En cada punto de almacenamiento, incluida la red de tiendas, se mantienen distintos niveles de stock de reserva con el fin de tener en cuenta las variaciones en el stock físico (artículos defectuosos, faltantes, reservados, etc.) o para mantener existencias destinadas a la exposición en la tienda. Además, si un empleado de tienda detecta que falta un artículo, que está defectuoso o que no se puede vender por cualquier otro motivo, puede introducir inmediatamente esta información en el OneStock .
¡Así pues, hemos Ship from Store 7 ideas erróneas comunes sobre Ship from Store ! Si aún tienes dudas o preguntas sobre Ship from Store, la gestión de pedidos o cualquier otro tema que acabamos de tratar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros AQUÍ.
