Vendete prodotti attraverso diversi canali di vendita (negozi fisici, e-commerce, marketplace o punti vendita in concessione)? Disponete di diversi punti di stoccaggio sul vostro mercato o a livello internazionale (una rete di negozi, magazzini, fornitori o dropshipper)? Allora probabilmente avete bisogno di un Order Management System (OMS) o di gestione distribuita degli ordini (DOM) per ottimizzare le tue operazioni aziendali.
Nel corso della tua ricerca per implementare un software di gestione degli ordini, o per sostituire la soluzione esistente o sviluppata internamente, ti ritrovi di fronte a due termini diversi che descrivono un'esigenza apparentemente simile: OMS DOM.
Qual è la differenza tra OMS DOM?
In breve: un OMS e monitora l'intero processo di gestione degli ordini (vendite, determinazione dei prezzi, verifica dei pagamenti, gestione delle scorte e fatturazione), mentre la gestione distribuita degli ordini rappresenta un aspetto più avanzato e intelligente OMS assegnare il punto di stoccaggio più adatto per evadere ogni ordine in base ai criteri di consegna definiti dall'azienda: il più veloce, il più redditizio o il più sostenibile dal punto di vista ambientale.
Perché il DOM è così importante?
Sia per le aziende B2C che per quelle B2B, la gestione distribuita degli ordini riveste grande importanza poiché consente di configurare e modificare rapidamente le regole che coordinano l'evasione degli ordini dei clienti effettuati attraverso qualsiasi canale di vendita dell'azienda.
L'obiettivo di DOM è consentire alle aziende di ottimizzare le prestazioni nella gestione omnicanale , conciliando al contempo due vincoli principali:
- Il tempo previsto affinché il cliente riceva l'ordine completo.
- Il desiderio del rivenditore di soddisfare le aspettative dei clienti ottimizzando al contempo i costi di evasione degli ordini.
Qual è la composizione del mercato DOM?
La gamma di soluzioni DOM disponibili sul mercato è piuttosto ampia. Esistono diversi tipi di operatori ed è importante individuare quello che meglio si adatta alla propria strategia e alle proprie ambizioni:
- Aziende che propongono soluzioni di gestione distribuita degli ordini nell’ambito del proprio portafoglio di applicazioni per la catena di fornitura.
- Coloro che offrono DOM nell’ambito di una commercio unificato globale commercio unificato .
- Fornitori specializzati che commercializzano principalmente, se non esclusivamente, sistemi di gestione distribuita degli ordini e tutte le applicazioni che consentono una migliore elaborazione degli ordini
Che cos’è un buon DOM?
Il mercato della gestione distribuita degli ordini è molto frammentato e le esigenze dei rivenditori possono variare, ma nella ricerca di un fornitore di soluzioni di gestione distribuita degli ordini, assicurati che la soluzione scelta sia in grado di offrirti almeno:
- Una panoramica unificata in tempo reale di tutte le scorte della tua rete, comprese Stock Futuri in transito o in produzione)
- La possibilità di integrarsi con il sistema informativo esistente tramite un'architettura basata su microservizi e API.
- La possibilità di utilizzare e modificare con facilità regole di orchestrazione sofisticate per elaborare gli ordini in base alle vostre regole aziendali.
- La capacità del DOM di calcolare una data di disponibilità per la consegna (ATP) e di comunicarla al cliente, indipendentemente dal canale utilizzato (online o offline), al fine di fornire una data di consegna affidabile e precisa.
